รีวิวการเข้าร่วมงาน DigiTech ASEAN Thailand 2022

#Classmethod Thailand

#Thai Language

Tinnapat Teesuwan

2022.12.12

この記事は公開されてから1年以上経過しています。情報が古い可能性がありますので、ご注意ください。

สวัสดีครับทุกคน ปอเองครับ เนื่องจากในช่วงปลายเดือน 11 ที่ผ่านมา ทาง Classmethod Thailand ของเราได้มีโอกาสเข้าร่วมงาน “DigiTech ASEAN Thailand 2022” งานแสดงสินค้าด้านเทคโนโลยีและดิจิทัลแห่งอาเซียน ! และได้มีโอกาสเดินสำรวจบรรยากาศภายในงานจัดแสดงที่รายล้อมไปด้วยบริษัทเทคโนโลยีมากมาย ดังนั้นบทความในครั้งนี้ เราจะมาพูดถึงหนึ่งในบูธที่จัดแสดงสินค้า ที่ผมคิดว่ามีเทคโนโลยีที่น่าสนใจอย่าง Customer Data Platform (CDP) & Marketing Automation หรือโปรแกรมวิเคราะห์และเก็บรวบรวมข้อมูลของลูกค้า พร้อมตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ทันที ! ของทาง “CONNECTX” ให้เพื่อนๆได้รู้จักกันครับ

Customer Data Platform (CDP) คืออะไร ?

ก่อนที่เราจะไปทำความรู้จักกับ CONNECTX กัน... ผมอยากจะมาอธิบายให้ผู้อ่านได้เข้าใจก่อนว่า CDP หรือว่า Customer Data Platform คือเครื่องมืออะไร ? ซึ่ง CDP คือ เครื่องมือทางการตลาดรูปแบบหนึ่ง ที่มีหน้าที่ช่วยรวบรวมข้อมูลของลูกค้าจากทุกช่องทางมาไว้ในที่เดียวกัน ตัวอย่างเช่น หากบริษัทของผู้อ่านมีการใช้งาน Social Media ต่างๆในการโปรโมตหรือขายสินค้า ไม่ว่าจะเป็น LINE Facebook Instagram etc. โดยปกติแล้ว หากไม่ได้มีการใช้งาน CDP ผู้อ่านก็จะต้องเปิดหน้าต่างแชทของทุกแพลตฟอร์มเพื่อใช้ในการติดต่อกับลูกค้า แต่หากว่าเราใช้งานเครื่องมือ CDP คุณจะสามารถเปิดแค่หน้าต่างของเครื่องมือแค่หน้าเดียวก็สามารถเช็คข้อความ หรือข้อมูลต่างๆ ที่ลูกค้าของคุณติดต่อเข้ามาได้แล้ว ซึ่งความสามารถหลักๆของเครื่องมือ CDP ส่วนใหญ่นั้น จะมีความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูล ทำให้เราสามารถรู้ถึง Customer Insight ต่างๆ ที่สามารถนำไปต่อยอดในการทำกลยุทธ์ทางการตลาดต่อไปได้นั่นเอง

เกี่ยวกับ CONNECTX

CONNECTX คือบริษัทที่ให้บริการเครื่องมือวิเคราะห์และเก็บข้อมูลลูกค้า ที่มาพร้อมกับ 4 ฟังก์ชัน ครบจบสำหรับทุกธุรกิจที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลควรมี ประกอบด้วย