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Hola〜みなさんこんにちは！Salesforceシステム管理者の清水です。
Winter ’22 リリース注目の新機能〜Sales Cloud, Mobile, Lightningのセッションに参加したのですが、その中でPardotのUpdateが便利そうなものがあったので、早速弊社環境で試してみました。
Pardot -Slackの連携が可能に（ベータ版）
まだマニュアルが英語版だけで、かつベータ版とのことですがこちらが出ています。
完了アクションを使用した Pardot ユーザへの Slack 通知の送信 (ベータ)
何をしてくれるかというと、Pardotでフォームが送信されたらSlackに通知をそのまま飛ばしてくれるんですよね。
こんな感じで、通知を飛ばせるようです。
弊社は、Slackをめちゃくちゃ多用しているので（社内間のコミュニケーションで、もはやGmail使っていません）ベータ版だけどすぐ試してみたい〜と思って実装してみることにしました。
設定手順
Slack側での設定
マニュアルを見ながらやってみました。(英語）
※2022/06/22 追記：以下のヘルプ記事で正式リリースされたようですが、サポートに確認するとリリースに遅れが生じているとのことです。追加情報をサポートに確認すると良いかもしれません。
完了アクションを使用した Slack 通知の送信 (正式リリース)
まずはSlack側にAPPを作ります。
manifest fileが先ほどのマニュアルに載っていたので、そこにあるJSONファイルをそのまま利用しました。権限設定もJSONファイルをそのまま利用すると、このように出るはずです。
Tokenを取得しておきます。
Pardot側での設定
Pardot設定 > 編集ボタンをクリックし、「Pardot Slackコネクター（ベータ）」を有効化します。
次に「コネクター」へ移動します。
コネクターを作成より、【Slack】を選択します。
ワークスペースを追加します。先ほどSlack側で作成したAPPのTokenを追加するとワークスペースが追加できます。
次に、通知を飛ばしたい任意のチャンネルを追加します。
完了アクションに、Slack通知の表示が出てきたら設定は終了です。
完了アクションで設定して通知を飛ばしてみた
メンションが飛ばせるのか気になっていたのでやってみました。
結果、飛ばせました！
特に何もしなくても、デフォルトでプロスペクトの役職、会社名、メール、電話の情報はメッセージに含まれるようです。
またフォーム以外にも以下の内容でこの機能が使えるようですね。
You can add the completion action to Pardot forms, form handlers, file downloads, custom redirects, page actions, and Pardot Classic emails.
正式リリースになると、サポートでも対応してもらえますし早く正式リリースになって欲しいです。
終わりに
SalesforceとSlackの連携が、どんどん加速していくと全社的にSlackを導入している弊社としては嬉しいばかりです。
Slackを買収したとSalesforceから発表がありましたが、今後Chatterとの棲み分けはどうなっていくのか気になります。
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