[レポート]Brazeで Liquid と Connected Content を使ったリアルタイムパーソナライズの方法 #devio2022

DevelopersIO 2022

matsuoka

2022.08.08

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こんにちは、アライアンス統括部のまつおかです。

本ブログは DevelopersIO 2022 ～技術で心を揺さぶる3日間～にてビデオセッションとして参加いただいたBraze社の発表をレポートしたものです。動画はYoutubeで公開されていますので、詳細はぜひそちらをご視聴ください。

セッション概要

Brazeでエンゲージメントを行う際に、肝となるパーソナライズ施策をより高度に実践するためにLiquidとConnected Contentと呼ばれる仕組みを使う方法を技術的観点からご紹介します。

Brazeは カスタマーエンゲージメントプラットフォーム

今回ご紹介するのは パーソナライゼーション のレイヤーの話になります。

Brazeについてはこちらのブログでもご紹介しておりますのでご参照ください。

パーソナライズメッセージの作成手法は3種類

メッセージ作成画面のエディター部分でロジックを組んでいく

Brazeのメッセージエディタ上で使える主要なタグ

{% connected_content %} タグを使い外部URLに対してHTTPリクエストを実行
JSON形式のデータを受け取り「:save」オプションのあとに指定した変数にデータが格納される
```
{% connected_content https://www.metaweather.com/api/location/1118370/ :save melweather %}
```
{% assign %} タグを使いJSON形式のデータから目的の項目の値を変数に格納
```
{% assign condition = {{melweather.consolidated_weather[0].weather_state_name}} %}
```
Braze内の属性情報を使い、エンドポイントのURLを動的に変更することも可能

Connected Contentコール先のエンドポイントは2秒以内にレスポンスを返す必要あり
- Saasの性質上、Braze内でのリソース確保に制限を設けている
- 2秒以内に返せなかった場合はタイムアウト
- リトライさせたい場合は :retry オプションを指定
  - デフォルトで5回まで自動的にリトライ
  - 5回試行しても失敗する場合は処理を中止
```
{% connected_content https://www.yourwebsite.com/api/endpoint :retry %}
```
キャッシュ機構あり
- GETリクエストはデフォルト5分（:cache_max_ageオプションにて変更可能）
- POSTリクエストはデフォルトキャッシュなし（:cache_max_ageオプションにて変更可能）
  - POSTリクエストのキャッシュは認証用のトークンを取得する場合を想定
  - URLが同じかどうかでキャッシュするかどうか判断するため、リクエスト先のURLが同じでBODYが異なる場合はキャッシュしないのがベストプラクティス