[レポート]トレーニングセッション「Alteryx Serverのサポート」- Alteyrx Inspire 2018 #alteryx18

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しんや

2018.07.23

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現地時間2018年06月04日〜2018年06月07日に米国アナハイムで開催されたAlteryxの年次カンファレンスイベント「Inspire 2018」。今回クラスメソッドからは計4人のメンバーが現地参加しました。

当エントリではイベント初日に行われたトレーニングセッション「Supporting Alteryx Server」について、その内容をレポートしたいと思います。

セッション概要

当トレーニングセッションの概要は以下の通りです。

セッションタイトル：
　Supporting the Alteryx Server
　(Alteryx Serverのサポート)

トレーニング概要：
Join us for a deep dive into the back-end of the Alteryx Server including the Server command line, settings and configuration, logging, and diagnostics.
(サーバーのコマンドライン、設定と構成、ロギング、および診断を含む、Alteryx Serverのバックエンドへの深い洞察に参加してください。)

セッションレポート

ハンズオンセッションの主な内容をレポートします。

ツールと基本

ツール - コマンドラインアクセス: 管理者認証情報が必要 - メモ帳: - ログの閲覧 - 設定の編集 - EXCEL - ログの閲覧 - Alteryx - ログの解析とブレンディング - 自動化

Alteryx Serverの基本

概要

標準サーバへのReflesherのデプロイ
物理サーバ vs 論理サービス

バックエンド

Alteryx Serverのコアは「AlteryxService.exe」/ システムサービスを実行
構成に応じた補助的なプロセス
- AlteryxCloudCmd.exe / ギャラリー
- AlteryxService_MapRenderWorker.exe / Mapタイルのレンダリング
- AlteryxService_MongoController.exe / "埋め込みの"Mongoインスタンス
- AlteryxService_WebInterface.exe / ギャラリーサポート(GUIや結果等)

Serverコマンドライン

コマンドライン実行の例
- コマンドラインによる自動化の例。

なぜAlteryx Serverが起動しないのか(原因を探る)

何が起きた？

埋め込みのMongoサービスが落ち、認証情報を取得出来ない
ギャラリーサービスが落ちた
Appインタフェースがロード出来ない
アプリケーション実行時にエラーが発生した
接続に失敗した
Mongoの接続が失敗した
ログオンに失敗した(存在しないユーザー名、間違ったパスワード等)

ゴール

診断プロセスのデモ
- ツールとレシピ
主なエラー発生のデモ
- 一般的な失敗には一般的な理由がある
- パターン認識
ダウンタイムを避ける/エスカレーション
- 殆どの問題は簡単

診断プロセス

破損内容を評価
既存ステータス情報を確認
- 起動エラー
- 実行時の設定
- サービスやギャラリーのログ
追加ステータス情報を確認
- Mongoのログ
- システムイベントのログ
障害点の特定
提案された修正をテストする
修正をコミットする

破損内容の評価

サーバは起動しているか？
- http://localhost/AlteryxService/status にアクセス
- Task Manager
ギャラリーの反応はあるか？
- http://localhost/gallery
スケジューラーは作動しているか？
Map Inputツールはちゃんと動くか？

既存の情報を収集

サービス起動エラー
ランタイム設定
サービスログファイル
ギャラリーログファイル
セカンダリログファイル
- システム・イベントビューワー
- Mongo
LastStartipError.txtは失敗時、以下のパスに作成される
- C:\ProgramData\Alteryx\Service\LastStartupError.txt

ランタイム設定

ベースファイルにはインストーラが付属している
- Alteryx\bin\RuntimeData\RuntimeSettings.xml
- "このファイルは編集しません"と5回繰り返しましょう
RuntimeSettings.xmlにはオーバーライドが含まれています
- Alteryx\bin\RuntimeData\RuntimeSettings.xml
- マシン指定の設定
- そこにいない？デフォルトに設定されているはずです
ファイルは一貫性のある状態にする必要があります
- ユーザーが編集するべきではありません

サービスログ

メニューパス：Controller | General
- カレントログ：AlteryxServiceLog.log
- このログは書き込みの時間で作成され、ローテーションされる
失敗以前のログを収集
- カレントログは任意のタイミングでZip化＆ローテーションされる
ログが存在しない可能性がある
- ログ出力される場所を確認
- ロギング設定を"High"に設定
- 再実行し出力内容を確認

ギャラリーのログ

メニューパス：Gallery | General
- ログはalteryx-<date>.csvという名前で作成される
ログが存在しない可能性がある
- ログ出力される場所を確認
- 書き込みアクセスをを検証
失敗以前のログを収集
- カレントログは任意のタイミングでZip化＆ローテーションされる

システムイベントビューワー

eventvwr.exeを実行
- Windows Logs | Application
- "AlteryxService"や"AlteryxCloud"で検索
同時間枠での他のイベント
- 再起動、Windows Updateなど

障害点の特定

証拠を信じる
- ログには"常に"答えが含まれています
LastStartupError.txt に失敗の要因がある
RuntimeSettings.xmlで起動
- 問題は外れ値として頻繁に現れる
- RuntimeData\RuntimeSettings.xmlのデフォルト設定に精通する - 一般的な設定に慣れよう
サービスログ、ギャラリーログを探索
- パターンと時間的相関を探す

ランタイム設定

まず初めにバックアップを取得
メモ帳を開き、不一致な部分を探す
- ファイルパス
- 極端に大きな値
デルタをデフォルトからスキャン
- RuntileData\RuntimeSettings.xml

サービスログ

最終実行の開始文言("AlteryxService starting")を探す
そこから、一番初めに現れるエラー(",ERROR,")を探す
周囲にあるエラーのコンテキスト情報を探す
GallaryやMongo等のその他ログもあたってみる

ギャラリーログ

最終実行の開始文言("AlteryxService starting")を探す
そこから、一番初めに現れるエラー("ERROR")を探す
余計な列を隠す - 典型的にはC-N列
エラーの前後のコンテキストを探す
GallaryやMongo等のその他ログもあたってみる

以下は実践例。

障害点の特定

A/Bスイッチを中心に
- 失敗する、最も単純な再現方法は何？ - どんな条件だと成功する？
ソリューション以外のソリューションを避ける - 再起動 - アンインストール - 再インストール - 再起動 - 再起動 - 再インストール - 再起動
ソリューションにコミットする前にテストする

提案された修正をテストする

サーバはシステムサービスを実行する
サーバはまた、インタラクティブに実行する
現在のステータス情報しておく
管理者コマンドプロンプト:
- stop AlteryxServiceで停止
- AlteryxService /?でオプションを表示
- AlteryxService testでインタラクティブ起動が可能
- setting=を使うと一時的に設定を上書き出来る