Amazon EC2Launch settings を使用して、「Shutdown with sysprep」 を実行した際に、OS がシャットダウンされない原因と対処法

困っていること

Windows OS の EC2 インスタンスを利用中です。Sysprep を行うため、Amazon EC2Launch settings を利用して、
「Random（retrieve from console）」 を選択し 「Shutdown with Sysprep」 をクリックしたのですが、OS がシャットダウンされませんでした。原因と対処法を教えてください。

どう対応すればいいの?

以下が原因で、「Shutdown with Sysprep」 を実行後 OS がシャットダウンされないことが考えられます。

• セキュリティ対策ソフト
• Sysprep に使用する Windows OS 内のアプリケーションの不具合

セキュリティ対策ソフト

Sysprep 時にシャットダウンができなかったという点から、Generalize(一般化) に失敗した状況であることが推察されます。
Generalizeでは、Windowsイメージの固有情報を削除する処理が行われるため、これらの動作を妨げるようなソフトウェアが稼働している場合、Sysprep に失敗する可能性が考えられます。
もし、セキュリティ対策ソフトが起動している場合には、原因切り分けとして OFF にして Sysprep を実施することや、セキュリティ対策ソフトが起動していない EC2 インスタンスを起動してお試しください。

https://kb.omnissa.com/s/article/77253

Sysprep に使用する Windows OS 内のアプリケーション不具合

Windows Update などを実施し、OS を最新の情報に保つことで事象が解消されるかお試しください。

https://docs.aws.amazon.com/ja_jp/AWSEC2/latest/UserGuide/update-management.html

参考資料

• Sysprep (システム準備) の概要 | Microsoft Learn
• Windows インストールに対する Sysprep (一般化) の実行 | Microsoft Learn
• Troubleshooting Windows Sysprep Failures and Known Issue (77253)
• アマゾン EC2 Windows インスタンスの更新管理 - Amazon Elastic Compute Cloud