はじめてのSendGrid に参加してきました! #sendgrid_jp

はじめてのSendGridセミナーに参加してきました｡その様子をレポートします｡

#SendGrid

#イベントレポート

加藤諒

2018.09.11

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はじめに

おはようございます､加藤です｡SendGridを提案できるようになりたいなぁと思い､はじめてのSendGridセミナーに参加してきました!
内容をレポートします｡

入場時にドリンクを頂きました｡ジュース美味しい!

セミナー

あらゆるニーズに対応するEメールプラットフォーム
- SendGridの採用実績
SendGrid概要
- 100ヵ国以上で74､000以上の有料ユーザ
- オフィス4拠点
  - デンバー
  - サンフランシスコ
  - アーバイン
  - ロンドン
- SendGrid利用ユーザーヒートマップ
450億通
- SendGridが月当たりに送っているメールの総数
数字で見るSendGrid
- 1日でTwitterが5億ツイートされる
- 1日でSendGridは15億メールを送る
パートナー
- AWS､Azure､GCPとパートナー
- AWS､AzureでSendGridのmarketplaceが提供されている
You Can't Kill Email
- トランザクションメール
  - サインアップ通知
  - パスワードリセット
  - 請求書送信
- マーケティングメール
  - プロモーション
  - キャンペーン
  - ニュースレター
メールの利用は増加し続ける
- 1日のメールトラフィックは4年間で､2.690億通から3,196億通に増加
- 同様にEメール利用者数も37億人から41億人に
メールによるコミュニケーションが好まれている(日本)
- 画像TODO
メールはデジタルコミュニケーションに必須
- なぜEメールなのか
  - 最も普及してるデジタルID(世界で40億アカウント以上)
  - 非常に高いROI(38x)
  - あらゆるWebサービスのIDのとして利用されている
  - パーミッションベースでの獲得
  - 一般消費者がセキュアに利用可能
用途が変化したがメールは生き続け､しかもサービス提供の上で必須
しかし､実は難しいメール配信
- 正当な(スパムを除く)メールの20%が受信トレイに到達していないという調査結果
SendGridの強み
- SendGridに切り替えただけでメールが届かないという連絡が減った
- 大量のメールを送ることが可能なインフラ
- 日本の専門家がサポート対応
メールを届けるために必要なこと
- レピュテーション管理が重要
  - レピュテーションは送信者の信頼値
  - 低いとメールがブロックされる可能性が高い
  - 基本的にレピュテーションは送信者のIPアドレスに紐付いている
- レピュテーションを高めるために
  - バウンス/苦情への対処
    - バウンスされた宛先に再送してはいけない
      - 続けると悪意ある送信者と見なされてします
    - スパム報告を受けたら再送していはいけない
      - フィードバックループの仕組みを使って受け取る
  - リストクリーニング
    - バウンスアドレス､無効なアドレスは削除
    - 長期間反応がないアドレスも削除
    - スパムトラップへ送信してしまうと､ブラックリスト掲載のリスクあり
      - ブラックリスト運営者が予め作っておいたメールアドレス宛に送信が来るかで登録している
- IPウォームアップ
  - SendGridプロでは固定IPアドレスを払い出す
  - 最初はIPアドレスに信頼が無いので大量に送ることができない
    - スロットリング(一時的なブロック)
    - ブラックリストへの追加されてします
  - 地道にメールを送る数を増やしておくことで信頼が高まる
  - 沢山IPアドレスを用意して対処はできない
    - スノーシュースパムと同じ仕組み
- エンゲージメントを高くキープする
  - 開封やクリック
  - 返信があるか
  - 迷惑メール報告されていないか
  - サービスにとってEngagedなのかUnengageなのか判断しSunsetになったら削除する
- 送信ドメイン認証
  - 送信元が正当なものであることを証明するための仕組み
  - なりすまし防止
- 法令の遵守
  - 各国で迷惑メール規制法が制定されている
  - 送り先の法に従う
  - 送信者は遵守する必要がある
これらを実現するSendGridの機能
- リアルタイムアナリティクス
- サプレッションリスト
  - 送るべきでない宛先を自動的にリスト化
Sender Authentication(独自ドメイン利用設定)
Mail Send API
- APIでメールを遅れる
- 1リクエストで大量送信
- 宛先の数が膨大になると送信に時間がかかるがSendGridを使えば時間がかからない
- タイムセールなど大量に同時に送る時などに役立つ
Event Webhook
- 発生したイベントを指定したURLにPOST
- OpenやBounceなどに応じて外部に蓄積できる
- コールセンターなどで問い合わせ時に特定のメールがどういった状態か特定できる(Openされたかなど)
アカウント作成方法
- SendGridが悪用されるわけに行かないので利用時に審査がある
- 無料で12,000通/月で利用可能

デモンストレーション

SMTP

SMTPサーバとしてSendGridを使用できることを確認するデモ｡

$ telnet smtp.sendgrid.net 587
auth login
<<エンコード済みユーザ名>>
<<エンコード済みパスワード>>
mail from: aaa@example.com
rcpt to: bbb@example.com
data
to: bbb@example.com
from: aaa@example.com
subject: Test email

this is a email from SendGrid
.

送信後､SendGridのダッシュボードでActivity Feedをチェック､無事に送信されていました｡

WebAPI

https://sendgrid.com/docs/API_Reference/api_v3.html
のブラウザ上からAPIを試せる機能を使用してAPIでメール送信するデモ｡(自分のAPIキーで自分のSendGridから送信)

単体でメール送信
テンプレートを用意し置換(Nameタグを実際の名前に置換)して送信
WebhookでRequestbinにJSON形式で送信結果を伝える
わざとバウンスされる宛先にメールを送信
- バウンスされることを確認
- もう一回送信してドロップされることを確認

このTry itの機能は便利ですね､簡単にテストができます｡

作成したリクエストを実際に実装する為のコードまで生成してくれます｡

マーケティング

マーケティング(非エンジニア向け)機能でWebブラウザから操作してメールを送るデモ｡

送信
- 必要な情報
  - 差出人
  - 宛先
  - 配信停止グループ
- 情報はCSVでアップロード可能
- 生年月日などオプション情報も追加可能
テンプレート
- レスポンシブ対応済み
- オリジナルのテンプレートをインポートすることも可能
  - sendwithus などを活用すると便利
- 0からテンプレートを作成することもブラウザ上で可能
  - ドラッグアンドドロップで簡単に作成できる
  - HTMLでの作成もサポート
    - 2ペインでプレビューしながら作成が可能!
    - プレビュー側をクリックすると該当コード部分がハイライトされる
    - サンプルコードがあれば非エンジニアでも使える
プレビュー
- PC・スマホでのプレビューに対応
セグメント
- 設定した条件を満たす宛先データの集合
- セグメントは宛先リストの変更に対して動的に変化
- 年齢・性別で簡単にフィルタできる
A/Bテスト
- 最大に6バージョンまで作成して反応を見てからメールを送信できる