# Amazon Connect の記事一覧

Amazon Q in Connect セルフサービスで高性能LLMを使用する場合、電話では正常動作するがチャットではエラーが発生する原因

Amazon Q in Connectセルフサービスで顧客の発信元地域を自動ヒアリングしてみた

Amazon Connect Customer Profilesを利用せず、アウトバウンドキャンペーンを実行する方法

Amazon Connect アウトバウンドキャンペーンにインスタンス単位の通信制限機能が追加されました

Amazon Q in Connect セルフサービスのデフォルトツールにFOLLOW_UP_QUESTIONが追加されました

Amazon Connect Customer Profiles で CSV ファイルから顧客セグメントを作成する機能が追加されました

Amazon Connect データ統合を削除する方法

Amazon Connectアウトバウンドキャンペーンで「リソースは存在しません」と表示される原因と解決方法

Amazon Connect管理コンソール上に「まだ古いドメインを使用しています」と表示されていたら対応すること

Amazon Connect Q in Connectのコンテンツ検索にServiceNowを設定する方法

Amazon Connect Customer Profiles にProfiles Explorer機能がリリースされました

Amazon Connect Customer Profilesに登録された全顧客の一覧をAWS CLIで取得してみた

Amazon Connect Customer Profilesに登録された全顧客の一覧を取得する方法

Amazon Connect アウトバウンドキャンペーンが東京リージョンで利用可能になりました

【セッションレポート】コールセンターだけじゃない！エネルギー業界に学ぶ、Amazon Connect の活用パターン（AWS-34） #AWSSummit

【セッションレポート】Amazon Connect で実現するカスタマーセルフサービスの新しいカタチ（AWS-15） #AWSSummit

Amazon Q in Connect で問い合わせ種別を判定してエージェントにウィスパーで通知する

Amazon Connectでカスタム問い合わせ属性キーを利用し、問い合わせ種別ごとの割合を月単位で集計する方法

Amazon Q in Connect エージェントアシスタンスの価格体系が変更されました

Amazon Connect でデスクフォンを使用した場合の発着信の挙動を教えてください

Amazon Connect Customer Profilesで、手動で追加したユーザーを別の属性で検索する方法

Amazon Q in ConnectのAIエージェントのバージョン数は25件が上限です

Amazon Q in Connect の回答推奨機能が日本語に対応しました

Amazon Connect 外部音声転送が東京リージョンに対応しました

Amazon Connect Eメールのカスタムドメイン数の上限が5個から100個に増加されました

Amazon Q in Connectエージェント支援機能の回答に対するフィードバック結果の確認方法

Amazon BedrockのtoolUse機能を使ってAmazon Connectで電話予約を自動化してみた

「5分で紹介する！Amazon Connect入門」というタイトルで登壇しました

「Amazon Connect入門 導入のメリットと活用方法」というタイトルで登壇しました

Amazon Connect 人員の確認ブロックの分岐条件まとめ

Amazon Connect 全てのエージェントがオフラインの場合に外部電話転送とメール通知を設定する方法

Amazon Connectは、次世代のAmazon Connectを無効化すると、料金体系が即切り替わるようになりました

Amazon Q in Connect セルフサービスで「はい／いいえ」を自動ヒアリングしてみた

Amazon Connect コンタクト詳細ページから、Lexボットの応答をテキストで確認できます

Amazon Connect のDescribeContact API では、より詳細なコンタクト情報が取得可能になりました

Amazon Connect Customer Profilesで、エージェントワークスペースの検索条件に別の属性で検索する方法