# Amazon Connect の記事一覧

Connectインスタンス作成時、次世代のAmazon Connectがデフォルトで有効化される仕様になっていました

【注意】 AWS で複数のサービス終了が発表されているのでご注意下さい

Amazon Connect Customer Profiles を触って分かった仕様や利用時の注意点まとめ

Amazon Connectで、録音した留守番電話の内容確認してから折り返し発信する方法

Amazon Connectとkintoneの連携 クリックコール

Amazon Q in Connectでコンテンツにタグ付けし、コンテンツセグメンテーションを実装してみた

Amazon Q in Connectは、クロスリージョン推論がデフォルトで有効になりました（AWSサポート申請不要）

Amazon Connect エージェントワークスペースで顧客対応内容や問い合わせ種別をコンタクト詳細に記録する仕組みを実装

Amazon Connectとkintoneの連携 初期設定

Amazon Connect 外部音声転送の料金体系が刷新され、導入ハードルが下がりました

AWS Step FunctionsでAmazon Connectの通話会話内容を要約し、Backlogのコメントに自動追加してみた

Amazon Connect リアルタイムメトリクスにおけるエージェントの「次のアクティビティ」項目を解説

Amazon Q in ConnectのAIプロンプトで利用可能なLLMが増えたので回答精度を確認してみた

Amazon Connectのコンタクト完了イベントがAmazon EventBridgeに送信されるようになりました

Amazon Q in Connect セルフサービスの料金が 50% 以上値下げされてました

Amazon Q in Connect のコンテンツ検索をGUIで日本語ロケールに設定してみた

Amazon Connect 外部転送時の通話録音と文字起こしについて

Amazon Connectリージョン毎の日本の電話番号利用料金まとめ

[アップデート]Amazon Connect 日本の電話番号（050/0120/0800）が全てのリージョンで取得可能になりました

Windows 11 に移行したところ、Amazon Connect の初回通話時に音声の問題が発生するようになった原因を教えてください

【Security Hub修復手順】[ Connect.2 ] Amazon Connect インスタンスでは CloudWatch ログ記録が有効になっている必要があります

Amazon Q in Connectを利用する際、押さえておきたいサービスクォータまとめ

AWS Step FunctionsでConnectの通話記録をBacklogに自動起票する際、課題の担当者を対応エージェントに設定する

Amazon Q in Connectのバージョン管理機能を試してみた

Amazon Q in Connect セルフサービスの自動回答を電話で伝わりやすくするためプロンプト調整してみた

オフィスや在宅環境でのAmazon Connectの接続品質を事前チェックできるツールを試してみた

Amazon Connectの通話記録をKinesis Data Streamsに配信時、Step Functionsでデータの重複対策を実装する

Amazon Connect Contact Lensの感情分析機能を有効/無効に切り替えられるようになりました

Amazon Connect IPアドレス制限で設定したIPアドレスを削除する方法

Amazon Connectの通話記録をStep Functionsで処理し、Backlogに自動起票させてみた

Amazon Q in Connect セルフサービスの自動回答において、チャットと電話では挙動が異なります

Amazon Q in Connect セルフサービスのチャネルが電話の場合のみ、回答後にエラーが発生する原因と解決策

Amazon Connectフロー上でAWS Lambdaを呼び出し、Q in Connectの別のAIエージェントに切り替える方法

Amazon Q in Connect ナレッジベースにおいて、構成や仕様など気になる内容を調べてみた

Amazon Connectにおけるコード開発不要の留守番電話機能構成3選

Amazon Connectでは、発信者がキーパッドで数字を入力する際の待機時間をカスタマイズ可能になりました