[レポート] E-6 プロダクトづくりに向き合うあなたへ 〜B2BSaaS PMの2年間で失敗した経験から鑑みるお作法の大切さ〜 – プロダクトマネージャーカンファレンス2022 #pmconf2022

2022年11月02日(水)、プロダクトマネジメントに携わる人たちが共に学び、切磋琢磨するイベント『プロダクトマネージャーカンファレンス2022』がオンライン形式で開催されました。

当エントリでは、ブレイクアウトセッション『プロダクトづくりに向き合うあなたへ 〜B2BSaaS PMの2年間で失敗した経験から鑑みるお作法の大切さ〜』の参加(視聴)レポートをお届けします。

目次

• セッション概要
• セッションレポート
• まとめ

セッション概要

セッション概要は以下の通りです。

• タイムテーブル丨プロダクトマネージャーカンファレンス 2022
  • E-6 プロダクトづくりに向き合うあなたへ 〜B2BSaaS PMの2年間で失敗した経験から鑑みるお作法の大切さ〜丨SESSION 講演内容丨プロダクトマネージャーカンファレンス 2022

セッションレポート

自己紹介

• PM歴2年、営業上がりのPM
• 会社概要
  • クロスマートは食品流通領域のDXを推進するスタートアップ、創立5年目

食品流通の課題

• 卸売業者の受注は非常にアナログで大変
  • 飲食店から受注 → 手入力 → 保管
  • 手書きの内容は解読不能なものも
  • 手書きの内容を見ながらPC入力、夜中遅くで掛かることも
• どのように解決するのか？
  • 誰でも簡単に無料で使えるアプリ、サービスを提供
• 利用店舗数：サービスリリースから約3年で30,000店舗が利用
• 食品卸売業者：拡大余地はまだまだある
• 今後の展望：受発注の周辺領域にある様々な問題を解決
• 組織の課題：Bizチーム15名、プロダクトチーム16名程の組織

想定するセッション対象者

• プロダクトマネージャをこれから目指す＆なって間もない方
• 他社の失敗談を聞いて自分の糧にしたい方
• プロダクトマネジメントをよりよくしたいと思う方

過去の失敗

• 発表資料に掲載していないプロダクトが実は多数あった
• 失敗は大きく2つ
  • プロダクトがリリースされず頓挫
  • 色々思考錯誤したが経営判断でプロジェクトが中止に
  • リリースされたが使われない状態
  • リリースそのものが目標になってしまう
  • 個社の強い要望ばかりを反映させてしまう
• 要因
  • 経営の巻き込み不足
  • リリースの目的化
  • 個社要望の反映

現在どのようにしているか

• 結論から先に：
  • 作るべきものを、手戻り少なくリリースすることを目指す
• 対応例
  • 企画から役員を巻き込む
  • 大事なものは最初に決める
  • 譲れない条件をすり合わせて掲示、プロジェクトをモチベート
  • 初期からBizと共同でプロジェクトを推進
  • ユーザーフローを可視化し、複数社のペインを確認
  • デザインプロトを有効活用したユーザーテスト
  • 操作方法を教えるのでは無く、タスクを渡す形とする
    • 「取引先に請求書を送りましょう。まず何からやりますか？」
  • 並行して営業活動を実施、「顧客の購買決定要因」を探し続ける
  • 顧客のフィードバック・契約を先取り。
• モデルケース
  • 2022年10月末にリリースした請求書サービスをモデルケースに

結果どうなったか

• リリース1週目で数社からご契約
• 必要最低限の運用に絞った機能でMVPリリース
• ただし顧客の本格運用はこれから...！

最後に

• とにかく機能はシンプルに。作らなくても課題解決出来るのであればそれが一番
• だいたい同じようなことで皆悩んで来ている。社内外の人にうまく頼ろう(PMは親切な人が多い)
• オーナーシップは持っているべき。でも全てのタスクを自分でやる必要はない

まとめ

という訳で、プロダクトマネージャーカンファレンス2022のセッション『プロダクトづくりに向き合うあなたへ 〜B2BSaaS PMの2年間で失敗した経験から鑑みるお作法の大切さ〜』の視聴レポートでした。

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