こんにちわ。組織開発がミッションの人事グループ・組織開発室に所属しているてぃーびーです。
組織開発において、問題の発見や掘り下げをする上で調査をする必要があります。
調査にはアンケート、インタビュー、フォーカスグループ、観察などがあります。
今回は観察について整理します。
観察の種類
観察には大きく分けて2種類あります。
- 非参与観察法
- 参与観察法
非参与観察法
非参与観察法は、調査者が対象の集団に参加せずに観察を行う方法です。
参与観察法
参与観察法は、調査者が対象の集団に参加してに観察を行う方法です。
参与観察法には4種類あります。
- 完全なる参加者法
- 観察者としての参加者法
- 参加者としての観察者法
- 完全なる観察者法
完全なる参加者法
完全なる参加者法（Complete participant method）は、調査者が参加者になりきり、調査者とはみなされない状況で観察をする調査方法です。
観察者としての参加者法
観察者としての参加者法（Participant as observer method）は、調査者の存在が明かされた上で、調査者が観察目的で参加しつつ観察をする調査方法です。
参加者としての観察者法
参加者としての観察者法（Observer as participant method）は、調査者の存在が明かされた上で、調査者は参加せずに観察するような調査方法です。
完全なる観察者法
完全なる観察者法（Complete observer method）は、調査者の存在が明かさず上で、調査者は参加せず、観察に徹する観察法です。
組み合わせ手法
- 観察で得た情報を元に、更に追加でインタビューを実施する
- 観察で得た情報を元に、更に追加でアンケートを実施する
観察のメリット
観察による調査は
- 特別な専門知識を必要とせずに調査ができる
- インタビューや、アンケートでは、調査対象者が無自覚であったり、言語化できていない情報は取得できないが、観察の場合、行動から読み取ることができる
というメリットがあります。
観察のデメリット
観察による調査は
- 参加者が観察に気づくことによって、影響がでる可能性がある
というデメリットがあります。
まとめ
調査方法の一つである観察について整理しました。
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