昴
昴が執筆した記事
Classmethod Odysseyで「初心者目線で紹介するTwilio」というセッションで登壇しました
Game Special Day ゲーム開発最前線を支えるエンジニア組織づくり 各セッションレポートまとめ
Zendeskでユーザーの最終ログインを確認する
Twilio Studioを使って返信の有無でフローを分岐させるSMSの自動送信を作ってみた
初心者目線でTwilio Studioを使ってSMSの自動送信を作ってみた
Zendeskで会話内容から感情分析を試してみた
初心者目線でTwilioの全体像をまとめてみました
Zendeskで自動化が実行されたチケットを表示してみる
Zendeskでのトリガを使った休日通知
Zendeskの補足チケットに対するトリガと自動化を作成してみた
Zendesk Guideでラベルを活用した記事の管理
Zendeskで終了したチケットの補足を作成する方法
Zendesk 2024年4月のアップデート情報をまとめてみました
ZendeskのグループSLAについてまとめてみた
ZendeskでSLA違反の通知を受け取る仕組みを作成してみた
Zendesk 2024年3月のアップデート情報をまとめてみました
ZendeskアプリTime Trackingについてまとめてみた
Zendeskのチケット統合についてまとめてみた
チケット画面のレイアウトをカスタマイズしてみた
Zendesk 2024年2月のアップデート情報をまとめてみました
Zendeskのサンドボックスについてまとめてみた
Zendesk Guideの記事更新を簡単に！コンテンツブロックについてまとめてみた
Zendesk 2024年1月のアップデート情報をまとめてみました
Zendesk Supportでエージェントとエンドユーザーの言語設定についてまとめてみた
Zendeskをクリスマスっぽくカスタマイズしてみた
Zendeskで学校のテストを再現してみた
Zendesk Massagingの基本構成をまとめてみた
Zendsk 2023年12月のアップデート情報をまとめてみました
Zendeskで簡単なアンケートを作成してみた
Zendesk Talkのボイスメールとオーバーフローコールについてまとめてみた
Zendeskでナレッジの蓄積を簡単にするナレッジベースの活用
保留中のリクエスタに送信するリマインドメールをカスタマイズしてみた
Zendeskのチケットステータス「終了」になる期間を延ばす方法
Zendeskでチケットの添付ファイルを保護する方法についてまとめてみた
Zendesk Talkでのフェイルオーバーについてまとめてみた
アップデート後のZendeskのトリガの条件・アクションをまとめてみました
Twilioにおけるバンドル申請方法と電話番号の購入方法についてまとめてみた
Zendesk 2023年10月のアップデート情報をまとめてみました
Zendesk にX（Twitter）のDMチャネルを連携してみた
東京ゲームショウ2023で株式会社Zendesk様がミニセッションにご登壇いただきました #TGS2023
Zendesk TalkでIVRを設定してみた
Zendesk Talkで使用するボイスメッセージを追加してみる
Zendeskでチケットの添付ファイルを確認する
Zendeskでエージェントのキャパシティを設定して業務の負荷を調節する方法
Zendeskでエージェントのスキルを使ったチケット自動割り当て
Zendeskの管理センターは何ができる？簡単にまとめてみた ～アプリおよびインテグレーション編～
「ZendeskとAmazon Connectの連携」というビデオセッションを公開しました #devio2023
Zendeskの管理センターは何ができる？簡単にまとめてみた ～オブジェクトとルール編～
Zendeskの管理センターは何ができる？簡単にまとめてみた ～ワークスペース編～
Zendeskの管理センターは何ができる？簡単にまとめてみた ～チャネル編～
Zendeskの管理センターは何ができる？簡単にまとめてみた ～メンバー編～
Zendeskの管理センターは何ができる？簡単にまとめてみた ～アカウント編～
Zendesk Guideで検索ボックスに注目記事を表示させる
Zendesk Guideでユーザー権限の設定準備 ～ユーザーセグメントの作成～
Zendesk Guideでブランド間で記事の検索ができるように設定してみた
Zendesk Guideで階層化されたヘルプセンターを作成してみた
Zendesk Guideの記事に対して閲覧権限を設定してみた
トリガを使ったチケットの自動振り分け
Zendeskでの既存の電話番号の使用
