【超簡単】ChatGPTとLINEでFAQ応答botを作ってみた

こんにちは！CX事業本部Delivery部のひよしです。
日ごろLINE事業に携わっているのですが、最近流行りのChatGPTと組み合わせて、かつ！コードを1行も書かずに作ってみたい。
ということで、今回は あんでぃ さんと一緒にFAQ応答botを作ってみました。

• FAQは今後のページ化も考えてヘッドレスCMSである Contentful を使用。
• Chatbotの作成はノーコードツールMakeを使用。
• LINE公式アカウントのチャットでユーザが質問をすると、Contentfulから取得したFAQの内容とユーザの質問内容をもとに、ChatGPTで回答をもらう。

というイメージで1行もプログラムは書きません！！

やってみよう！

【Contentful】

ContentfulにFAQを作成していきます。
記事の追加方法は こちら の記事を参考にしてください。

１. FAQのコンテンツモデルを定義
FAQ用にコンテンツモデルを定義します。QuestionとAnswerのシンプルなものです。

２. FAQのコンテンツ（レコード）を作成
1で作成したモデルを使用して、実際にFAQを設定していきます。
今回FAQの内容は、弊社が提供する情報共有コミュニティサービス Zenn に関するFAQを使用してみます。

【Make】

Chatbotの部分はノーコードツールMakeを利用して簡単に作成することができます。
Chatbotの基本的な作りはこちら の記事を参考に、今回は以下の2点を追加していきます。

１. ContentfulからFAQの一覧を取得する
Contentfulのモジュールが用意されていますので配置します。
Contentfulから「personal access token」取得して設定することで簡単にモジュールの設定ができます。

Contentfulから取得した結果はそのまま次のモジュールへ渡すことができないため、perseしてQuestionとAnswerの部分を抜き出します。

２. FAQの一覧と、ユーザから受け取った質問内容をもとにChatGPTのAPIを実行する
外部APIを実行するためHTTPモジュールにてChatGPTのAPIを実行します。
チャットで投げられたユーザーからの質問と、上記1でperseした内容をRequestに指定します。

FAQ応答botを実行してみる！

最後に、組み込んだFAQ応答botを実行してみます！
「有料のバッジとは何ですか？」という問いに対して、ChatGPTに学習させたZennに関する解答を導き出してくれていることが分かります。

今後やりたいこと

ユーザーがFAQの一覧を閲覧できる場所が無いため、Contentfulに登録したFAQを一覧として表示するページを作ろうと考えています。
FAQ一覧ページについても簡易的に行うためにNetlifyでホスティングしてページ公開していく予定です。