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こんにちは、DI部の川崎です。
当エントリは「Alteyx Advent Calendar 2016」の最終日のエントリです。
今回は顧客セグメンテーションをAlteryxで行ってみます。
Alteryxで顧客セグメンテーションのサンプルを実行する
[Help]-[Sample Workflows]-[Tableau Starter Kit]-[Data Preparation]-[Customer Segmentation] を開きます。
サンプルの実行結果は、Tableauから確認できるように構成されています。
ワークフロー全体は、次のような構成になっています。２つのInputDataからデータを読み込みます。（トランザクションデータ、顧客属性データ）そのうち、トランザクションデータについて、Summarizeツールで2つの変数（「AVG_SPEND」「STORE VISITS」）を集計、Tileツールでセグメンテーションを行い、Formulaで「LOW」「MED」「HIGH」の値に変換します。Joinツールで２つのデータを統合し、さらに最初に読み込んだ顧客属性データとJoinします。最後にOutput Tableau Workbookツールで、Tableauのワークブックとして出力します。
各ツールについて
Input Dataツール
Input Dataツールでは、下記の２種類のデータを読み込みます。
トランザクションデータの読み込み設定は、次のようになっています。列には金額、日付と顧客IDが含まれています。
顧客属性データの読み込み設定は、次のようになっています。全部で11列のデータです。顧客属性データはワークフローの最後の方でJoinされ、Tableauの中で可視化されています。
このうち「MOSAIC HOUSEHOLD」については、下記の英国エクスペリアン社による消費者セグメンテーションデータ「Mosaic」による分類結果（19グループ、71セグメント）が保存されています。
Mosaic Groups https://www.experian.com/assets/marketing-services/product-sheets/mosaic-usa.pdf
Summarizeツール
Summarizeツールでは、トランザクションデータを基に「TOTAL_SPEND」「AVG_SPEND」「STORE_VISITS」の３つの集計が行われています。このうち「AVG_SPEND」「STORE VISITS」の２つを使い、後続のセグメンテーションが行われます。
Tileツール
Tileツールは、値を範囲に分割するツールで、Tileメソッドとして「Equal Sum」「Equal Records」「Smart Tile」「Unique Value」「Manual」の5つの選択肢が選べるようになっています。今回は「Smart Tile」を選択して、標準偏差を基にした分割を行っています。
Tile Toolのヘルプページ https://help.alteryx.com/10.6/Tile.htm
User Question: How Does the Smart Tile Feature Work? https://community.alteryx.com/t5/Alteryx-Knowledge-Base/User-Question-How-Does-the-Smart-Tile-Feature-Work/ta-p/1174 → こちらに、先日来日されたChadさんによる「Smart Tile」の解説記事がありました。
Formulaツール
続いて、Formulaツールを使い、Tileツールの結果を整形しています。Tileツールでは、平均値に近い範囲が0、それより下の範囲がマイナスの整数、上の範囲がプラスの整数として出力されますので、それぞれ「MED」「LOW」「HIGH」の３つの値に変換します。
Joinツール
1つ目のJoinツールで、「AVG_SPEND」「STORE VISITS」の2系統に分かれていたフローを1つにまとめます。顧客IDをキーにJoinを行います。ツールの右側の「L」「J」「R」のうち「J」からの出力が利用されていますので、Inner Joinが行われていることがわかります。SQLで記述するよりも直感的でわかりやすいですね！
2つ目のJoinツールで、最初に読み込んだ顧客属性データと統合します。今回もJoinの条件は、Inner Joinになっています。
Output Tableau Workbookツール
ワークフローの最後にある「Output Tableau Workbook」ツールで、Tableauのワークブック、および抽出ファイル（TDE）を出力します。
Tableauのワークブック、抽出ファイルのパスは、Resultに表示されます。ワークフローの実行結果は次のようになります。
Tableauで確認する
出力されたワークブックをTableauで開きます。顧客セグメンテーションの結果が確認できました。訪問回数✕購買金額による、３✕３＝９個のセグメンテーションに、顧客が分割されています。
顧客属性データを基にした「Mosaic Groups」「Customer Count by ZIP」（郵便番号エリアごとの顧客数）「Household Income」（世帯収入）「Has Children」（子供のいる世帯）の４種類のデータも同じダッシュボードで確認できるようになっています。
最後に
Alteryxを使って、マーケティングのデータ分析でよく行われる、顧客セグメンテーションのサンプルを実行してみました。
「Alteyx Advent Calendar 2016」も本エントリにて無事終了となります。最後までおつきあいいただき、ありがとうございました！
本国アメリカでは、非常に注目度が上がっているソフトウェアですので、本アドベントカレンダーでAlteryxの日本での知名度向上に少しでも貢献できたら幸いです。
14日間のトライアル版もご利用いただけますので、興味を持たれた方はぜひダウンロードをお願いします。
本アドベントカレンダーにご協力いただいた、truestar社のお二方、それから弊社のメンバーも皆様お疲れさまでした！
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