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1 はじめに
CX事業本部の平内（SIN）です。
Amazon Connect(以下、Connect）のコンタクトフローでは、他のフローへの遷移はできますが、サブルーチンのように、遷移した直後に戻ることはできません。
やりたいのは、こういうサブルーチンみたいな、使い方なのですが・・・・
フローへの転送が、フローの先頭にしか行けないため、こんな悲しい感じになってしまいます。
2 解決方法
結論から言ってしまうと、メインフローの先頭に条件分岐を置いて、サブフローへジャンプした直後に戻ることです。
(1) サブフローで、フロー名を記憶する
サブフローでは、属性に(flowName = SubFlow)を記録しておき、最後にメインフローに転送させます。
(2) メインフローで、条件分岐する
メインフローの先頭で、属性を確認して、ジャンプするブロックを置きます。
これで、無事、サブルーチン（フロー）が実現できます。
3 最後に
やってみれば、つまらないことなのですが・・・恥ずかしながら、サブルーチン化できないことに、結構悩んでいました。
サブルーチンが使用できないと、フローは、常に先頭に突入しても良いように分割する設計が必要ですし、処理を部品化することも難しく感じていました。
なお、属性は、フローを跨いでも、全然、そのまま利用できるので、サブルーチンの戻り値を設定することも 簡単です。
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