Amazon Connect の電話番号をリリース/削除できない時の対処方法

困っていた内容

Amazon Connect の電話番号をリリース/削除できません。
以下が原因で削除ができなくなりました。どのように対応すれば削除できるようになりますか。

番号は、1 つ以上のキューによってアウトバウンドとして使用されています。

どう対応すればいいの?

電話番号がキューのアウトバウンドの番号として、現状設定されている場合は、電話番号を削除することはできません。 そのため、電話番号を削除したい場合は、アウトバウンドとして設定されているキューから電話番号を外していただくことで、電話番号の削除が可能となります。

キューの設定に存在する「外線発信者 ID 番号」の設定を外すことで、電話番号を削除することができます。

また、Amazon Connect のインスタンス自体不要となった場合は、インスタンスを削除することで含まれている電話番号もリリースされます。

参考情報