Zendeskの記事一覧

チケット(問合せ案件)管理、セルフサービス、アフターサポート機能などのソリューションをもつZendeskに関する情報を紹介している記事です。

Zendeskで自動化が実行されたチケットを表示してみる

2024.05.24

Zendeskでのトリガを使った休日通知

2024.05.17

Zendeskの補足チケットに対するトリガと自動化を作成してみた

2024.04.30

Zendesk Guideでラベルを活用した記事の管理

2024.04.26

Zendeskで終了したチケットの補足を作成する方法

2024.04.19

【登壇資料】Zendeskでコールセンター・ヘルプデスク業務に手軽に生成AIのパワーを取り入れる方法 #devio_osakaday1

入井啓太

2024.04.12

Zendesk 2024年4月のアップデート情報をまとめてみました

2024.04.09

ZendeskのグループSLAについてまとめてみた

2024.04.03

ZendeskでSLA違反の通知を受け取る仕組みを作成してみた

2024.03.28

Zendesk 2024年3月のアップデート情報をまとめてみました

2024.03.19

ZendeskアプリTime Trackingについてまとめてみた

2024.03.14

Zendeskのチケット統合についてまとめてみた

2024.03.01

Getting Started on Customizing Reports in Zendesk Explore!

チケット画面のレイアウトをカスタマイズしてみた

2024.02.22

Zendesk 2024年2月のアップデート情報をまとめてみました

2024.02.18

Zendeskのサンドボックスについてまとめてみた

2024.02.10

Zendesk Guideの記事更新を簡単に!コンテンツブロックについてまとめてみた

2024.02.02

Enhancing Customer Support with Zendesk Chatbots: A Step-by-Step Guide

Zendesk 2024年1月のアップデート情報をまとめてみました

2024.01.26

Zendesk Supportでエージェントとエンドユーザーの言語設定についてまとめてみた

2024.01.15

Getting Started with Zendesk Talk: A Beginner’s Guide.

Zendeskをクリスマスっぽくカスタマイズしてみた

2023.12.25

Empower Customer Service: Impact of Zendesk AI and Generative AI, Includes Insights into the Early Access Program (EAP) – Advent Calendar 2023 Day23 #Zendesk

HemanthKumar R

2023.12.24

ZendeskのAI関係機能がかなり増えてきたのでまとめてみる

入井啓太

2023.12.24

Zendeskで学校のテストを再現してみた

2023.12.22

A Beginner’s Guide to Zendesk Guide: A Step-by-Step Guide!

Zendesk Exploreで最初から用意されているダッシュボードについてまとめてみる(Talk 編)

入井啓太

2023.12.20

Implementing Service Level Agreements (SLAs) in Zendesk: A Step-by-Step Guide!

Redefining Call Summaries with the Power of Generative AI in Zendesk – Advent Calendar 2023 Day18 #Zendesk

HemanthKumar R

2023.12.18

Zendesk Massagingの基本構成をまとめてみた

2023.12.17