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# Amazon Connect パフォーマンス評価 の記事一覧

Amazon Connectパフォーマンス評価で、セルフサービスのAIエージェントにも生成AIによる自動評価が使えるようになりました
平井裕二
2026.04.30
Amazon Connectパフォーマンス評価で生成AIを活用した自動評価が日本語対応しました
平井裕二
2026.04.16
Amazon Connect パフォーマンス評価で、評価結果からエージェントの面談設定や指導記録を一元管理できるコーチング機能がリリース
平井裕二
2026.03.18
Amazon Connect でエージェントがパフォーマンスの評価結果に対して、異議申し立て（レビューリクエスト）できるようになりました
平井裕二
2026.03.09
Amazon Connectは、セルフサービスボットのパフォーマンス評価ができるようになりました #AWSreInvent
平井裕二
2025.12.08
Amazon Connect パフォーマンス評価の自動評価（ルール）に新しい条件が追加されました #AWSreInvent
繁松昂大
2025.12.08
Amazon Connectパフォーマンス評価でサポートされているチャネルを教えて下さい
平井裕二
2025.10.17
AWS CloudFormationで、コンタクト終了後にAmazon Connectパフォーマンス評価を自動で行うルールを作成してみた
平井裕二
2025.10.10
「人手不足・離職率・品質ばらつきを一気に解決！デモでわかる、生成AIで変わるコンタクトセンターの最前線」において、Amazon Connectパフォーマンス評価に関して登壇しました
平井裕二
2025.09.29
Amazon Connectの評価フォームをAWS CloudFormationで作成してみた
平井裕二
2025.09.05
Amazon Connectのエージェントのパフォーマンス評価ダッシュボードを確認してみた
平井裕二
2025.08.25
Amazon Connect生成AI自動評価機能で悪い対応事例の精度を日本語で検証してみた
平井裕二
2025.08.15
Amazon ConnectのAIを活用したパフォーマンス評価を日本語で検証してみた
平井裕二
2025.08.15
Amazon Connectパフォーマンス評価におけるコンタクト終了後の自動評価を実装してみた
平井裕二
2025.08.14
Amazon Connect パフォーマンス評価の料金体系を調査してみた
平井裕二
2025.08.13
[アップデート]Amazon Connect Contact Lens のエージェントのパフォーマンス評価に生成 AI を使用した自動評価が追加されました（プレビュー）
繁松昂大
2025.01.10
[アップデート]Contact Lens for Amazon Connect でコンタクトの評価結果をもとに、アラート通知ができるようになりました
平井裕二
2023.05.15
[アップデート]Contact Lens for Amazon Connect 評価機能がGAになりました
平井裕二
2023.04.28