情シスのOJTを振り返る
はじめに
こんにちは、しろもとです。
入社後の約2か月間、クラスメソッドグループの全社情報システムの一次対応担当チーム（Tier1 ユニット）で OJT を受けました。
この記事では OJT で学んだ内容を振り返り、特に印象に残ったポイントを中心にまとめていきます。
社内で使用されている SaaS について
OJT 序盤では社内で使用されている SaaS について教えていただきました。
各 SaaS の目的・機能について一通り紹介を受け、実際の画面も見せていただけました。
EntraID での認証管理
EntraID(旧 Azure AD) は Microsoft が提供するクラウドベースのID・アクセス管理サービスで、ユーザー認証・認可を一元管理する仕組みです。
社内システムの半分以上が EntraID を利用しており、条件付きアクセスでは「正しいパスワード」「正しい MFA」「正しい端末」が揃って初めてログインできる仕組みになっています。実際の管理画面では、サインインログからアクセス元地域の確認や、アカウントの有効化・無効化なども行えることを確認しました。
ゼロトラスト
従来のセキュリティは「社内は安全、社外は危険」という境界を前提としたモデルでしたが、リモートワークの普及や SaaS 利用の広がりによって、その前提が崩れてきました。ゼロトラストは「社内・社外を区別せず、常にしっかりと認証・確認を行う」という考え方です。
ゼロトラストの実践は、大きく3つの領域を保護する構成になっていることを学びました。
- PC：EDR（SentinelOne）、MDM（Intune、Jamf）
- インターネット：SASE/SSE（Cloudflare）
- システム・サーバー：IdP（EntraID）
私が特に面白いと思ったのは、EDR（SentinelOne）が「誤検知（フォルスポジティブ）はある程度許容しても、見逃し（フォルスネガティブ）は絶対に避ける」という思想で運用されている点です。セキュリティツールを導入していても攻撃を100%防ぐことは難しく、日々の監視体制がいかに重要かを実感しました。
Jamf・Intune によるデバイス管理
デバイス管理は Mac が Jamf、Windows が Intune（Azure）と、OS ごとに仕組みが異なります。共通する原則は「正しい人・正しいデバイス・正しい権限」を揃えることです。
こちらでも管理画面を見学したのですが、Jamfの管理画面でリモートデスクトップを使用し、遠隔でPCを操作するところを見せていただいた際にほぼ遅延が無かったことに驚きました。
さらに実機研修として、実際に Mac と Windows のセットアップ・初期化作業を体験させてもらいました。手順通りに操作するだけでなく、「なぜこの操作が必要なのか」「どのセキュリティ要素と繋がっているのか」を理解しながら進められたのが、入社時に受けた初期セットアップとの一番の違いでした。
ネットワーク
OJT の後半は LAN/WAN、TCP/IP、VLAN といったネットワークの基礎を学んだ後、社内の
ネットワーク構築を担当された方から直接お話を伺いました。
「なぜこの構成にしたのか」「コスト面はどうなのか」「どんな課題があったのか」など、ただ構成図を見るだけではわからない部分まで教えていただくことができました。
お問い合わせ模擬対応
社内の Slack には #01-help-me という、社内の困り事を相談できるチャンネルがあります。
普段こちらの対応をされている方から、対応の際に意識していることなどについて教えていただきました。
過去に来ていたお問い合わせを元に模擬対応も行いました。
比較的答えやすいよくあるお問い合わせ内容にしていただいていたのですが、それでも決められた時間内にわかりやすい文章を構築したり、適切な回答を見つけることが難しかったです。
改めて情シスの方が持つ、質問者の背景や状況を推測する力や、すぐに回答できる知識量の多さを実感しました。
まとめ
今回の OJT を通じて、情シスが対応している範囲の幅広さや普段意識していなかった社内インフラについて理解を深めることができました。
特に、これまでネットワークについて学ぶ機会はあったものの、実際にネットワーク構築をされた方から直接お話を伺うことがなかったので、今回のような機会をいただき、本当に勉強になりました。
技術的なお話以外にも、お問い合わせ対応の際の相手の立場に立った回答を心掛け、わかりやすく長すぎない文章を作成するなど、今後のあらゆる業務で活かせる考え方を学びました。
今回の OJT で教えていただいた知識を今後の業務に活かしていきたいと思います。
OJT を実施してくださった皆様、ありがとうございました。
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