コーディング無し！ZendeskのチケットをAlteryxで集計してSlackに通知させてみた
サポートチケットシステムを使ってサポート業務にあたっていると、「この一週間でどれくらいチケットが起票されたのかな」「誰からどれくらいの数のチケットが起票されたんだろう…」という粒度で集計したい方もいるかと思います。うちの […]
Zendesk Talk を利用して爆速でコールセンターを立ち上げてみた
Zendesk Talk と Amazon Polly を利用してコールセンターを爆速で立ち上げてみました。
Zendesk と GitLab を連携させチケット収集作業を効率化してみた
はじめに クラスメソッドオペレーションチームの下田です。 本記事では、Zendesk から GitLab API を叩いて Issue を作成するための設定手順を紹介しています。 普段は、オペレーションチームの一員として […]