Amazon Connect の Customer queue flow（顧客キューフロー）で、全てのブロックが実行されないのはなぜですか
Amazon Connect の Customer queue flow は中断可能なフローであり、顧客がエージェントに接続された時点で中断されるため、全てのブロックが実行されないことがあります。
2026.08.31
知りたい内容
Amazon Connect の Customer queue flow（顧客キューフロー）で、全てのブロックが実行されないのはなぜですか。
答え
Customer queue flow は中断可能なフローだからです。
Customer queue flow は顧客がエージェントに接続される前に、キュー内で待機している間の顧客の体験を管理します。
そのため、エージェントに接続されるとフロー内の処理は中断されます。
Use the flow designer in Connect Customer to create flows
Use to manage what the customer experiences while in queue, before being joined to an agent. Customer queue flows are interruptible and can include actions such as an audio clip apologizing for a delay and offering an option to receive a callback, using the Transfer to queue block.
参考資料
