[レポート] 子どもの写真・動画を家族と共有できるアプリ「みてね」のこれまでとプロダクト作り #pmconf2021

2021年10月26日(火)、プロダクトマネジメントに携わる人たちが共に学び、切磋琢磨するイベント『プロダクトマネージャーカンファレンス2021』がオンライン形式で開催されました。

当エントリでは、ブレイクアウトセッション『「みてね」のこれまでとプロダクト作り』の参加(視聴)レポートをお届けします。

目次

• セッション概要
• セッションレポート
  • はじめに
  • 「みてね」をはじめたきっかけ
  • ユーザーテストの大事さ
  • リリース後の数字の遷移など
  • 「みてね」の開発スタイル
  • 新規事業の見つけ方
  • サービスの改善について
  • 総括
• まとめ

セッション概要

セッション概要は以下の通りです。

• 「みてね」のこれまでとプロダクト作り

セッションレポート

はじめに

笠原氏が手掛けた(今回のセッションで紹介する)サービスは子どもの写真・動画を家族と共有できるアプリ「みてね/FamilyAlbum」。

「みてね」をはじめたきっかけ

• 始めたきっかけ：子供が生まれた事。
  • 最初の一週間で「こんなに写真って撮るんだ...」
  • 子供の一挙手一投足を収めておきたい、いずれ子供にも見せたい
  • 妻が撮るものをみたい、親家族にも共有したいが整理保存出来るようにしたいが、しっくり来るサービスが無かった
  • であれば、自分たちで特化したサービスを作るものありなのでは？
  • 一方で独りよがりになっていないか、気になった
  • 社内メンバーにも話しながら、共感してくれる人たちを集め、ユーザーアンケートインタビュー等を実施しながら一定の手応えを得て、プロジェクトを進めるに至った
  • 出来上がったコンセプト：
    • 熱量の高い今を共有し、気付くと熱量の高い履歴が残っている
    • その子の人生をまるごと残せる家族アルバム
    • 世界中の家族の"こころのインフラ"を作る

ユーザーテストの大事さ

• ユーザーテストの大事さを知る
  • 「生まれてから丸ごと残す」→「今日撮った可愛い写真、面白い動画を共有」
  • 0歳児のママさんに20人ほど協力頂く→思いの外不満が多く上がる:
    • 主に画面UIの部分について
    • Tinderがちょうど盛り上がってる時だった
    • 整理するのが大変だった
    • ユーザー感覚とミスマッチな状況だったのでUIを変えた
    • 改善効果が得られ、次第に過去の写真や動画もスムーズに扱えるように
  • 新規事業は想定するユーザーがいないので全体像全貌が見えない、尖った形で始めるのは大事
  • こういうフェーズを踏むことで全貌把握のきっかけになった

リリース後の数字の遷移など

• 立ち上げ直後の数値
  • ユーザーテストを2ヶ月程経てアプリストアに公開
  • プレスリリース前、4ヶ月ほど前からアプリストアに公開はしていた
    • SNS拡散などは行っていなかった
    • オーガニックで入ってきたユーザーがどういう感触を抱くのか観ていた
  • プレスリリース後は順調に成長のステップを踏んでいけたのではと思っている
  • 登録数や翌週アクティブ率が右肩上がりだったのがチームの拠り所
  • 鈴木おさむ氏のブログで跳ね、認知度も向上
  • 新規事業のプレスリリース、どこで「ドカン」と行くかの見極め
    • ストア公開のタイミング、ステルスでやり続ける期間...結果からいうとどちらも正しかった
    • 完成度が高まったタイミングでプレスリリースを売った
• 大事にしている指標
  • 家族との繋がり率。家族とつながるかどうかが最も大事
  • 2015年以降の祖父母世代のスマホ化も大きな後押しに
• ユーザー数：2021年には全世界で1000万人突破
  • 海外展開はロマン＆この分野で勝てる唯一の存在はグローバルの覇者
    • 例)SNSにおけるFacebookやTwitter
  • 簡単にグローバル化出来る時代に
    • 薄利でもグローバルでユーザー数を稼げるとデカい
    • 家族では「FamilyAlbum」という名前で展開
• 日本と海外の「ユーザーの違い」
  • 基本的には日本と同じで、全世界共通でニーズはある模様
  • 日本で考えるよりも「家族の概念」が広い。多様。より多くの人とつながることも多い
    • 海外の場合、10-20-30-50人とその枠を増やしている。それでも上限に達する率は高い
  • コメント率が高い
    • 広告に対するコメントの多さ
    • カジュアルに気軽に言い合ってるんだろうな、というのが分かる
    • コミュニケーションに対する在り方の違い
  • プレミアム、写真プリン後、高級版フォトブックの購入率が高い
    • ビジネス的にもチャンスがある

「みてね」の開発スタイル

• 開発スタイル
  • 初期は自分でCSも対応
    • ユーザーの全体像として、どういう雰囲気なのかを掴む貴重な経験だった
  • ユーザーの声を聞きつつ、チームで開発を進める
  • 一方でユーザーの声からは出ない機能の開発も対応
  • ユーザーから良いフィードバックを貰えているので、そのことが励みになり好循環を生み出していた
  • 顕在化・潜在化ニーズにそれぞれ対応
• 今後の展望や目標
  • 世界中の家族の"こころのインフラ"を作りたい
    • 世界中で愛用されるサービスとして、現在の1000万人から1億人規模を芽剤したい
    • 子供の成長に合わせて、必要となる様々なサービスを展開したい
    • 売上2000億円(国内200億+海外1800億)を目指したい
      • 理論的にはこれくらいいけるのでは、と踏んでいる
  • みてね基金を拡充して、事業とは別の社会的な課題も解決していきたい

新規事業の見つけ方

• 新しい技術や新しいプラットフォーム、大きな社会変化が「最大のチャンス」
  • 新規事業を見つけるのはとても大変
  • コンセプト次第で、全体の6-7割の成功/失敗を握る部分になる
  • コロナ禍はピンチではあるが、社会変化という点では大きなチャンスにもなり得る
  • 平時では限界もある、マクロで見て大きな動きがあると行動変容も生まれやすい
  • 新しいユーザー体験を作り出していけるかがポイント
• あるサービスが出現し成熟化することで次のサービスの存在意義も生まれる
  • ブログや2ch → mixi → LINE/Twitter
• ヒットするコミュニケーションサービスとは
  • 共有したいコンテンツ、相手に新しい発明、価値、体験を提供出来るか？
  • 共有したい相手が
    • 広い場合：統合型
    • 狭い場合：分散型
  • ここが刺さった時にサービスが跳ねる

サービスの改善について

• サービス改善は何を見て行うのか
  • どんだけ粘ってプロダクトに向き合うことが出来るか、粘りさえあれば上手くいくのではないか
  • 頑張る場所を見極めるのが大事
  • プロダクトを俯瞰してみて、一番の課題を見極めることが大事
  • やりすぎない：大事な課題にフォーカスし、次の課題に移っていく過程で観察し、課題に向き合う
  • 全体的に、らせん階段を描くように改善を続けていけるか
  • 「右肩上がり」なことが大事。特に大事な指標に於いては。
  • 網羅的にユーザー像を掴む
  • 作用や反作用も考える
  • 自身がヘビーユーザーであることも大事

総括

• 好きなことをとことん追及していければと思う
• 夢中になりながら、ワクワクしながら作ること
• 「みてね」の場合、子供や家族への愛情をダイレクトに投影出来た面もあった

まとめ

という訳で、プロダクトマネージャーカンファレンス2021のセッション『「みてね」のこれまでとプロダクト作り』の視聴レポートでした。

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