AWS Summit Bangkok 2025: พลิกโฉมอนาคตการเงินไทยด้วย AI และ Cloud-native บน AWS

ครั้งนี้จะมาแนะนำเซสชัน "Reimagining Thai financial services: AI-powered and cloud-native future visions" ที่ได้เข้าร่วมมาเมื่อวันที่ 29 เมษายน 2025 ที่ผ่านมา โดยจะสรุปประเด็นสำคัญในบทความนี้

พลิกโฉมบริการการเงินไทยด้วย AI และ Cloud-native บน AWS

ในงาน AWS Summit Bangkok 2025 มีเซสชันที่น่าสนใจมากในหัวข้อ "Reimagining Thai Financial Services: AI-powered and cloud-native future visions" ซึ่งได้เชิญตัวแทนจากธนาคารชั้นนำของไทย ได้แก่ SCB, KKP และ Krungsri มาร่วมแบ่งปันประสบการณ์การนำเทคโนโลยี AI และ Cloud-native มาใช้ในการพัฒนาบริการทางการเงิน โดยมี AWS เป็นแพลตฟอร์มหลักในการขับเคลื่อนนวัตกรรม

เซสชันนี้สะท้อนให้เห็นถึงความเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมการเงินไทย ที่กำลังก้าวเข้าสู่ยุคใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ความฉลาดของระบบ และความสามารถในการปรับตัวอย่างรวดเร็วผ่าน Cloud Infrastructure

SCB กับการยกระดับประสบการณ์ลูกค้าด้วย AI และ Machine Learning

ทางธนาคาร SCB ได้เน้นการนำ AI และ Machine Learning มาใช้เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า โดยเฉพาะในด้าน ATM Optimization และ Customer Service Automation ซึ่งช่วยให้สามารถให้บริการได้อย่างแม่นยำและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ SCB ยังได้พัฒนา AI Assistant System ที่สามารถวิเคราะห์ข้อมูลจากหลายแหล่ง และนำมาใช้ในการตอบคำถามหรือให้คำแนะนำกับลูกค้าแบบ Real-time ซึ่งทั้งหมดนี้ทำงานอยู่บนโครงสร้างพื้นฐานของ AWS ที่มีความยืดหยุ่นและสามารถขยายตัวได้ตามความต้องการ

KKP กับการสร้างระบบ AI ที่ตอบโจทย์ธุรกิจการเงินยุคใหม่

ธนาคาร KKP ได้แชร์แนวทางการพัฒนา AI ที่มีความเฉพาะทาง (Task-specific AI) เพื่อใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก เช่น การประเมินความต้องการของลูกค้าในตลาดการเงิน และการสร้างโมเดลที่สามารถเรียนรู้และปรับตัวได้ตามข้อมูลที่เปลี่ยนแปลง

KKP ยังให้ความสำคัญกับการสร้าง Ecosystem ที่เชื่อมโยงกันอย่างมีประสิทธิภาพ โดยใช้ AWS เป็นแกนกลางในการจัดการข้อมูล การประมวลผล และการเชื่อมต่อระบบต่าง ๆ ทั้งภายในและภายนอกองค์กร เพื่อให้สามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ

Krungsri กับการใช้ Data Platform เพื่อสร้างมูลค่าทางธุรกิจ

ทางธนาคาร Krungsri ได้เน้นการใช้ Data Platform บน AWS เพื่อรองรับการทำงานของ Machine Learning Models และการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างรายได้จากข้อมูล (Data Monetization)

หนึ่งในโครงการที่น่าสนใจคือการใช้ Natural Language Processing (NLP) เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลจากหลายแหล่ง เช่น ข้อความ เสียง หรือวิดีโอ และนำมาสร้างเป็นแอปพลิเคชันที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้อย่างตรงจุด

Krungsri ยังได้ใช้บริการของ AWS เช่น Amazon Redshift เพื่อจัดเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ และสนับสนุนการทำงานของทีม Data & Analytics ให้สามารถสร้างนวัตกรรมได้อย่างต่อเนื่อง

สรุป

จากเซสชัน “Reimagining Thai Financial Services: AI-powered and cloud-native future visions” ในงาน AWS Summit Bangkok 2025 เราจะเห็นได้ว่าแต่ละธนาคารต่างมีแนวทางในการใช้ AI และ Cloud-native ที่แตกต่างกัน แต่มีเป้าหมายเดียวกันคือ การยกระดับประสบการณ์ลูกค้า และ การสร้างมูลค่าทางธุรกิจจากข้อมูล

AWS จึงกลายเป็นแพลตฟอร์มสำคัญที่ช่วยให้ธนาคารสามารถสร้างนวัตกรรมได้อย่างรวดเร็ว ปลอดภัย และยืดหยุ่น พร้อมรองรับการเติบโตในอนาคตของอุตสาหกรรมการเงินไทย

ผมหวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์ให้กับผู้อ่านได้นะครับ

POP (Tinnakorn Maneewong) จากบริษัท Classmethod (Thailand) ครับ !