[AWS Technical Support Note] สิ่งที่ควรตรวจสอบเมื่อไม่สามารถเก็บ screenshot ของ Instance ของ EC2 ได้

ปัญหาที่เกิดขึ้น

เมื่อพยายามเก็บ screenshot ของ Instance พบข้อความ Error ด้านล่างนี้ และไม่สามารถเก็บ screenshot ได้
ช่วยอธิบายสาเหตุได้ไหม

Cannot fetch screenshot: Instance still being initialized or graphics mode not supported, exiting

วิธีแก้ปัญหา

Instance บาง Type และบาง Region ไม่รองรับฟีเจอร์การเก็บ screenshot ของ Instance
หากไม่สามารถเก็บ screenshotได้ ให้ตรวจสอบว่า Instance ที่ใช้งานอยู่นั้นเข้าข่ายเงื่อนไขด้านล่างนี้หรือไม่

อ้างอิงจาก official document (ข้อมูลเดือนมีนาคม 2026)

This feature is not supported for the following:

• Bare metal instances (instances of type *.metal)
• Instance is using an NVIDIA GRID driver
• Instances powered by Arm-based Graviton processors
• Windows instances on AWS Outposts
• Windows instances on AWS Local Zones

Region support

This feature is not available in the following Regions:

• Asia Pacific (Thailand)
• Mexico (Central)
• GovCloud Regions

เอกสารอ้างอิง

• Capture a screenshot of an unreachable instance (English)

บทความอื่นๆที่เกี่ยวข้องกับ Amazon EC2

• วิธีการเปิดใช้งาน EC2 บน AWS Thailand Region (Amazon Linux 2023, PuTTY) (Thai)
• [AWS Technical Support Note]อยากทราบ Outbound Rules ที่จำเป็นสำหรับ Security Group ของ VPC Endpoint (Thai)
• 【Update】วิธีติดตั้ง Amazon Linux 2 บน EC2 และเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ด้วยโปรแกรม PuTTY (Thai)
• ทดลองสร้าง 2 EC2 เชื่อมกับ RDS ใน Private Subnet ในวง VPC (Thai)

บทความต้นฉบับ

• インスタンスのスクリーンショットが取得できないときに確認すること (Japanese)