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1 はじめに
CX事業本部の平内（SIN）です。
昨日、Amazon Connectのコンタクトフローデザイナーで、切り取り、コピー、貼り付けができるようになったとアナウンスがありました。
https://aws.amazon.com/jp/about-aws/whats-new/2020/08/amazon-connect-adds-cut-copy-paste-to-contact-flow-designer/
MacOSで利用する場合は、以下のショートカットキーになります。
- ブロックの選択： Cmdを押しながらブロックをクリック
- コピー：Cmd+C
- ペースト：Cmd+V
- 切り取り：Cmd+X
2 属性コピー
コピーでは、設定された属性もそのままコピーされますので、同じようなブロックを多数設定する場合、作業が捗りそうです。
3 フロー間のコピー
コピー＆ペーストは、別のコンタクトフローでも有効です。
- コピーしたいブロックを選択してCmd+C（コピー）
- 別のフローでCmd+V（ペースト）
全てのブロックをコピーした場合、エントリーポイントと繋ぐだけで同じ内容のフロートになります。
元々、フローのエクスポート（ベータ）とインポート（ベータ）があるので、フローごと複製するのは可能でしたが、機能ブロックをコピーできるのは、便利かもしれません。
4 その他
(1) Undo機能はありません
コピー＆ペーストで作業していると、やり直し的な意味で、Undoを使いたくなるところですが、現在、Undo機能は無いようです。
(2) エントリーポイントは対象外
エントリーポイントも選択状態になりますが、コピー、ペーストの対象にはなっていないようです。
5 最後に
Amazon Connectでは、色々な動作をコンタクトフローで非常に簡単に作成できますが、切り取り、コピー、ペーストができるようになった事で、作業は、より一層捗りそうです。
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