GDPR関係でSalesforcePardotによる国単位でのトラッキングのオプトインを試した話

はじめに

 こんにちは、プライムビデオ5/5のドキュメンタル最新話が面白く、土曜日が待ち遠し井手です。
GDPRの施行が迫っておりますが(2018/5/25)、Pardotには国単位でトラッキングのオプトイン機能があり、こちらの機能を試したのでご紹介いたします。

トラッキングのオプトインとは

 PardotではCookieを元にアクティビティを追跡しています。ただ、このCookieはGDPRでは個人情報とみなされWebサイト訪問時にCookie利用の同意を得る必要があります。
そこで出てくるのがトラッキングのオプトインです。こちらの機能で、サイト訪問者にCookie利用の同意/不同意を確認します。

試してみる

国単位でトラッキングのオプトイン機能通りに手順を試します。

1.[Admin]>[Overview]に移動します。
2.[Tracking Opt-in Preferences]をクリックします。
3.オプション:[Message]、[Styles]、[Link Styles]の値を編集して、オプトインメッセージの内容や外観を変更します。[Styles]と[Link Styles]では CSS 属性を使用します。
4.すべてのビジターまたは特定の国のビジターを指定して、オプトインをリクエストすることができます。メモ:EU など複数の国で構成されるグループを選択した場合は、国のリストから個別に国を削除することができます。
5.完了したら、[Save]をクリックします。

上記リンクより引用

 
設定画面

これで設定完了です!簡単ですね!

 
  
・・・が期待していたメッセージが表示されず。(弊社ベルリンオフィスメンバーに確認してもらいました。)

 
  
そこで、調査や社内外の方々に相談の結果、私のプロファイルの設定を英語にしてTracking Opt-in Preferencesを確認すると先程の設定がされていませんでした

手順
1. 画面右上の歯車アイコンより [設定]
2. [私のプロファイル] タブを選択
3. [編集] ボタンをクリック
4. [言語] を「English (United States)」に変更し、[ユーザーを保存] をクリック

上記を踏まえ、改めて英語環境で設定を行った所無事ベルリンよりメッセージが表示されました!

さいごに

今回、英語化する事で解決しましたが、こちらが直接的な主因かどうかはリソースを探しましたが見つけられませんでした。もし、同様の現象に遭遇された場合試してみてはいかがでしょうか。
また、弊社ではCookieBotを使用しているので今回の機能は利用しませんでした。


弊社ベルリンオフィスのHP

例えば、Pardotを利用されていない場合等のCookieのオプトインに関してCookieBotに関する以下の弊社プレスリリースがご参考になれば幸いです。

クラスメソッド・ヨーロッパ、GDPR対応用Cookieマネージメントツールを提供するデンマーク・Cybot社とのパートナー契約を締結 〜 Cookie合意文書の自動生成とEU代理人リエゾンで、WebサイトのGDPR対応を支援〜