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# Amazon Connect パフォーマンス評価の記事一覧

Amazon Connectパフォーマンス評価で、セルフサービスのAIエージェントにも生成AIによる自動評価が使えるようになりました

2026.04.30

Amazon Connectパフォーマンス評価で生成AIを活用した自動評価が日本語対応しました

2026.04.16

Amazon Connect パフォーマンス評価で、評価結果からエージェントの面談設定や指導記録を一元管理できるコーチング機能がリリース

2026.03.18

Amazon Connect でエージェントがパフォーマンスの評価結果に対して、異議申し立て（レビューリクエスト）できるようになりました

2026.03.09

Amazon Connectは、セルフサービスボットのパフォーマンス評価ができるようになりました #AWSreInvent

2025.12.08

Amazon Connect パフォーマンス評価の自動評価（ルール）に新しい条件が追加されました #AWSreInvent

2025.12.08

Amazon Connectパフォーマンス評価でサポートされているチャネルを教えて下さい

2025.10.17

AWS CloudFormationで、コンタクト終了後にAmazon Connectパフォーマンス評価を自動で行うルールを作成してみた

2025.10.10

「人手不足・離職率・品質ばらつきを一気に解決！デモでわかる、生成AIで変わるコンタクトセンターの最前線」において、Amazon Connectパフォーマンス評価に関して登壇しました

2025.09.29

Amazon Connectの評価フォームをAWS CloudFormationで作成してみた

2025.09.05

Amazon Connectのエージェントのパフォーマンス評価ダッシュボードを確認してみた

2025.08.25

Amazon Connect生成AI自動評価機能で悪い対応事例の精度を日本語で検証してみた

2025.08.15

Amazon ConnectのAIを活用したパフォーマンス評価を日本語で検証してみた

2025.08.15

Amazon Connectパフォーマンス評価におけるコンタクト終了後の自動評価を実装してみた

2025.08.14

Amazon Connect パフォーマンス評価の料金体系を調査してみた

2025.08.13

[アップデート]Amazon Connect Contact Lens のエージェントのパフォーマンス評価に生成 AI を使用した自動評価が追加されました（プレビュー）

2025.01.10

[アップデート]Contact Lens for Amazon Connect でコンタクトの評価結果をもとに、アラート通知ができるようになりました

2023.05.15

[アップデート]Contact Lens for Amazon Connect 評価機能がGAになりました

2023.04.28