【顧客体験動画】ガストでセルフレジを体験

2019.02.15

すかいらーくグループのガストにてセルフレジ会計が体験できたので、レポートします!

立ち寄った店舗は通常のレジの他に、セルフレジがあったので利用してみました。

体験動画


  • 手順
    1. 注文時の伝票を持って、セルフレジで読み込む
    2. クレジットカードで支払う

体験を終えて

  • 非常にシンプルなフローなので迷わず操作できる
  • 端末操作は慣れれば30秒程度でも可能
  • 個人的にはスタッフの応対と比べても違和感もなく、満足度は変わらない
  • カジュアルなファミリーレストラン、軽食、カフェなどの業態には、セルフレジでも違和感は全く無いと思う
  • 混み合う時間帯にセルフレジがあると、待ち時間も削減され良さそう

 

[定期ゆる募]良い顧客体験・購買体験さがしてます!

いい顧客体験・変わった購買体験ができるよ!などなどすてきな情報があれば、個人的に体験してきます! 特に中国にはIT技術を活かした実店舗があるので取材したくうずうずしているところです。配膳に加えて調理もロボット化された「京東X未来レストラン」、Online to Offlineの体現「盒馬鮮生(フーマー)」などなど。