Amazon Connect管理コンソール上に「まだ古いドメインを使用しています」と表示されていたら対応すること
2025.07.02はじめに
Amazon Connect管理コンソールにログインした際、「まだ古いドメインを使用しています」という警告が表示されることがあります。
本記事では、この警告が表示される理由と対応方法について解説します。
古いドメインについて
2021年3月31日より前に作成されたAmazon Connectインスタンスには、以下のような古いドメインが割り当てられています。
https://<エイリアス名>.awsapps.com/connect/
これらの古いドメインは、以下の新しいドメインに変更することが推奨されています。
https://<エイリアス名>.my.connect.aws/
AWSでは近い将来、緊急アクセスURLなど、AWSコンソールに表示される残りの古いドメインを新しいURLに自動的に変更が予定されています。
現在、古いドメインの動作は以下のようになっています。
- 新しいドメインに更新された場合、古いドメインのURLにアクセスすると、自動的に新しいドメインにリダイレクトされる
- ただし、カスタムコード、コネクタ、ファイアウォールなどで古いドメインを参照している場合は、自身で新しいドメインへの更新が必要
対応方法
管理コンソール上で「まだ古いドメインを使用しています」の警告が表示された場合、以下の手順で対応してください。
1. ドメインの変更
以下のように新しいドメインに変更してアクセスします。
- 変更前:
https://<エイリアス名>.awsapps.com/connect/ - 変更後:
https://<エイリアス名>.my.connect.aws/
新しいドメインにアクセスした際の流れは以下のようになります。
https://<エイリアス名>.my.connect.aws/にアクセス- AWS側でドメイン更新が未完了の場合、
https://<エイリアス名>.awsapps.com/connect/にリダイレクト
AWS側で自動変更が未完了の場合、古いドメインにリダイレクトされる
- ログイン成功後、新しいドメインのトップページに遷移
AWS側で自動変更が未完了の場合、古いドメインでログイン成功後、新しいドメインのトップページに遷移
2. ブックマークの更新
ブラウザのブックマークも新しいドメイン（https://<エイリアス名>.my.connect.aws/）に変更してください。
特殊な認証方式を使用している場合
SAML 2.0ベースの認証やActive Directoryを利用している場合は、以下のAWSドキュメントに記載された方法での対応が必要です。
緊急ログインとアクセスURLについて
AWS側でドメイン移行が完了していない場合、Amazon Connect アクセスURLと緊急ログインURLは古いドメインのまま表示されます。
これらのURLは、ドメイン移行の完了後にAWSコンソールで自動更新されるため、それまでは古いドメインが反映されます。
古いドメインのまま表示される
古いドメインを使い続けるデメリット
古いドメインを使い続けることで、以下のデメリットが発生する可能性があります。
1. 予期しないリンクエラー
AWS側で自動的にドメインが変更されるタイミングが不明のため、カスタムコード、コネクタ、ファイアウォールなどで古いドメインを参照している場合、エラーになる可能性があります。
2. 新機能での対応不備
古いドメインでは新機能に対応していない場合があり、エラーが発生することがあります。
例えば最近リリースされたCustomer Profilesのデモページでは、古いドメインが原因でページが表示されない現象が確認されました。
古いドメインでのアクセス結果
https://<エイリアス名>.awsapps.com/customer-profiles/profile-explorer/DEMO-JohnDoe
以下のエラーが表示されます：
Page not found
You might have typed the address incorrectly or you might have used an outdated link. Check the link and try again.
Tip: After navigating to the desired page, update your browser bookmark so that you don't see this error again.
新しいドメインでのアクセス結果
https://<エイリアス名>.my.connect.aws/customer-profiles/profile-explorer/DEMO-JohnDoe
新しいドメインでは正常に表示されます。
