# Amazon Connect の記事一覧

Amazon Connectを使ったCloudWatchアラームの電話通知で指定した担当者への通知を番号入力で判定してみた

Amazon Connectを使ったCloudWatchアラームの電話通知で次の担当者への通知を番号入力で判定してみた

Amazon Connectを使ってCloudWatchアラームに電話通知を設定してみた

[アップデート]Amazon Connectのウェブ通話で画面共有が出来るようになりました

[アップデート]Amazon Connectのフローに、SMS送信用のブロックが追加されました

Amazon Connect Customer ProfilesにSalesforceを統合してみた

Amazon Connectから呼び出すAmazon Lexのみで、ノーコードで留守番電話機能を実装してみた

AWS SDK for Python を使用してAmazon Connectのキューとルーティングプロファイルを一括削除する方法

[アップデート]Amazon Connect エージェントステータスがCloudFormationに対応しました

Amazon Connectに、LexボットとLambda関数をCloudFormationや AWS CLIで関連付けしてみた

AWS SDK for Python を使用してAmazon Connectのセキュリティプロファイルを別のインスタンスにコピーしてみた

AWS SDK for Python を使用してAmazon Connectのルーティングプロファイルを別のインスタンスにコピーしてみた

[アップデート]Amazon Connect Contact Lensで画面録画のダウンロードが可能になりました

電話での問い合わせを、製品名に応じて担当者へ振り分けるAIチャットボットの作成と精度検証 [Amazon Lex カスタムスロットタイプ（スロット値に制限）]

電話での問い合わせを、製品名に応じて適切な担当者へ振り分けるAIチャットボットの精度検証[Amazon Lex カスタムスロットタイプ（値を展開）]

「Amazon Connectを利用したCloudWatch Alarm電話通知」というタイトルでClassmethod ODYSSEYに登壇しました #cm_odyssey

[登壇資料]「Amazon Connectのベストプラクティス 効果的な設計と運用の秘訣」というタイトルで登壇しました #cm_odyssey

[小ネタ]Amazon ConnectでChromeの翻訳機能を使用すると受電時に画面が白くなる

Amazon Connect Contact Lensで、通話後とリアルタイムの文字起こし精度を確認してみた[2024年7月]

【超初心者向け】AWS超初心者の飼い主がAmazon Connectを触ってみた【2】（電話番号を取得して着信させてみた）

AWS SDK for Python を使用してAmazon Connectのキューを別のインスタンスにコピーしてみた

[登壇資料]DevelopersIO 2024 in FUKUOKAで「顧客体験・従業員体験向上のためのAmazon Connect活用術」というタイトルで登壇しました #devio2024 #クラスメソッド福岡

Amazon ConnectからAWS Lambdaを呼び出し、SMS送信してみた

Knowledge bases for Amazon Bedrockで、電話での問い合わせを内容に応じて担当者へ振り分けてみた

AWS Step Functionsを使ってAmazon Connectによるユーザーへの自動架電を行う

【セッションレポート】Amazon Connectと生成AI機能が実現するコンタクトセンターの変革（AWS-03）#AWSSummit

Amazon Connect でインスタンスの ID 管理の設定を確認する方法を教えてください

[コンタクトセンターのカスハラ対策] Amazon Connectで通話中のカスハラワードをトリガーに、上司へ通知する仕組みを作ってみた

Amazon Connect データストレージ用のS3バケットポリシーを必要最小限に設定する

[登壇資料]「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 大阪」で「Amazon Connectの概要と活用パターン」について登壇しました

Amazon Connectと生成AIについて、「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 大阪」で登壇しました

[アップデート]Amazon ConnectでゼロETLを利用した分析ができるようになりました

[電話対応無人化] 「はい」「いいえ」を聞き取るAmazon Lexボットを作成し、Amazon Connectフローから呼び出す

Amazon Connectの[AWS Lambda 関数の呼び出し]ブロックがエラーになったり正常と判定される原因と解決方法

[Amazon Connect]セキュリティプロファイルにある「録音した会話（編集なし）」と「録音した会話（編集済み）」について

Amazon Connectの予測、キャパシティプランニング、スケジューリングのWorkshopをやってみた（前編：予測の作成まで）