Amazon Connect のコンタクトの検索で録音データを削除する際の選択肢について教えてください

この記事は アノテーション株式会社 AWS Technical Support Advent Calendar 2022 | Advent Calendar 2022 - Qiita 19日目の記事です。

困っていた内容

Amazon Connect のコンタクトの検索で録音データを削除しようとしておりますが、以下の選択肢があり、どのように選択するばよいのでしょうか。

• PCIへの準拠
• 他にも機密情報が含まれています

どう対応すればいいの？

録音データの削除する際の2つの選択肢は、削除理由となります。
PCI コンプライアンスに関連して削除する場合は、「PCIへの準拠」を選択します。
録音データに機密情報が含まれているため、削除する場合は、「他にも機密情報が含まれています」を選択します。

どちらを選択しても、録音データは削除され、保存先となる S3 のオブジェクトも削除されます。

削除後、コンタクトの検索で対象のコンタクトIDを選択すると、「連絡先の詳細」に以下のように、削除理由が表示されます。

録音
ステータス：DELETED
削除理由：PCI Compliance もしくは Contains Other Sensitive Information

参考情報

• ライブ会話と録音された会話をモニタリングする