Twilio TwiML Binsを使ってサーバーレスで電話転送を作ってみた
こんにちは、昴です。 今回はTwilioの機能の一つであるTwiML Binsを使って、サーバーやStudioフローを使わずに、簡単な電話転送の仕組みを作ってみました。
はじめに
Twilioで電話の着信制御を行う際、一般的にはGUIでフローを作成できる「Twilio Studio」や、Node.jsなどでロジックを書く「Twilio Functions」、あるいは自前のWebサーバーを用意する方法が取られます。
しかし、「ただ電話を転送したいだけ」「決まったメッセージを流すだけ」といった非常にシンプルな要件の場合、TwiML Binsという機能を使うのが最も手軽で高速です。 TwiML Binsは、Twilioが解釈するXML言語（TwiML）をTwilioのサーバー上に直接保存できる機能です。
今回はこれを使って、着信した電話を自分の携帯電話に転送する設定を行ってみます。
前提・検証環境
本記事の手順を進めるにあたり、以下の環境および権限が必要です。
- Twilioアカウントが開設済みであること
- 通話機能を持つTwilio電話番号（US番号やJP番号など）を購入済みであること
実践
TwiML Binの作成
それでは早速TwiML Binを作成していきます。Twilioコンソールのサイドバーから TwiML Bins > My TwiML Bins を開きます。サイドバーにない場合は検索窓で「TwiML」と入力するとすぐにたどり着けます。画面上の「+（プラス）」ボタンをクリックして新規作成します。
作成画面が表示されるので、以下のように設定します。
- Friendly Name: Simple Call Forward（任意の名前）
- TwiML: 以下のXMLコードを入力します。
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<Response>
<Say language="ja-JP">お電話ありがとうございます。担当者に転送します。</Say>
<Dial>+819012345678</Dial>
</Response>
コードの内容は下記になります。
- <Say>: 指定したテキストを読み上げます。language="ja-JP" を指定することで日本語で発話されます。
- <Dial>: 指定した電話番号に転送します。番号はE.164形式（+81から始まり、先頭の0を除いた形）で記述してください。
ここまで入力が完了したら、Createで作成します。
電話番号接続
続いて作成したTwiML Binを、実際のTwilio電話番号に紐付けます。サイドバーのPhone Numbers > Manage > Active numbers へ移動し、設定したい電話番号を選択します。
ConfigureタブのVoice Configurationまで移動し、「A call comes in」の項目を設定します。プルダウンから TwiML Bin を選択し、右側のプルダウンで、先ほど作成した Simple Call Forward を選択します。
選択が完了したら、画面下の「Save Configuration」で設定を保存します。
確認
設定したTwilioの電話番号に、スマホから電話をかけ、下記を確認します。
- 「お電話ありがとうございます。担当者に転送します。」という自動音声が流れること。
- その後、<Dial>タグで指定した転送先の電話番号に着信が入ること。（今回の設定した番号では繋がらずに終了）
上記が確認できれば成功です。 サーバーを用意する必要も、Studioでウィジェットを繋ぐ必要もなく、わずか数行のXMLだけで実装が完了しました。
まとめ
今回はTwiML Binsを使って、最もシンプルに電話転送を実装する方法をご紹介しました。 複雑な条件分岐（時間帯による制御やIVRなど）が必要な場合はTwilio Studioが便利ですが、単一の動作で完結する要件であれば、TwiML Binsが最適です。
本ブログが少しでも参考になれば幸いです。
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