REST APIを使ってJira Service Managementの複数サービスプロジェクトへチケット操作をしてみた

# 認証情報を環境変数に設定（セキュリティ対策）
export JIRA_USER="<your-email@domain.com>"
export JIRA_TOKEN="<your-api-token>"
export JIRA_BASE_URL="https://your-domain.atlassian.net"

# プロジェクト情報の表示
curl --request GET \
  --url "${JIRA_BASE_URL}/rest/servicedeskapi/servicedesk" \
  --user "${JIRA_USER}:${JIRA_TOKEN}" \
  --header 'Accept: application/json' \
  --silent | jq -r '.values[] | "ID: \(.id), Name: \(.projectName), Key: \(.projectKey)"'

curl --request GET \
  --url "${JIRA_BASE_URL}/rest/servicedeskapi/servicedesk/<PROJECT_ID>/requesttype" \
  --user "${JIRA_USER}:${JIRA_TOKEN}" \
  --header 'Accept: application/json' \
  --silent | \
  jq -r '.values[] | "ID: \(.id) - \(.name)"' | \
  sort -V

ID: 1 - インシデント
ID: 2 - リクエスト
ID: 3 - その他

ID: 101 - インシデント
ID: 102 - リクエスト
ID: 103 - その他

# 対象プロジェクトIDを配列で設定
TARGET_PROJECT_IDS=(1 2)

# 取得したいリクエストタイプ名を指定
REQUEST_TYPE_NAME="インシデント"

# 各プロジェクトのリクエストタイプIDを取得
declare -A PROJECT_REQUEST_TYPE_IDS

echo "=== ${REQUEST_TYPE_NAME} リクエストタイプID取得開始 ==="

for project_id in "${TARGET_PROJECT_IDS[@]}"; do
    echo "プロジェクトID: $project_id のリクエストタイプを確認中..."

    # 指定したリクエストタイプIDを取得
    request_type_id=$(curl --request GET \
      --url "${JIRA_BASE_URL}/rest/servicedeskapi/servicedesk/${project_id}/requesttype" \
      --user "${JIRA_USER}:${JIRA_TOKEN}" \
      --header 'Accept: application/json' \
      --silent | jq -r --arg type_name "$REQUEST_TYPE_NAME" '.values[] | select(.name | test($type_name; "i")) | .id' | head -n 1)

    if [ -n "$request_type_id" ] && [ "$request_type_id" != "null" ]; then
        PROJECT_REQUEST_TYPE_IDS[$project_id]=$request_type_id
        echo "  ✓ プロジェクトID $project_id: ${REQUEST_TYPE_NAME}ID = $request_type_id"
    else
        echo "  ✗ プロジェクトID $project_id: ${REQUEST_TYPE_NAME}が見つかりません"
        echo "  利用可能なリクエストタイプ:"
        curl --request GET \
          --url "${JIRA_BASE_URL}/rest/servicedeskapi/servicedesk/${project_id}/requesttype" \
          --user "${JIRA_USER}:${JIRA_TOKEN}" \
          --header 'Accept: application/json' \
          --silent | jq -r '.values[] | "    - \(.name) (ID: \(.id))"'
    fi
done

# 取得結果の確認
echo ""
echo "=== 取得したリクエストタイプID ==="
for project_id in "${TARGET_PROJECT_IDS[@]}"; do
    if [ -n "${PROJECT_REQUEST_TYPE_IDS[$project_id]}" ]; then
        echo "  プロジェクト $project_id: ${PROJECT_REQUEST_TYPE_IDS[$project_id]}"
    else
        echo "  プロジェクト $project_id: 取得失敗"
    fi
done

# チケット内容を設定
TICKET_SUMMARY="【ここに件名を入力してください】"
TICKET_DESCRIPTION="【ここに詳細な説明を入力してください】\n\n ←改行する場合はこちらを使用してください。"

# 複数プロジェクトへのチケット作成
declare -a CREATED_TICKETS
declare -A TICKET_KEYS
declare -A TICKET_IDS

for project_id in "${TARGET_PROJECT_IDS[@]}"; do
    request_type_id="${PROJECT_REQUEST_TYPE_IDS[$project_id]}"

    # チケット作成API実行
    response=$(curl --request POST \
      --url "${JIRA_BASE_URL}/rest/servicedeskapi/request" \
      --user "${JIRA_USER}:${JIRA_TOKEN}" \
      --header 'Accept: application/json' \
      --header 'Content-Type: application/json' \
      --silent \
      --data "{
        \"serviceDeskId\": \"$project_id\",
        \"requestTypeId\": \"$request_type_id\",
        \"requestFieldValues\": {
          \"summary\": \"$TICKET_SUMMARY\",
          \"description\": \"$TICKET_DESCRIPTION\"
        }
      }")

    # チケット情報の抽出と格納
    ticket_key=$(echo "$response" | jq -r '.issueKey // empty')
    ticket_id=$(echo "$response" | jq -r '.issueId // empty')

    if [ -n "$ticket_key" ]; then
        CREATED_TICKETS+=("$ticket_key")
        TICKET_KEYS[$project_id]="$ticket_key"
        TICKET_IDS[$project_id]="$ticket_id"
    fi
done

# 作成結果の確認
for project_id in "${TARGET_PROJECT_IDS[@]}"; do
    if [ -n "${TICKET_KEYS[$project_id]}" ]; then
        echo "プロジェクト $project_id: ${TICKET_KEYS[$project_id]}"
    fi
done

# コメント内容
COMMENT_TEXT="追加のコメント内容"

# 作成したチケットにコメントを追加
for project_id in "${TARGET_PROJECT_IDS[@]}"; do
    if [ -n "${TICKET_KEYS[$project_id]}" ]; then
        response=$(curl --request POST \
          --url "${JIRA_BASE_URL}/rest/servicedeskapi/request/${TICKET_KEYS[$project_id]}/comment" \
          --user "${JIRA_USER}:${JIRA_TOKEN}" \
          --header 'Accept: application/json' \
          --header 'Content-Type: application/json' \
          --silent \
          --data "{
            \"body\": \"$COMMENT_TEXT\",
            \"public\": true
          }")

        comment_id=$(echo "$response" | jq -r '.id // empty')
        if [ -n "$comment_id" ]; then
            echo "プロジェクト $project_id: コメント追加完了 (ID: $comment_id)"
        fi
    fi
done

# 利用可能なトランジションを確認（最初のチケットで確認）
first_ticket_key=$(echo "${CREATED_TICKETS[0]}")
curl --request GET \
  --url "${JIRA_BASE_URL}/rest/api/3/issue/${first_ticket_key}/transitions" \
  --user "${JIRA_USER}:${JIRA_TOKEN}" \
  --header 'Accept: application/json' \
  --silent | jq '.transitions[] | {id: .id, name: .name}'

{
  "id": "11",
  "name": "進行中"
}
{
  "id": "21",
  "name": "完了"
}
{
  "id": "31",
  "name": "解決済み"
}
{
  "id": "41",
  "name": "再オープン"
}
{
  "id": "51",
  "name": "クローズ"
}
{
  "id": "131",
  "name": "キャンセル済み"
}
{
  "id": "141",
  "name": "回復"
}

# トランジション実行
TRANSITION_ID=""

for project_id in "${TARGET_PROJECT_IDS[@]}"; do
    if [ -n "${TICKET_KEYS[$project_id]}" ]; then
        response=$(curl --request POST \
          --url "${JIRA_BASE_URL}/rest/api/3/issue/${TICKET_KEYS[$project_id]}/transitions" \
          --user "${JIRA_USER}:${JIRA_TOKEN}" \
          --header 'Accept: application/json' \
          --header 'Content-Type: application/json' \
          --silent \
          --data "{
            \"transition\": {
              \"id\": \"$TRANSITION_ID\"
            }
          }")

        echo "プロジェクト $project_id: トランジション実行完了"
    fi
done