こんにちは、クラスメソッド アライアンス事業部のスズです。
私の所属するアライアンス事業部では、AlteryxやLooker、Snowflakeなどのデータ分析の製品を取り扱っています。
これらの製品では、ライセンス販売だけでなく、弊社エンジニアによる技術支援としてプロフェッショナルサービスのご提供も行っております。プロフェッショナルサービスでは、お客様の「自走」をキーワードに、お客様が導入した製品を最適に使っていく体制の構築の支援をさせていただいております。
Alteryxでもプロフェッショナルサービスを提供しています。Alteryxの場合、初期導入パッケージや活用支援パッケージといった、お客様のAlteryx活用の段階に応じた支援をご用意しています。また、お客様のご要望に応じてカスタマイズした技術支援のご提供も行っております。
本記事では、Alteryxのプロフェッショナルサービスでのご支援のプロジェクトの実例をご紹介いたします。
Alteryxプロフェッショナルサービスでの支援例
プロジェクト開始前
弊社の担当営業とエンジニアにてお客様のご要望をヒアリングした上で、お客様に適した技術支援をご提案いたします。本記事でご紹介するプロジェクトでは、新規にAlteryx Designerを導入されたお客様で、実際にワークフローの作成を行いながらQ&Aを中心とした支援をご希望されておりました。
キックオフ
プロジェクト開始前にヒアリングした内容を元に、キックオフにてプロジェクトのゴールを設定します。プロジェクトのゴールは、例えば予実管理表の作成やBIツールでの可視化のためのデータマートの作成など、実際にAlteryx Designerで行うことに基づいたユースケースを設定しました。
また、キックオフでは、プロジェクトの契約期間の3ヶ月のおおまかなスケジュールを決めています。本プロジェクトでは以下のようなスケジュールとなりました。
- 1週目：ハンズオントレーニング
- 2週目：データエンジニアリングトレーニング
- 3週目以降：定例セッション
ハンズオントレーニング
Udemyにて、Alteryx Designerハンズオントレーニングを公開しております。本プロジェクトでは、Alteryx Designerの基本的な使い方を学ぶために、ハンズオントレーニングの動画を活用いたしました。
データエンジニアリングトレーニング
Alteryxは視覚的に分かりやすく、誰でも使いやすい製品ではありますが、今後データの活用を行っていくためにはデータの扱いにおける基礎的な知識は不可欠なものとなります。
データエンジニアリングトレーニングは、データの種類や整然データ、データ型といった、データを取り扱う際の基礎の部分のトレーニングとなります。データ活用における一般的な内容が中心となりますが、Alteryxに特化した部分についても補足をしております。
定例セッション
2つのトレーニングの後、週に一回の定例セッションを開始しました。定例セッションでは以下のようなことを行っています。
ツールの動作解説
ワークフローで使ってみても動作が分かりづらいツールについて、図を使って解説をしています。
ワークフロー作成のポイント
作成したワークフローを今後もメンテナンスを続けながら活用を続けるためには、作成者以外がワークフローを見たときに分かりやすい構成になっている必要があります。メンテナンスしながら使い続けられるワークフローを目指すためのポイントを解説しています。
ワークフローのレビュー
お客様にて作成したワークフローのレビューを行い、処理の気になった点やツールの組み方などをフィードバックします。
マクロトレーニング（簡易版）
Alteryx Designerのマクロの機能について、簡単なトレーニングを実施しました。元々のマクロトレーニングはマクロの動作の解説や演習が含まれるものになりますが、本プロジェクトでは作成したいワークフローにマクロを組み込むためにポイントをおさえて動作の解説と、サンプルワークフローの提供を行っております。
Q&A
いただいたご質問の回答のほか、動作がうまくいかない点のご相談や行いたい処理に対するサンプルワークフローの作成などを行っております。
クロージング
無事にゴールとなるワークフローの作成が完了し、最後にこれまで実施したご支援の内容の振り返りを行って終了となります。
さいごに
Alteryxチームのプロフェッショナルサービスではこんなことやってます！というお仕事の紹介をさせていただきました。本記事でご紹介したプロジェクトは初期導入の支援の例で、この後も引き続きAlteryxの活用を支援していくことも可能です。Alteryx使ってみたいけど使いこなせるか心配、Alteryx使っているけどもっと活用したい、といったご相談がありましたらぜひお気軽にご連絡ください。
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