[AWS Black Belt Online Seminar] Amazon Pinpoint レポート

こんにちは、菊池です。

2017年4月26日（水）のAWS Black Belt Online Seminarを受講しましたので、レポートします。

今回のテーマは昨年のre:invent2016で発表された新サービス、Amazon Pinpoint です。講師はAWSJソリューションアーキテクトの清水崇之さん（モバイルが得意なフレンズ/AWS芸人）でした。

発表スライドは以下です。

レポート

モバイルユーザのエンゲージメント

• 今日のモバイルユーザのエンゲージメント
  • 属性によるセグメンテーション
  • 適切なセグメントに適切なキャンペーンを
  • ユーザ獲得コストは安くない
    • $2.74/ユーザのコストがかかっているという調査結果も
    • しかも増加傾向
  • キャンペーンの結果を次回に活かす

• エンゲージメントの課題
  • インハウスやSaaSでは
    • スケールできない
    • 信頼性がない
    • 柔軟性がない
    • コストがかかる

• Amazon Pinpoint では
  • ユーザーの行動を分析しキャンペーンのパフォーマンスを改善
  • 利用状況・デバイス・カスタム属性に応じてセグメンテーションを定義
  • キャンペーンのためのカスタムプッシュ通知でメッセージを作成
• エンゲージメントのための機能/サイクルをまるっと提供
  • ユーザの行動分析 -> セグメントとターゲット -> メッセージとエンゲージ-> 改善点の評価-> …
  • データを用いたエンゲージメントが増加

Amazon Pinpointの機能

• ターゲットされたモバイルプッシュ通知と高速配信
• スケジュールされたキャンペーンや繰り返しのキャンペーン
• キャンペーンとアプリケーション分析
• A/Bテストとホールドアウトテスト
• Quietタイムとメッセージ制限
• リッチな通知：スタンダード通知とサイレント通知
• カスタムイベントとカスタム属性
• カスタム分析のためのS3自動エクスポート
• セグメント分析とファネル分析

※　メッセージ送信をキャンペーンという

• デベロッパーにとって
  • ターゲティングの自動化
  • カスタム属性でアプリ計測
  • サイレントプッシュとデータ通知
  • フルAPIとCLIサポート
• マーケッターにとっても
  • リッチなコンソール体験
  • リッチなメディア通知の作成
  • 動的なユーザーセグメンテーション
  • A/Bテストとホールドアウトテスト
• Pinpointはデベロッパーにもマーケッターにも大きな価値を提供

• セグメントの例
  • Usage attributes：どの程度アプリを利用されているか
  • Device attributes：デバイス種類/モデル、国、バージョンなど
  • Custom attributes：独自に設定。好きなシーズン、興味あるNewsトピック、ゲームのクリアレベルなど（40のcustom attributesをサポート）
    • All users
    • Used app in last 30 days
    • Last 30 days and in US
    • Last 30days, in US, like winter

• ターゲットされたモバイル通知
  • プロモーション
  • ユーザーヒント
  • ニュースアップデート
  • スポーツスコア
  • リテンションメッセージ
  • 友達申請

• キャンペーン結果の集計
  • アプリ分析とキャンペーン分析を利用してユーザー行動を把握できる
  • 1500のカスタムイベントをサポートしておりパーソナライズした情報を計測
  • デモグラフィックスとファネル分析を利用して、ユーザーセグメントとドロップオフポイントを調査

Demo

実際の操作を交えてのデモがありました。

Analytics

• エンゲージメントの状況をダッシュボードで確認
  • アクティブユーザー
  • 新規ユーザー
  • ヒートマップ
  • カスタムアトリビュート
    • サブスクリプション（課金ユーザー）

Segment

• 収集した情報から作成
• S3からインポート（JSON/CSV）

キャンペーン

• A/Bテスト（効果の違いをみる）
• スケジュール設定
• セグメント選択
• ホールドアウトテスト（一部のユーザーに実施して効果をみる）
• タイトル/本文入力
• アクション：メッセージクリック時の動作設定
• Advanced：サイレントプッシュなど

Analyticsで集計・確認のサイクルを回す

Manage

• Pinpointの設定
• 1つのキャンペーンの最大数
• S3エクスポート
• クレデンシャル設定

拡張性・信頼性

• 1分間に100万通のメッセージを配信
• 1,500カスタムイベント、40カスタム属性
• 4分間で100万件のプロファイルをインポート

価格

• 3つの課金
  • $1/100万メッセージ送信
  • $1/100万イベント受信
  • $0.0012/1月ごとのターゲッティッドユーザ（MTA）
    • 1ヶ月に少なくとも1回のメッセージを送ったユニークユーザー
• 無料枠
  • 100万メッセージ
  • 1億イベント
  • 5,000MTA

低価格、無用枠で十分にお試し可能

まとめ

• ユーザーの行動を分析しキャンペーンのパフォーマンスを改善
• 利用状況・デバイス・カスタム属性に応じてセグメンテーションを定義
• キャンペーンのためのカスタムプッシュ通知でメッセージを作成

モバイルアプリのエンゲージを低価格でまるっとお任せ

今後のオンラインセミナー

• AWS オンラインセミナースケジュール

来月も AWS for Game Developerなど興味深いテーマで開催されます。

最後に

以上です。

今回は昨年末のre:inventで発表されたAmazon Pinpointでした。モバイルアプリのエンゲージメントに必要な機能がまるっと詰まっているサービスということがよくわかりました。サービスをうまく使うことで、マーケティングの向上やサービス開発に注力できるようにしていきたいですね。