Zendeskの記事一覧

チケット(問合せ案件)管理、セルフサービス、アフターサポート機能などのソリューションをもつZendeskに関する情報を紹介している記事です。

Zendesk Talkのボイスメールとオーバーフローコールについてまとめてみた

2023.12.03

Zendeskでナレッジの蓄積を簡単にするナレッジベースの活用

2023.12.02

Zendeskを使い始めるのに必要な3つのこと+α – Zendesk Advent Calendar 2023

入井啓太

2023.12.01

Zendesk Exploreレポートで公開ガイド記事の一覧を作成する方法

mifumi

2023.11.30

保留中のリクエスタに送信するリマインドメールをカスタマイズしてみた

2023.11.21

Zendeskのチケットステータス「終了」になる期間を延ばす方法

2023.11.16

Zendeskでチケットの添付ファイルを保護する方法についてまとめてみた

2023.11.14

Zendesk Talkでのフェイルオーバーについてまとめてみた

2023.11.07

アップデート後のZendeskのトリガの条件・アクションをまとめてみました

2023.10.30

Zendesk Explorerでお問い合わせ数の前年同月比較のレポートを作成してみた

mifumi

2023.10.20

Zendesk 2023年10月のアップデート情報をまとめてみました

2023.10.17

[新機能]Zendeskの生成AIによる問い合わせ内容要約、回答ブラッシュアップ機能を試してみた

入井啓太

2023.10.16

Zendesk にX(Twitter)のDMチャネルを連携してみた

2023.10.10

HightouchのDestinationにZendeskを設定してUsersに同期してみた

スズ

2023.10.04

Zendesk Exploerのレポートでゼロ「0」の値を表示する方法

mifumi

2023.09.27

東京ゲームショウ2023で株式会社Zendesk様がミニセッションにご登壇いただきました #TGS2023

2023.09.26

Zendesk 2023年9月のアップデート情報をまとめてみた

入井啓太

2023.09.22

「東京ゲームショウ 2023」にクラスメソッドが出展するので行ってみました #TGS2023

若槻龍太

2023.09.21

Zendesk TalkでIVRを設定してみた

2023.09.15

Zendesk Talkで使用するボイスメッセージを追加してみる

2023.09.14

Zendeskでチケットの添付ファイルを確認する

2023.09.07

ZendeskのWeb Widgetについて、デフォルト動作を確認してみる

藤井元貴

2023.08.25

Zendeskでエージェントのキャパシティを設定して業務の負荷を調節する方法

2023.08.24

Released a Video Session on「Hands On: Drill in Functionality in Zendesk Explore」#Devio2023

HemanthKumar R

2023.08.23

「SendGridと連携して顧客にマーケティングメールを送るZendeskアプリを作ってみた」というビデオセッションを公開しました #devio2023

入井啓太

2023.08.22

Zendeskでエージェントのスキルを使ったチケット自動割り当て

2023.08.18

ユーザーからの問い合わせ内容をAIがラベリング! ZendeskのAdvanced AIのチケット分析機能についてまとめてみた

入井啓太

2023.08.15

[Zendesk Advanced AI]チケット分析で目的・言語・感情の分類に使われるラベルの一覧をまとめてみた

入井啓太

2023.08.15

Zendeskの管理センターは何ができる?簡単にまとめてみた ~アプリおよびインテグレーション編~

2023.08.10

「ZendeskとAmazon Connectの連携」というビデオセッションを公開しました #devio2023

2023.08.09