【레포트】일본의 중소기업의 AWS 활용 성공 사례 – 2019 #AWSSummit

안녕하세요! 클래스메소드 주식회사(Classmethod Inc.)의 김태우입니다.

저희 회사가 한국에서는 아직 잘 알려져 있지 않지만 일본에서 2018년에는 "올해의 AWS 프리미엄 파트너"로 선정되기도 한 만큼 일본 최고의 AWS 프리미엄 파트너로서 2019년에도 맹활약하고 있습니다.

2019년 6월 12일(수) 부터 2019년 6월 14일(금) 까지 치바현의 마쿠하리 멧세(幕張メッセ) 에서 AWS Summit Tokyo 2019 가 개최되었는데요, 저도 이번에 부서 차원에서 참가를 장려하여 참가하게 되었습니다.

본 글은 참가해서 들었던 세션 「教えて！中堅・中小企業の事例に学ぶ AWS 活用サクセスストーリー 2019」 에 대한 레포트입니다. (굳이 직역하자면, "알려줘! 중견기업과 중소기업의 사례로 배우는 AWS 활용 성공스토리 2019" 가 되겠네요^^)

일본어를 직역한 말투라 조금 난잡할 수 있겠지만 일본에서는 이렇게 클라우드를 활용하고 있구나! 정도로 가볍게 읽어주시면 감사하겠습니다!

세션 개요

발표자 : 아마존 웹 서비스 재팬 주식회사 테리토리 본부 매니저 키무라 료(木村 亮） 담당 영역 : 동일본의 중견・중소기업의 금융・교통・헬스케어・라이프사이언스 등

본 세션의 목적

1. 다양한 시스템을 사용하고 만드는 현장에서 클라우드를 도입하고 싶다고 생각하는 사람들에게 도움을 주기 위해
2. AWS 클라우드 활용에 관한 구체적인 고객 사례를 설명하고 도입 과정을 직접 살펴보기 위해
3. AWS가 제공한고 있는 각종 서비스를 이해하고 클라우드 여정(Cloud Journey)을 만들어 가고 싶은 분을 위해

Agenda

1. 중견・중소기업에 있어서 성공이란?
2. 클라우드 여정(Cloud Journey)이란?
3. AWS 이용할 시에 얻을 수 있는 6가지의 메릿트

중견・중소기업 고객에게 있어서 성공이란?

단순히 클라우드로 이전하는 것 자체가 아니라 고객들이 실제로 얻을 수 있는 메리트를 만들어 내는 것

클라우드 여정(Cloud Journey) 란?

클라우드를 활용해서 비지니스를 성공시키는 과정

중견・중소기업의 개발팀에서 안고 있는 문제

• 상부의 지시에 따라 비용 감소령이 떨어지면 이행할 수 밖에 없음
• 실제로 시스템을 개발하고 운영할 인력의 부족
• 기타 등등

AWS를 이용하면 얻을 수 있는 6가지 장점

• 비용 감소(Cost down)
• 애질리티(Agility)
• 운영 비용 감소
• 글로벌 확장가능
• 이노베이션 가속
• 서비스 장애율 저하

클라우드는 어떤 방식으로 도입하면 좋을까요?

모든 기업마다 저마다의 상황과 방법이 있으므로 정답이 있는 건 아니다 - 초기 프로젝트 설계 및 기반 개발은 모든 기업 공통 - 이후 2가지로 나뉨 1. 처음부터 클라우드를 적극적으로 도입하여 설계 --> 처음부터 클라우드 네이티브로 만들면서 이노베이션 (본 발표에서 다룰 부분) 2. 일단 처음에는 클라우드로 이전하는 것 자체에만 신경쓰고, 클라우드 최적화는 이후에

고객사례 1 - R.C.CORE CO.LTD.

기업 정보

• BESS : 住むより楽しむ (사는것보다 즐기는 것)
• 매출 : 124억원
• 사원 : 20명

R.C.CORE의 Cloud Journey

• AWS에 문의해서 AWS 어카운트 작성 + 파트너 소개 및 서비스 설계 및 구성 상담
• 설계부터 실제 서비스 개발 및 런칭까지 걸린 기간: 3개월

AWS 가 제공하는 각종 이벤트

• 개별 상담회, 구성상담회 (매주 월~금 10:00 ~ 17:00)

AWS 파트너 네트워크(APN)의 소개

• APN 은 AWS의 세계적인 파트너 프로그램
• 컨설팅 파트너 (SI사업자, IT계 컨설팅폼)

도입 프로젝트의 체제

• 우선 AWS 파트너랑 구성 상담
• AWS에서 앱 개발 및 네트워크 설정 등을 담당해줄 파트너사를 소개시켜주었음

대략적인 시스템 구성은 - RDS, S3, EC2, VPN 을 AWS 클라우드에 배치하고 - 본사, 교점, 데이터센터, 판매사 등 전부 클라우드에 접속할 수 있도록 설정

AWS 도입 전후를 비교하며 본 AWS 도입의 메리트

운용부담의 감소 - 도입 전 : HW 운용보존에 엄청난 공수가 들었음 - 도입 후 : HW 운용보존 등을 AWS 에서 다 해주니까 서비스 개발에만 집중하면 됨 애질리티 획득(Agility) - 도입 전 : 야간에 배치 작업이 끝나지 않는 경우에도 HW 스펙을 바로 업그레이드 할 수 없었음 - 도입 후 : 서버 리소스 부족발행하면 바로 스펙업 하면 됨

고객사례 2 - Fanvoice 주식회사

기업 정보

매출 : 비공개 사원: 70명 본사: 홋카이도 (지점은 일본 전국에 존재)

Fanvoice 의 Cloud Journey

• 콜센터 업무를 텔레워크화 하기 위해 Amazon Connect 를 활용했다.
• AWS 에 문의 --> AWS 어카운트 작성 (고객이 직접 작성) --> 각종정보 제공
• 비즈니스 서포트 활용

도입 프로젝트의 체제

• 비즈니스 서포트 이용해서 완전 내재화 실현
• 전화, 웹 회의등 원격 서포트
• 비즈니스 서포트
• 앱 개발(내재화)
• 그 전까지는 AWS 잘 몰랐는데 기술 공부해서 할 수 있었다!!

AWS 상에서 구축한 Automatic Call Distribution (ACD)

콜센터 업무를 전화를 집에서 받을 수 있도록 Amazon Connect를 이용해서 자동으로 콜센터에 들어오는 전화를 분배

AWS 도입 전후를 비교하며 본 AWS 도입의 메리트

Agility 획득 도입전 : 회선이나 설비 등의 비용으로 인해 증설에 따른 부담이 막대함 도입후 : 수분만에 전화번호를 만들 수 있ㄷ으며, 웹 상에서 콜센터 만드는게 가능해짐

이노베이션 도입전 : 업무를 위해 오피스에 정시 출근해야하는 한계가 있었음 도입후 : 텔레워크 중심이 되어서 일본 전국 각지에서 전화업무를 처리 가능

고객사례 3 - ISHIKURA 주식회사

졸업 앨범을 제작해주는 회사가 클라우드를 도입했던 과정에 대한 사례입니다.

기업 정보

매출 : 15억 사원 : 160명 본사 : 사이타마현

ISHIKURA 의 Cloud Journey

본 세션에서 등장하는 3가지 사례 모두 매우 유사한 과정을 따라가고 있습니다. 가장 먼저 AWS에 상담을 하는 것이죠. 이후에는 AWS 에서 기술지원 혹은 파트너사 소개등을 통해 AWS, 파트너사, 그리고 해당기업이 긴밀하게 협업하며 사업을 진행해 나가게 되는 모습입니다.

도입 프로젝트의 체제

AWS와 파트너사는 정기적으로 커뮤니케이션을 하고 있으므로, 고객에게 필요한 적절한 파트너사를 소개시켜줄 수 있었으며, 파트너사에서 고객사가 필요로하는 서비스의 개발을 담당했습니다.

AWS를 활용한 서비스 구성(Andy Photo Book)

1. Andy Photo Book 서비스에 사진을 전부 업로드함
2. AmazonRekognition 에서 업로드한 사진에서 얼굴을 인식해서 개인별로 맞춤형 앨범을 제공할 수 있게 되었다.

AWS 도입 전후를 비교하며 본 AWS 도입의 메리트

인건비 감소 도입전 : 사람이 직접 학생들을 한명씩 구분하면 실수가 많고 시간이 오래걸림 도입후 : 웹에 사진을 업로드 하기만 하면 자동으로 분리해줌

이노베이션 도입전 : 테크놀로지 적용에 관한 회의적인 시각가 이노메이션회사간부 회의적 도입후 : 적극적인 도입 검토

클라우드 활용 할때 중요한 포인트 3개

1. 과제를 인식한다!

비생산적인 작업을 시간을 너무 지출하고 있는건 아닌가?

2. 스스로 조사한다

스마트폰에서 얼굴인식이 되니까 상용이용할 수 있지 않을까? 트렌드는 어떨까?

3. 모르면 물어보기!

클라우드를 이용하면 해결할 수 있을 것 같긴 한데, 구체적으로 어디부터 어떻게 손을 데야하는건가?

파트너한테 맡기면 끝이 아님 -> 오너십을 갖고 서로 협력하는것이 중요함!!

추천하는 AWS 지원 서비스

무상지원 이랑 유상지원 서비스로 나뉨

무상지원 : 웹 문의, 개별 상담, 구성상담 등 유상지원 : 디벨로퍼 서포트, 비지니스 서포트, 트레이닝

제공하는 각종 이벤트

• 온라인 세미나(AWESOME　DAY)
• 기술은 AWS Black Belt Online Seminar
• AWS Well-Architected Frameowrk 도 있으니 참고해볼 것
• 각종 지원 및 서비스는 전부 온라인에서 액세스 가능

정리

1. 고객의 성공은 클라우드로 이행이 아니라 그 전의 비즈니스의 성공이다.
2. 클라우드 조니는 회사에 따라 다양하고 정답은 없다.
3. AWS 는 클라우드 조니의 스테이지에 맞춰서 지원, 서포트가 있음 (즉, 어떤 단계에서도 서포트 받을 수 있음)