【Amazon Connect】顧客の入力を属性として保存し、AWS Lambda にパラメータとして渡す方法

Amazon Connect フローで顧客の入力をコンタクト属性として保存し、AWS Lambda にパラメータとして渡す方法を試してみました。特に、複数の属性を AWS Lambda に渡したいユースケースにフォーカスして、実装手順と動作確認の結果をご紹介します。

フニ

2026.07.23

 はじめにこんにちは、フニです。

本記事では、Amazon Connect フローで顧客の入力を属性として保存し、AWS Lambda にパラメータとして渡す方法について解説します。
 検証フローの全体像今回検証に利用したフローの全体像です。

顧客から3つの項目を番号入力してもらい、AWS Lambda 側にパラメータが渡されているか確認します。
 やってみた 前提AWS Lambda は Python 3.14 を利用します
 1. 顧客の入力をコンタクト属性として保存する
①：電話番号
②：希望配送日
③：希望本数
上記3つの項目を顧客から入力してもらい、それをコンタクト属性として保存します。
コンタクト属性の設定ブロックを配置し、$.StoredCustomerInputをそれぞれの Key に保存します。

属性は、$.Attributes.<Key> の形で保存されます。
 2. AWS Lambda 側にパラメータとして渡す
画像のように、$.Attributes.<Key> の属性をパラメータとして登録します。

Lambda のコードは、以下のサンプルコードを利用しました。
import json

def lambda_handler(event, context):
    # Amazon Connect から渡された内容全体をログに出力（デバッグ用）
    print("Received event:", json.dumps(event, ensure_ascii=False))

    # フローの LambdaInvocationAttributes で設定したカスタムパラメータは
    # event["Details"]["Parameters"] の下に入ってくる
    params = event["Details"]["Parameters"]

    tel = params.get("tel")
    delivery_date = params.get("deliverydate")
    delivery_pieces = params.get("deliverypieces")

    # 受け取った各値を CloudWatch Logs に出力
    print(f"電話番号 (tel): {tel}")
    print(f"配送希望日 (deliverydate): {delivery_date}")
    print(f"希望本数 (deliverypieces): {delivery_pieces}")

    # フロー側の ResponseValidation は STRING_MAP なので
    # 値がすべて文字列のフラットな辞書を返す
    return {
        "tel": tel,
        "deliverydate": delivery_date,
        "deliverypieces": delivery_pieces,
    }
 結果今回は、各アナウンスに対して以下のように入力しました。
①：電話番号を入力してください。（入力した値：09012345678）
②：配送希望日を入力してください。（入力した値：0730）
③：ご希望の配送本数を教えてください。（入力した値：5）
CloudWatch Logs で Lambda のログを確認したら、問題なくパラメータが渡されていることがわかります。
 さいごに今回は Amazon Connect フローで顧客の入力を属性として保存し、AWS Lambda にパラメータとして渡す方法について解説しました。

複数の属性を AWS Lambda に渡したいというケースもあるかと思いますが、フローブロックで解決できますのでぜひ試してみてください。
この記事が、誰かの助けになれば幸いです。