「No releases were found for Alteryx Designer」と表示され新しいバージョンをダウンロードできないときの対処法
困っていること
Alteryx Designer x64 の画面に「新しいバージョンが利用可能です」という通知が表示されたため、案内に従ってダウンロードサイト（Product Downloads 画面）を開き、Alteryx Designer の Download ボタンを押下しました。
しかし、ダウンロードは始まらず、画面上にオレンジ色のバナーで以下のメッセージが表示されてしまいました。
この場合の対処方法を教えてください。
No releases were found for Alteryx Designer
どう対応すればいいの？
前提
Alteryx のダウンロードサイトでは、画面上部の Showing for Account で選択されているアカウント（契約組織）に紐づくライセンス・リリースのみが Product Downloads に表示される仕組みになっています。
1 つの Alteryx One ログインユーザーが複数のアカウント（組織）に所属している場合、Showing for Account のドロップダウンにも複数のアカウントが表示されます。この状態で、Alteryx Designer のリリースが紐づいていない側のアカウントが選択されていると、Download ボタンを押しても対象のリリースが見つからず、今回のような「No releases were found for Alteryx Designer」というエラーになります。
概要
対処の流れは次のとおりです。
- ダウンロードサイトの Showing for Account に複数のアカウントが表示されていないか確認する
- 現在選択中とは別のアカウントに切り替える
- 切り替えたアカウントで、あらためて Alteryx Designer の Download ボタンを押下する
手順
- Alteryx のダウンロードサイト（Product Downloads 画面）にログインします。
- 画面左上の Showing for Account のドロップダウンを開きます。ここに複数のアカウントが表示される場合、いずれか一方にのみ Alteryx Designer のリリースが紐づいている可能性があります。
- 現在選択されているアカウントとは別のアカウントを選択します。
- Product Downloads 内の Alteryx Designer の Download ボタンを再度押下します。
- 別アカウント側でダウンロードが開始されれば対応完了です。
Alteryx Community でも同様の事象が報告されており、ダウンロードできない場合はまず選択中のアカウントを確認するよう案内されています。[^1]
補足
- Designer の通知バーから遷移した場合でも、ログイン中にデフォルトで選択されるアカウントは自動では変わらないため、複数アカウントを持つユーザーは毎回 Showing for Account の選択状態を確認するのを推奨します。
参考資料
[^1] Designer Download - No releases were found - Alteryx Community https://community.alteryx.com/discussion/1431180/designer-download-no-releases-were-found/p1
