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昴が執筆した記事

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2023.09.15

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2023.09.14

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2023.09.07

Zendeskでエージェントのキャパシティを設定して業務の負荷を調節する方法

2023.08.24

Zendeskでエージェントのスキルを使ったチケット自動割り当て

2023.08.18

Zendeskの管理センターは何ができる?簡単にまとめてみた ~アプリおよびインテグレーション編~

2023.08.10

「ZendeskとAmazon Connectの連携」というビデオセッションを公開しました #devio2023

2023.08.09

Zendeskの管理センターは何ができる?簡単にまとめてみた ~オブジェクトとルール編~

2023.08.09

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2023.08.07

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2023.07.31

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2023.07.25

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2023.07.18

Zendesk Guideで検索ボックスに注目記事を表示させる

2023.07.07

Zendesk Guideでユーザー権限の設定準備 ~ユーザーセグメントの作成~

2023.05.22

Zendesk Guideでブランド間で記事の検索ができるように設定してみた

2023.05.08

Zendesk Guideで階層化されたヘルプセンターを作成してみた

2023.04.24

Zendesk Guideの記事に対して閲覧権限を設定してみた

2023.04.19

トリガを使ったチケットの自動振り分け

2023.04.10

Zendeskでの既存の電話番号の使用

2023.04.04

Zendeskのキーボードショートカットを使用したマクロの活用

2023.03.27

Zendesk SellでGoogleカレンダーと同期してみた

2023.03.22

Zendesk Sellで必須フィールドを設定してみた

2023.03.15

Zendesk Sellのタスクプレイヤーを使ってみた

2023.03.06

Zendesk Sellのメールテンプレートについて

2023.02.28

Zendesk Sellのセールスパイプラインについて

2023.02.21

Zendesk Sellでメールシーケンスを設定する

2023.02.14

Zendesk Sellでメールと接続する

2023.02.06

チケットフィールドを条件設定して必要なフィールドだけを表示する

2023.01.30

トリガのカテゴリについてまとめてみた

2023.01.23

異なるスケジュールをチケットに適用する

2023.01.16

Zendesk Supportのチケットフォームの作成

2023.01.10

カスタムチケットフィールドを必須入力にする

2022.12.19

Zendesk Supporにおけるライトエージェントについてまとめてみた

2022.12.16

Zendesk Supportのカスタムユーザーフィールドについてまとめてみた

2022.12.12

Zendesk Supportのカスタムチケットフィールドについてまとめてみた

2022.12.09

Zendesk SupportでSave as Draftについてまとめてみた

2022.12.05

Zendesk初心者の目線でスケジュール設定についてまとめてみた

2022.11.28

Proactive Campaignsを使ったメールの一斉送信についてまとめてみた

2022.11.25

Zendesk SupportとZendesk Sellを使ったメールの一斉送信についてまとめてみた

2022.11.21

Zendesk Supportで満足度アンケートについてまとめてみた

2022.11.08

Zendesk初心者の目線でサービスレベルアグリーメントについてまとめてみた

2022.11.01

Zendesk初心者の目線でビューについてまとめてみた

2022.10.24

Zendesk初心者の目線でトリガと自動化についてまとめてみた

2022.10.18

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2022.10.11

Zendesk初心者の目線でユーザーとチケットについてまとめてみた

2022.10.03

アライアンス統括部にジョインした昴です!

2022.09.07