[26新卒] 情シスのOJTで学んだことをまとめてみました

はじめに

こんにちは！高浪です。
今回は8月より約2ヶ月に渡る情シスのOJTに参加してきましたので、それを通して学んだことをまとめてみました。
名前だけは知っていたけど、どういう用途に使われてるのか理解できていなかったサービスについてなどにも知ることができました。

社内利用SaaSについて

大きく4つの分野に分けて解説していただきました。

バックオフィス

総務や労務の方々が普段どのようなサービスを用い会社を支えてくださってるのかを理解できました。

全社基盤

いつも利用しているオフィススイートである Google Workspace、社内コミュニケーションツールのSlack、デバイス統合管理に利用されているMDMツールである Microsoft Intuneと jamf や、セキュリティ対策に欠かせないソリューションであるSentinelOne、Cloudflareなどについて学びました。

営業管理

主に営業部署の方々が利用されているサービスについて触れました。

開発基盤

インフラはAWS、Microsoft Azure、Google Cloudについて知り、コード管理はGitHubで行われているということ、チケット管理はnulab社のbacklogやJira Softwareを利用していることを知りました。

ゼロトラストセキュリティ

中でも印象深かったのがゼロトラストセキュリティという考え方でした。
社内外に関係なく全てのアクセスを信頼しないことを前提に対策することで人的インシデントなどにより機密情報が漏れてしまうのを防ぐ効果があるようです。

クラスメソッドグループでは、以下の4つのサービスを合わせてゼロトラストセキュリティを実現しています。

1. Entra ID : ユーザー認証と権限管理
2. Intune/Jamf : デバイスを管理し、準拠していないデバイスはアクセスを拒否する
3. Cloudflare : 通信経路の制御やコンテンツフィルタリング
4. SentinelOne : 端末上での脅威検知と対応

ネットワークについて

基礎からネットワークの用語や仕組みについて学びました。

• TCP/IPの全体像について
• IPアドレスについて
• VLANについて
• DHCPについて
• NAT、PATについて

などなどいくつか試験勉強時に出てきた用語もありました。

11月には実機を用いたオフラインでのネットワーク研修を予定されているとのことなので非常に楽しみです！！

PC初期セットアップ

研修中盤では実際に検証用のPCを用いたPCのセットアップを行いました。
Macでは私も4月の新卒研修にてセットアップを行ったことはありますが、当時は何も分からず言われるがまま操作をしていたので今回はどのサービスがどの役割を担っているかという点を意識して取り組みました。
また、実際にJamfの管理画面を見せていただき、セットアップ後のMacが準拠できているというところまで確認ができました。

Windowsの方は度々トラブルが発生したものの、都度情シスの方に確認を行い、私の場合は期限内にセットアップを完了することができました。

実際にそれぞれのOSのセットアップを行うことで双方のメリット、デメリットについて知ることができました。

help-meチャンネルの模擬対応

クラスメソッドグループではSlack上で様々な方からのお問い合わせに対してヒアリングやエスカレーションを行って解決に導くhelp-meというチャンネルがあります。

新卒メンバーも実際に送られてきた過去のお問い合わせに模擬対応しましたが、私の場合は数ヶ月前に導入されたSlack botを用いることで過去の同じ事案を持ってきてもらい、その内容を基に返信対応を行いました。
初回はお問い合わせの意図が汲み取れず見当違いな回答をしてしまったのですが、回数を重ねていくにつれお問い合わせの意図を汲み取っていけるようになりました。

まとめ

今回の情シスのOJTを通して、これまで曖昧だった社内で利用されているSaaSへの理解が深まりました。またゼロトラストセキュリティによる機密情報の保護やPCのセットアップを通して4月の入社したての頃よりもどのサービスがどの役割を担っているかを意識してセットアップを完了することができました。

今回学んだことを11月に行われるオフラインネットワーク研修で実際に試せる機会があると思うので非常に楽しみです！
その際に体験したことも後日ブログにしたいと思います。

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