การเปลี่ยนแปลงในทุกส่วนของบริการทางการเงิน จากงาน AWS Summit Bangkok 2024

ในส่วนของ Session 4 จะมีชื่อว่า Transformation Everywhere in Financial Services-การเปลี่ยนแปลงในทุกส่วนของบริการทางการเงิน เป็นเนื้อหาที่เล่าถึง Case Study ขององค์กรทางการเงิน ชั้นนำที่ได้นำเทคโนโลยีของ AWS เข้าไปใช้และเริ่มปฏิวัติด้านดิจิตอลในองค์กรของพวกเขา โดยมีรายละเอียดดังนี้ครับ

แต่ก่อนที่เราจะเริ่มไปอ่านกัน เพื่อน ๆ คนไหนที่ยังไม่ได้อ่าน session ก่อนหน้าหรือรีวิวภาพรวมงาน AWS Summit Bangkok 2024 ของผม เพื่อน ๆ สามารถอ่านได้ผ่านลิงก์ด้านล่างนี้ครับ

• Review: AWS Summit Bangkok 2024 by Benjamin

• นวัตกรรมเทคโนโลยีดิจิทัลในธุรกิจรีเทลและ CPG จากงาน AWS Summit Bangkok 2024

• สร้างแอปที่ขับเคลื่อนโดย generative AI ด้วย MongoDB Atlas บน AWS

เอาล่ะผมเกริ่นมาครบละ งั้นพวกเราไปเริ่ม session 4 ในบทความสุดท้ายของซีรี่ย์ AWS Summit Bangkok 2024 ฉบับเบนจามินกันครับ ไปกันเลย!

Session 4:Transformation Everywhere in Financial Services

ใน session สุดท้ายของผมจะเป็นเรื่องเกี่ยวกับ การเปลี่ยนแปลงด้านดิจิตอลของธุรกิจและอุตสาหกรรมด้านการเงินครับ ซึ่งรูปแบบของ session นี้จะเป็นแนวสัมภาษณ์ถามตอบครับ โดยมี Guest Speaker 4 ท่านจากอุตสาหกรรมการเงินครับ ทั้งธนาคาร บริษัทประกัน ดังนี้ครับ

• คุณ Micheal Aranet, ASEAN Banking GTM Lead จาก AWS
• คุณ Nittayaratt Namprampree, Chief Country Information Officer จาก Allianz Insurance
• คุณ Deeksha Malik, Head of Data จาก PI Securities
• คุณ Korkaew Tribamrongsuk, Head of Digital Transformation จาก Thai Credit Retail Bank

"Transformation Everywhere in Financial Services" คือการเปลี่ยนแปลงที่กว้างขวางและครอบคลุมที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมบริการทางการเงิน เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล นวัตกรรมทางเทคโนโลยี และความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนไป แนวคิดนี้ครอบคลุมหลายแง่มุมดังนี้ครับ:

1. การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล: สถาบันการเงินกำลังนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน ประสบการณ์ของลูกค้า และการให้บริการ ซึ่งรวมถึงการใช้ธนาคารผ่านมือถือ กระเป๋าเงินดิจิทัล แพลตฟอร์มการให้ยืมออนไลน์ และที่ปรึกษาโรโบ

2. นวัตกรรมทางเทคโนโลยี: การรวมเทคโนโลยีขั้นสูง เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) การเรียนรู้ของเครื่อง (ML) บล็อกเชน และการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการให้บริการทางการเงิน เทคโนโลยีเหล่านี้ช่วยให้การจัดการความเสี่ยง การตรวจจับการฉ้อโกง การบริการเฉพาะบุคคล และการปฏิบัติตามกฎระเบียบดีขึ้น

3. ประสบการณ์ของลูกค้า: มีการเปลี่ยนแปลงไปสู่การมุ่งเน้นที่ลูกค้า ซึ่งบริการทางการเงินถูกปรับแต่งเพื่อตอบสนองความต้องการและความพึงพอใจของแต่ละบุคคล ซึ่งเกี่ยวข้องกับการใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า ทำให้สามารถสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่มีความเฉพาะตัวมากขึ้น

4. การปฏิบัติตามกฎระเบียบ: อุตสาหกรรมบริการทางการเงินมีการควบคุมอย่างเข้มงวด และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลช่วยให้สถาบันการเงินปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เทคโนโลยีเช่น RegTech (เทคโนโลยีกฎระเบียบ) ถูกใช้เพื่อทำให้กระบวนการปฏิบัติตามข้อกำหนดเป็นอัตโนมัติและรับประกันการปฏิบัติตามข้อกำหนด

5. ประสิทธิภาพการดำเนินงาน: การทำออโตเมชั่นและการปรับปรุงกระบวนการเป็นส่วนประกอบสำคัญของการเปลี่ยนแปลง สถาบันการเงินกำลังใช้เทคโนโลยีเช่นหุ่นยนต์อัตโนมัติ (RPA) เพื่อปรับปรุงการดำเนินงาน ลดต้นทุน และเพิ่มความถูกต้อง

6. ความปลอดภัยทางไซเบอร์: เนื่องจากบริการทางการเงินกลายเป็นดิจิทัลมากขึ้น ความสำคัญของมาตรการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่แข็งแกร่งก็เพิ่มขึ้น สถาบันการเงินกำลังลงทุนในเทคโนโลยีความปลอดภัยขั้นสูงเพื่อปกป้องข้อมูลที่สำคัญและรักษาความไว้วางใจของลูกค้า

7. การร่วมมือกับฟินเทค: สถาบันการเงินแบบดั้งเดิมกำลังร่วมมือกับบริษัทฟินเทคมากขึ้นเพื่อสร้างนวัตกรรมและนำเสนอบริการใหม่ การร่วมมือเหล่านี้ช่วยให้ธนาคารสามารถใช้ความคล่องตัวและความเชี่ยวชาญทางเทคโนโลยีของฟินเทคในขณะที่รักษาฐานลูกค้าที่มีอยู่

8. การประมวลผลบนคลาวด์: การใช้บริการคลาวด์ช่วยให้สถาบันการเงินสามารถขยายการดำเนินงาน ปรับปรุงความสามารถในการจัดเก็บและประมวลผลข้อมูล และเพิ่มการวางแผนการกู้คืนจากภัยพิบัติและความต่อเนื่องทางธุรกิจ

โดยรวมแล้วครับ การเปลี่ยนแปลงในบริการทางการเงินเน้นย้ำพวกเราถึงธรรมชาติของการเปลี่ยนแปลงที่กำลังดำเนินอยู่และแพร่หลายในอุตสาหกรรม ซึ่งขับเคลื่อนโดยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและความต้องการตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าและความต้องการด้านกฎระเบียบที่เปลี่ยนแปลงไปนั่นเองครับ เรียกได้ว่าอุตสาหกรรมการเงินเองก็น่าจับตามองอยู่ทุกเวลาเลยจริง ๆ ครับ

สรุป

เอาล่ะ เป็นไงบ้างครับ ในที่สุดเราก็เดินทางมาถึงบทความสุดท้ายในซีรี่ย์นี้กันสักทีครับ เรียกได้ว่าทางผมเองก็ไม่ค่อยมีเวลา แต่ตอนนี้ก็ได้ทำจนเสร็จแล้วครับ ขอบคุณเพื่อน ๆ ทุกคนมากเลยครับที่ติดตามอ่านกันมาจนจบ ซึ่งต้องบอกเลยครับว่า Cloud และเทคโนโลยีดิจิตัลเนี่ย ชวนให้เราว้าวกันได้ทุก ๆ ปี จนเหมือนกับว่าเรามีผู้ช่วยเป็นยอดมนุษย์อะไรอย่างงั้น ผมเองก็พยายามมองหาเรื่องราวสนุก ๆ มาแบ่งปันให้กับเพื่อน ๆ อีกครับ ไว้คราวหน้าจะเป็นเรื่องอะไร ไว้เราเจอกันครับ

สำหรับวันนี้ พระเจ้าอวยพรครับ