【合宿レポート】運用イノベーション部合宿を実施しました 2026 in 日比谷
はじめに
こんにちは！ひろたこです。
社内の合宿って、実際どんなことをしているのか気になりませんか？
2026年10月15日（木）〜16日（金）の2日間、私が所属している運用イノベーション部で合宿を開催しました！会場はクラスメソッド日比谷サテライトオフィスの Cafe で、参加者は23名です。
今年のテーマは「顧客を深く理解する」です。部門長からは、技術だけでなく顧客について深く議論することで、価値の届け方やお客さんの悩みどころに気づいてほしい、という話がありました。Slack にも、こんなメッセージが投稿されていました。
今日明日で、フルカラーで顧客見れるようになってね、解像度8Kくらいです
その機会を作りたいというねらいで、2日間ともワーク中心の構成にしました。とはいえ頭を使いっぱなしではなく、屋形船での食事や、BBQもある2日間でした。
| 日程 | 内容 |
|---|---|
| 1日目（10月15日） | 課題設定のコンサルワーク、懇親会（屋形船） |
| 2日目（10月16日） | 顧客理解ワークショップ、BBQ |
今年、私は企画メンバー（幹事）の1人として、企画の段階から関わりました。この記事では、合宿2日間の中身と、幹事をやってみて感じたことをまとめています。
1日目：課題設定のコンサルワーク
オンラインで参加した部門長のあいさつと、全員の自己紹介で合宿がスタートしました。自己紹介の間、Slack は「武闘派」「ムキムキ」といったワードで盛り上がっていましたww
1日目のメインは「課題設定のコンサルワーク」です。講師は、ITコーディネータの資格を持つ部内のマネージャーにお願いしました。A〜Dの4チームに分かれて約4時間、通常なら1〜3ヶ月かかる課題設定コンサルティングのプロセスを、ぎゅっと圧縮して体験するワークです。
私たちは事業会社のIT部門のメンバーという設定で、外部コンサルタントを交えて CCoE（Cloud Center of Excellence）の組織を見直していく、というストーリーでした。
最初のお題は「最悪の CCoE」です。「最高」ではなく「最悪」から考えるのは、「最高」だと価値観で意見が割れやすく、否定される心理的なハードルも高いから、という説明がありました。チームごとに付箋で案を出し合い、最後はそれをひっくり返して「あるべき姿」にしていきます。
そこから、関係者や業務の流れをホワイトボードに書き出して問題がどこにあるのかを探し、CCoE の使命や顧客を決めて、目標を立てるところまで、手を動かしながら進めていきました。
途中で講師から、 「問題」と「課題」は別物 だという話がありました。問題は今起きている事象（例：腹痛）で、課題は解消のためのアプローチ・アクションが明確になった状態（例：投薬）です。
ワークは付箋とホワイトボードを使ったアナログ中心で、AI はアイデア出しの補助にとどめていました。手を動かしたほうがアイデアが出やすいことに加えて、経営層に理由を問われたときに AI 任せでは説明できないから、というのがその理由です。
久しぶりに PC を使わず、手書きで線を引きながら考えていくワークは、とても新鮮な気持ちで取り組めました。内容はかなり難しく、正直「いや、わからない…」というところからのスタートでしたが、チームのみなさんと会話して、議論を重ねながら進めていきました。こういうやり取りを、お客さんとも続けていきたいなと思います。
講師からは、終わったあとに「最悪と最良はコインの表裏」という一言ももらいました。
2日目：顧客理解ワークショップ
2日目の午前は、企画メンバーで用意した「顧客理解ワークショップ」です。目的は「自分の案件のお客さんについて振り返る」「お客さん側に視点を移してディスカッションする」「持ち帰って最初にやることを決める」の3つです。
フェーズ1は個人ワークです。普段の案件は目の前のタスクをこなすことが中心になりがちなので、少し先を考える時間として設けました。案件を1つ選んでもらい、今の依頼で何を求められているか、依頼に書かれていない困りごとは何か、お客さんがクラスメソッドにどんな関わり方を期待しているか、長期的に届けたい提案・価値は何か、の4つをフォームに書き出してもらいました。
フェーズ2は、私が進行を担当したグループディスカッションです。「お客さんがクラメソに一番求めているもの」と「それに応えるために運用イノベーション部でできる取り組み」について、グループで1つずつ結論を出してもらいました。進行役としてよかったのは、みなさんが積極的に議論してくれて、こちらから促さなくてもスムーズにワークが進んだことです！
私が入った D チームが出した結論は、お客さんがクラメソに一番求めているものは 「圧倒的なノウハウと親しみやすさ」 。それに応える取り組みとして、お客さんの状況（案件）をもとに DevelopersIO の記事を書く、というものです。チーム内では、この記事を「ラブレター」と呼んでいました。
最後のフェーズ3では、1人ずつ「誰に、いつ、何をするか」を宣言して、ワークショップを締めくくりました。
懇親会
屋形船
1日目の夜は、浜松町から出航する屋形船「竹内」を、23名で貸切にしました！合宿後のアンケートでも、屋形船はみなさんから好評でした。
BBQ
2日目のワークショップのあとは、ブラウアターフェル アトレ竹芝店で BBQ です。
普段よく話す人もそうでない人も含めて、仕事の話からプライベートの話までいろいろと話が弾んでいたように感じました。2時間半ほど取っていた時間も本当にあっという間で、「もっと話したい」という雰囲気だったと思います。
みなさん、それぞれ別の拠点で仕事をしているので、こうして集まっていろんな話ができたのはとてもいい機会でした。企画リーダーも「普段、直接会話できないメンバーとの交流もたくさんあって、素敵な合宿になったと企画メンバーも感じている」と振り返っていました。
現地解散で、2日間の合宿が終わりました。
幹事をやってみて
今年の企画メンバーは、私を含めて4人です。前年の幹事に段取りを聞くところから始めて、日程と参加メンバー、そのあとに場所、という順番で決めていきました。
なかでも一番悩んだのは、企画の中身です。テーマが「顧客を深く理解する」に決まったものの、そもそも「顧客を理解する」ってなんだろう？というところからのスタートでした。型やフレームワークに沿って進めようとすると、今度は「本当にこれで顧客を理解したことになるのか」が気になってきます。最終的には、型で縛りすぎず、ディスカッション形式で割と自由に考えてもらう形に落ち着きました。
さらに開催のおよそ2週間前には、台風25号による被害と参加者の安全を考えて、当初予定していた千葉県山武市の「さんむ西小」での宿泊ありの合宿を中止し、日比谷サテライトオフィスでの開催に切り替えました。スケジュールを組み直し、予算も試算し直すために、遠方組の9名には翌日締切で交通費アンケートをお願いしています。急なお願いにもかかわらず回答に協力してくださったみなさん、本当にありがとうございました！
こうした調整は、正直大変でした。ただ、調整ごとは普段の業務でも、お客さんとの仕事でも必ずついてくるものです。業務とは別の場で、業務につながる経験ができたのは、とてもいい経験になりました。
そして、アクシデントがありながらも企画として形にして、みなさんに合宿として届けられたことは、自分をより成長させてくれる体験だったと思っています。
早いうちからこういった経験をさせてもらえたことに、とても感謝しています。これからも合宿に限らず、自分から企画を立てて、オーナーシップを持って進めていきたいと思います！
最後に
最後に、私が所属している運用イノベーション部について紹介させてください。
運用イノベーション部は、MSP（マネージドサービス）をはじめ、CCoE・SRE・運用コンサルティングを軸に、運用の悩みを抱えたお客さんの課題解決に取り組んでいる部署です。お客さんや案件に合わせて、ソリューション・運用コンサルティング・Biz の3チームで対応しています。
技術力はもちろんですが、お客さんと長期的な関係を築き、仕組みやマインドそのものを変えていくことも求められます。
運用イノベーション部では、一緒に働く仲間を募集しています！この記事で少しでも部の雰囲気が伝わって、興味を持っていただけたら嬉しいです。
最後まで読んでいただき、誠にありがとうございました。
