Transforming business operations through data and AI: เมื่อองค์กรยักษ์ใหญ่ไทยปลดล็อกพลัง AI

สวัสดีค่ะทุกคน สาลี่ จากคลาสเมธอด เองค่ะ 😃

ในงาน AWS Summit Bangkok ที่ผ่านมา สาลี่ได้มีโอกาสเข้าร่วม Sessions สุดพิเศษ : Transforming business operations through data and AI ซึ่งรวบรวมผู้บริหารระดับสูงจากองค์กรชั้นนำของไทยมาแชร์ประสบการณ์การนำ AI และ Data มาปฏิวัติธุรกิจอย่างเป็นรูปธรรมค่ะ 👨‍💼💼

จากภาพ เราจะเห็นวิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิจากองค์กรชั้นนำของไทย ได้แก่:

• คุณ Apichet Chayabanra (Solutions Architect Manager, AWS)
• คุณ Nattapol Jongjaroonkiat (VP Member, Digital Transformation, PTT Global Chemical PCL)
• คุณ Waruth Voraprachaya (Head of Digital Operations, B.Grimm Power)
• คุณ Sariya Chindaprasert (Digital Director, SCG Chemicals PCL)

SCG: จากบริษัทอายุร้อยปีสู่องค์กรขับเคลื่อนด้วย AI 🔄🏭

คุณ Sanya จาก SCG เปิดเผยว่า SCG มีนโยบายชัดเจนในการใช้ cloud 100% โดยมีคอมเพล็กซ์ขนาดใหญ่ตั้งอยู่ที่เวียดนาม

โดยสิ่งที่น่าสนใจที่สุดคือ ปรัชญาของ SCG ที่เชื่อว่า

"ทุกคนในองค์กรสามารถใช้ AI ได้" ไม่ใช่แค่ทีม IT หรือ Data Scientist เท่านั้น SCG จึงได้จัดแคมเปญขนาดใหญ่ให้พนักงานกว่า 5,000 คนเข้าเรียนและสอบ AI โดยทุกคนต้องลงมือทำด้วยตัวเอง

จากภาพข้างต้น เราเห็นกลยุทธ์ AI ของ SCG ที่มุ่งสู่การเป็น AI Driven Organization 📊

ผ่าน 2 แกนหลัก ดังนี้:

1. Build AI Literacy Across Organization - สร้างความรู้ด้าน AI ทั่วทั้งองค์กร 📈
2. Transform Process with AI - ปฏิวัติกระบวนการทำงานด้วย AI 🧠

---

จากภาพข้างต้น คุณ Sanya ยังได้แชร์ว่า SCG มุ่งเน้นการสร้าง Everyday AI 📆

ซึ่งประกอบด้วย 3 ส่วนสำคัญ ดังนี้:

• Cleansing & Digitize data - การทำความสะอาดและแปลงข้อมูลให้อยู่ในรูปแบบดิจิทัล
• Process Automation - การอัตโนมัติกระบวนการทำงาน
• Analysis & Insight - การวิเคราะห์และสร้างข้อมูลเชิงลึก

---

SCG ยังได้นำเสนอแนวคิด AI Capability for Everyone 🤝

ที่แสดงให้เห็นว่าเมื่อนำบริบททางธุรกิจ (Business Context) มาผสานกับความสามารถด้าน AI (AI Capability) จะนำไปสู่ผลลัพธ์ด้านนวัตกรรมที่ "เร็วขึ้นและดีขึ้น" (Faster & Better)

B.Grimm Power: การปรับตัวขององค์กรอายุ 144 ปีในยุคดิจิทัล ⏳⚡

คุณ Waruth จาก B.Grimm Power แชร์ประสบการณ์ที่น่าสนใจของบริษัท ที่ก่อตั้งมาตั้งแต่ปี 1878 (144 ปี!) ซึ่งมีธุรกิจหลากหลายตั้งแต่ผลิตไฟฟ้า, จำหน่ายเครื่องปรับอากาศ, ธุรกิจยา ไปจนถึงร้านอาหาร

ปัจจุบัน B.Grimm กำลังอยู่ในช่วง migration ขึ้น cloud โดยมีความท้าทายสำคัญคือการบริหารจัดการข้อมูลจากโรงไฟฟ้า 15 แห่งให้พร้อมใช้งาน

คุณ Waruth เน้นย้ำถึงความสำคัญของการเตรียมข้อมูลให้พร้อมใช้งาน และการระมัดระวังในการพัฒนา application โดยเฉพาะการออกแบบ middleware ที่เหมาะสม

ประเด็นที่น่าสนใจคือ การแก้ไขความเข้าใจผิดของหลายคนที่กังวลเรื่อง Latency ระหว่างระบบ on-premise กับ AWS ซึ่งในความเป็นจริงแล้ว ด้วยเทคโนโลยีปัจจุบัน ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขไปมากแล้ว 🏢🌐

PTT Global Chemical: 5+ ปีแห่งการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลกับ AWS 📊☁️

คุณ Nattapol จาก PTT Global Chemical เล่าถึงประสบการณ์การใช้ AWS มากกว่า 5 ปีในการขับเคลื่อน digital transformation ขององค์กร ซึ่งครอบคลุมเกือบทุกด้านยกเว้นด้านความปลอดภัยไซเบอร์

จากภาพข้างต้น เราเห็นว่า PTT GC มีการแบ่งเครื่องมือ AI ออกเป็น 3 ประเภทตามระดับความลับของข้อมูล ดังนี้:

• AI tools for Confidential Information - เครื่องมือ AI สำหรับข้อมูลที่เป็นความลับ 🔐
• AI Builder for Confidential Information - เครื่องมือสร้าง AI สำหรับข้อมูลที่เป็นความลับ 📝
• AI tools for Public Information - เครื่องมือ AI สำหรับข้อมูลสาธารณะ 🛠️

บทเรียนสำคัญจากยักษ์ใหญ่ 🏆

จากการแชร์ประสบการณ์ของทั้ง 3 องค์กรชั้นนำ มีบทเรียนสำคัญที่สาลี่สรุปได้ดังนี้ค่ะ:

• AI ไม่ใช่เรื่องของแผนก IT อีกต่อไป - ทุกคนในองค์กรต้องมีความรู้และทักษะด้าน AI เพื่อขับเคลื่อนองค์กรไปด้วยกัน
• Data First, AI Second - ก่อนจะคิดถึง AI ต้องเตรียมข้อมูลให้พร้อมก่อน ทั้งการทำความสะอาดข้อมูล และการแปลงให้อยู่ในรูปแบบดิจิทัล
• Cloud คือรากฐานสำคัญ - ทั้ง 3 องค์กรล้วนใช้ AWS เป็นโครงสร้างพื้นฐานสำคัญในการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง แม้แต่องค์กรอายุร้อยปี อย่าง B.Grimm ก็ปรับตัวได้ และ SCG พิสูจน์ให้เห็นว่าแม้จะเป็นองค์กรที่มีประวัติยาวนาน ก็สามารถปรับตัวและนำ AI มาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพค่ะ

สรุป💡

Sessions : "Transforming business operations through data and AI" ในงาน AWS Summit Bangkok ครั้งนี้ ได้เปิดมุมมองใหม่ๆ เกี่ยวกับการนำ AI และ Data มาประยุกต์ใช้ในองค์กรขนาดใหญ่ของไทย

สิ่งที่น่าประทับใจที่สุดคือ ทั้ง SCG, B.Grimm และ PTT GC ต่างมองว่า AI ไม่ใช่แค่เทคโนโลยี แต่เป็นวัฒนธรรมองค์กรที่ต้องปลูกฝังให้กับพนักงานทุกระดับ

หวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์และสร้างแรงบันดาลใจให้กับองค์กรอื่นๆ ในการนำ AI 🤖 และ Data 📈 มาปฏิวัติธุรกิจของตนเองนะคะ

และพบกันใหม่ในโอกาสหน้าค่ะ 🌸