EFS から応答がないときの対処方法

AWSテクニカルサポートノート

もふもふ

2020.04.22

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困っていた内容

mount コマンドを実施してプロンプトが返ってこない
マウントポイントに対して cd コマンドや ls コマンドを実施してプロンプトが返ってこない
ELB -> EC2 -> EFS の構成において、ヘルスチェックで返すコンテンツを EFS に置いていたが応答がなく、EC2 が unhealthy となった

EFS からの応答が返ってこない原因はさまざまありますが、主に以下の 4 つに大別されるかと思います。

エラーの切り分けをしていきましょう。

急に接続できなくなった場合はセキュリティグループの変更有無を確認しましょう。

CloudTrail で誰が変更したかを確認できます。

また、EFS と EC2 両方のセキュリティグループで、互いのインバウンドとアウトバウンドのアクセスが許可されていることを確認します。（セキュリティグループの作成参照）

ここでは記載を割愛しますが、ネットワーク ACL やルートテーブルの変更を行った場合なども同様に接続性に影響しますので、心当たりがあれば確認しましょう。

EFS の接続には、Amazon EFS マウントヘルパー (amazon-efs-utils) を使う方法と、使わない方法 (nfs-utils を使う方法) の二種類あります。

接続元 EC2 の OS がサポートされているかそれぞれ確認しましょう。

また、マウントオプションの不備はないか確認しましょう。

EC2 にアタッチされているボリュームの種類によっては、ボリュームのクレジット枯渇が影響する場合があります。（Amazon EBS ボリュームの種類参照）

CloudWatch でメトリクス BurstBalance が枯渇してないか確認しましょう。該当する場合は、クレジットが回復すれば EFS への接続も回復する可能性があります。

ここまででエラーの特定ができていない場合は、以下の確認を実施しましょう。

原因究明より復旧を優先する場合は、インスタンスの再起動を試してください。これにより問題解消する可能性があります。

サポートプランをご契約であればサポートに問い合わせてみてください。

以下の情報を添えるとサポート側での調査がスムーズになるかと思います。