Zendesk APIでカレンダーの休日登録をしてみました

hanse

2016.12.14

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ベルリンの半瀬です。こんにちは

はじめに

Zendesk APIで一括スケジュール登録をやってみたので、そのメモです。
Zendesk developers - Core API :Schedules

やってみました。

設定済みのスケジュールを確認

% curl -X GET -u "hanse.kohei@classmethod.jp/token:XXXXXXXXXXXXXXXXX" https://hogehogehoge.zendesk.com/api/v2/business_hours/schedules.json | jq .
  % Total    % Received % Xferd  Average Speed   Time    Time     Time  Current
                                 Dload  Upload   Total   Spent    Left  Speed
100   418  100   418    0     0    442      0 --:--:-- --:--:-- --:--:--   442
{
  "schedules": [
    {
      "id": 250647,
      "name": "sandbox - test",
      "time_zone": "Tokyo",
      "created_at": "2016-12-04T09:10:24Z",
      "updated_at": "2016-12-04T09:10:31Z",
      "intervals": [
        {
          "start_time": 1980,
          "end_time": 2460
        },
        {
          "start_time": 3420,
          "end_time": 3900
        },
        {
          "start_time": 4860,
          "end_time": 5340
        },
        {
          "start_time": 6300,
          "end_time": 6780
        },
        {
          "start_time": 7740,
          "end_time": 8220
        }
      ]
    }
  ],
  "url": "https://hogehogehoge.zendesk.com/api/v2/business_hours/schedules"
}

以下の管理画面に相当します。
20161213-01

IDを指定する場合↓（結果出力は同じなので割愛します）

% curl -X GET -u "hanse.kohei@classmethod.jp/token:XXXXXXXXXXXXXXXXX" https://hogehogehoge.zendesk.com/api/v2/business_hours/schedules/250647.json | jq .

スケジュール内の、設定済みの休日を確認

% curl -X GET -u "hanse.kohei@classmethod.jp/token:XXXXXXXXXXXXXXXXX" https://hogehogehoge.zendesk.com/api/v2/business_hours/schedules/250647/holidays.json | jq .
  % Total    % Received % Xferd  Average Speed   Time    Time     Time  Current
                                 Dload  Upload   Total   Spent    Left  Speed
  0     0    0     0    0     0      0      0 --:--:-- --:--:-- --:--:--     0
100   316  100   316    0     0    226      0  0:00:01  0:00:01 --:--:--   226
{
  "holidays": [
    {
      "id": 164647,
      "name": "年末年始おやすみ",
      "start_date": "2016-12-26",
      "end_date": "2017-01-03"
    },
    {
      "id": 166608,
      "name": "2017年1月09日(月)\t成人の日",
      "start_date": "2017-01-09",
      "end_date": "2017-01-09"
    }
  ],
  "url": "https://hogehogehoge.zendesk.com/api/v2/business_hours/schedules/250647/holidays"
}

以下の管理画面に相当します。
20161213-02

新しい休日を設定

% curl -X POST -u "hanse.kohei@classmethod.jp/token:XXXXXXXXXXXXXXXXX" -H "Content-Type: application/json" https://hogehogehoge.zendesk.com/api/v2/business_hours/schedules/250647/holidays.json -d '{"holiday": {"name": "Christmas", "start_date": "2016-12-25", "end_date": "2016-12-25"}}' | jq .
  % Total    % Received % Xferd  Average Speed   Time    Time     Time  Current
                                 Dload  Upload   Total   Spent    Left  Speed
100   284  100   196  100    88    147     66  0:00:01  0:00:01 --:--:--   147
{
  "holiday": {
    "id": 171867,
    "name": "Christmas",
    "start_date": "2016-12-25",
    "end_date": "2016-12-25"
  },
  "url": "https://hogehogehoge.zendesk.com/api/v2/business_hours/schedules/250647/holidays/171867"
}

「Chrismas」が作成されました。
20161213-03

複数の登録はうまく動作しないようです。（少し確認が間に合わず、後日アップデートをしようかとおもいます。）

% curl -X POST -u "hanse.kohei@classmethod.jp/token:XXXXXXXXXXXXXXXXX" -H "Content-Type: application/json" https://hogehogehoge.zendesk.com/api/v2/business_hours/schedules/250647/holidays.json -d '{"holiday": [{"name": "rarara", "start_date": "2016-12-27", "end_date": "2016-12-27"},{"name": "lelele", "start_date": "2016-12-28", "end_date": "2016-12-28"}]}' | jq .
  % Total    % Received % Xferd  Average Speed   Time    Time     Time  Current
                                 Dload  Upload   Total   Spent    Left  Speed
  0     0    0     0    0     0      0      0 --:--:-- --:--:-- --:--:--     0
100  1316  100  1156  100   160    724    100  0:00:01  0:00:01 --:--:--   724
parse error: Invalid numeric literal at line 1, column 10

その他細かな動作

登録済みの休日をアップデート
前の項で作成した休日(id: 171867)で実行

% curl -X PUT -u "hanse.kohei@classmethod.jp/token:XXXXXXXXXXXXXXXXX" -H "Content-Type: application/json" https://hogehogehoge.zendesk.com/api/v2/business_hours/schedules/250647/holidays/171867.json -d '{"holiday": {"name": "クリスマス", "start_date": "2016-12-25", "end_date": "2016-12-25"}}' | jq .
  % Total    % Received % Xferd  Average Speed   Time    Time     Time  Current
                                 Dload  Upload   Total   Spent    Left  Speed
100   296  100   202  100    94    158     73  0:00:01  0:00:01 --:--:--   158
{
  "holiday": {
    "id": 171867,
    "name": "クリスマス",
    "start_date": "2016-12-25",
    "end_date": "2016-12-25"
  },
  "url": "https://hogehogehoge.zendesk.com/api/v2/business_hours/schedules/250647/holidays/171867"
}

登録済みの休日を削除

% curl -X DELETE -u "hanse.kohei@classmethod.jp/token:XXXXXXXXXXXXXXXXX" -H "Content-Type: application/json" https://hogehogehoge.zendesk.com/api/v2/business_hours/schedules/250647/holidays/171867.json  | jq .

日本の休日を登録してみます。

これを参考にGoogleカレンダーの「日本の祝日」カレンダーから、Zendesk登録用のjson形式で休日情報を取得します。
以下のような実行結果が得られる pythonスクリプトを用意します。

% python mkzenholidayjson.py          
Getting the upcoming 150 events
{"holiday": {"name": "天皇誕生日", "start_date": "2016-12-23", "end_date": "2016-12-24"}}
{"holiday": {"name": "元日", "start_date": "2017-01-01", "end_date": "2017-01-02"}}
{"holiday": {"name": "元日 振替休日", "start_date": "2017-01-02", "end_date": "2017-01-03"}}
{"holiday": {"name": "成人の日", "start_date": "2017-01-09", "end_date": "2017-01-10"}}
{"holiday": {"name": "建国記念の日", "start_date": "2017-02-11", "end_date": "2017-02-12"}}
{"holiday": {"name": "春分の日", "start_date": "2017-03-20", "end_date": "2017-03-21"}}
{"holiday": {"name": "昭和の日", "start_date": "2017-04-29", "end_date": "2017-04-30"}}
{"holiday": {"name": "憲法記念日", "start_date": "2017-05-03", "end_date": "2017-05-04"}}
{"holiday": {"name": "みどりの日", "start_date": "2017-05-04", "end_date": "2017-05-05"}}
{"holiday": {"name": "こどもの日", "start_date": "2017-05-05", "end_date": "2017-05-06"}}
{"holiday": {"name": "海の日", "start_date": "2017-07-17", "end_date": "2017-07-18"}}
{"holiday": {"name": "山の日", "start_date": "2017-08-11", "end_date": "2017-08-12"}}
{"holiday": {"name": "敬老の日", "start_date": "2017-09-18", "end_date": "2017-09-19"}}
{"holiday": {"name": "秋分の日", "start_date": "2017-09-23", "end_date": "2017-09-24"}}
{"holiday": {"name": "体育の日", "start_date": "2017-10-09", "end_date": "2017-10-10"}}
{"holiday": {"name": "文化の日", "start_date": "2017-11-03", "end_date": "2017-11-04"}}
{"holiday": {"name": "勤労感謝の日", "start_date": "2017-11-23", "end_date": "2017-11-24"}}
{"holiday": {"name": "天皇誕生日", "start_date": "2017-12-23", "end_date": "2017-12-24"}}
{"holiday": {"name": "元日", "start_date": "2018-01-01", "end_date": "2018-01-02"}}

素朴に回します。

% while read line                                              
do
 curl -X POST -u "hanse.kohei@classmethod.jp/token:XXXXXXXXXXXXXXXXX" -H "Content-Type: application/json" https://hogehogehoge.zendesk.com/api/v2/business_hours/schedules/250647/holidays.json -d $line | jq .
done <<END
`PYTHONIOENCODING=utf-8 python mkzenholidayjson.py`
END
  % Total    % Received % Xferd  Average Speed   Time    Time     Time  Current
                                 Dload  Upload   Total   Spent    Left  Speed
100   296  100   202  100    94    136     63  0:00:01  0:00:01 --:--:--   136
{
  "holiday": {
    "id": 174448,
    "name": "天皇誕生日",
    "start_date": "2016-12-23",
    "end_date": "2016-12-24"
  },
  "url": "https://hogehogehoge.zendesk.com/api/v2/business_hours/schedules/250647/holidays/174448"
}

＜出力を割愛します＞

{
  "holiday": {
    "id": 174588,
    "name": "元日",
    "start_date": "2018-01-01",
    "end_date": "2018-01-02"
  },
  "url": "https://hogehogehoge.zendesk.com/api/v2/business_hours/schedules/250647/holidays/174588"
}

登録完了です。↓
20161213-04

まとめ

Zendesk APIで休日のスケジュール登録を行いました。
現在（2016年12月）のところ、Zendeskで日本の休日を反映させる方法はないようです。
手動で入れていくのは辛いなぁということで、Googleカレンダーから引っ張るようにしてみました。
後はスクリプト化して、lambdaなどでスケジュール実行させれば、ひとまず自動で登録できるようにはなりそうです。

スクリプトは待て次回。

それでは〜。

Zendesk APIでカレンダーの休日登録をしてみました

はじめに

やってみました。

設定済みのスケジュールを確認

スケジュール内の、設定済みの休日を確認

新しい休日を設定

その他細かな動作

日本の休日を登録してみます。

まとめ

イベント

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EVENT【4/30（火）リモート】クラスメソッドの会社説明会を開催します

EVENT【5/9（木）】組織的なクラウド統制はじめの一歩

Zendesk APIでカレンダーの休日登録をしてみました

はじめに

やってみました。

設定済みのスケジュールを確認

スケジュール内の、設定済みの休日を確認

新しい休日を設定

その他細かな動作

日本の休日を登録してみます。

まとめ

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EVENT【5/23（木）】ユースケースに学ぶAWS運用のノウハウ～可視化から統制まで～

EVENT【5/16（木）】Snowflakeを触ってみよう！初めての方向けハンズオンセミナー

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