[Amazon Connect] コンタクトフローにバージョン管理機能が追加されました

1 はじめに

AIソリューション部の平内（SIN）です。

昨日より、Amazon Connect（以下、Connect）のコンタクトフローでバージョン管理ができるようになりました。

Amazon Connect Launches Contact Flow Versioning

これまで、コンタクトフローは、最後に保存又は、公開されたバージョンしか操作できなかったため、エクスポート（プレビュー）を使用して、ファイルとして管理したりしていました。 しかし、今回の新機能により、いつでも簡単に過去のバージョンに戻すことができます。

2 操作手順

新しくUIに追加された、ドロップダウンを使用して、ロールバック先のコンタクトフローのバージョンを選択します。

最新を選択すると、フローは最新の公開バージョンに戻ります。

「公開済み」及び「保存済み」の両方のバージョンに戻すことが可能です。

3 エクスポート・インポート

エクスポートでは、最新の情報だけが保存され、履歴は含まれていません。

インポートすると、履歴がまったく無い状態となります。

4 変更履歴の表示

ルーティング > 問い合わせフロー とたどって表示されるページの、左下にある「変更履歴の表示」を選択すると、変更履歴の一覧が表示できます。

こちらの一覧では、日付又はユーザー名でフィルターが利用可能です。

5 最後に

見た目は、ちょっと地味なバージョンアップかも知れませんが、バックアップや、バージョン管理を自分でしなくて良くなったので、かなりの恩恵を受けそうな気がします。

6 参考リンク

2019.06.25現在、英語版のドキュメントにのみ記載があります。

ドキュメント：Amazon Connect Contact Flows