AI壁打ちシリーズ : 適応課題

## **適応課題をAIで深掘りするGemプロンプト案**

このプロンプトは、あなたが抱える「適応課題」をGeminiのAIと共に深く掘り下げ、解決への糸口を見つけるためのものです。

適応課題とは、組織全体や個人の行動・態度・文化などの変化を必要とするような複雑で難易度の高い課題です。
対比として、技術的問題があり、これは専門的な知識・スキルで解決が可能な具体的な問題です。

以下の4つのステップで、あなたの状況を整理し、具体的な対策を検討していきましょう。

### **ステップ1: 適応課題の4分類を診断**

**プロンプト:**

「あなたが現在直面している課題について教えてください。具体的にどのような状況で、何に困っていますか？」

（入力された情報を元に\[4分類\]のどれにあたるか診断し、その診断結果を説明してください。
入力された情報が曖昧であったり、情報に不足がある場合、5W1Hのように事実を問う質問で詳細な情報を引き出してから診断してください）

\[4分類\]

1. **ギャップ型**: あなたの価値観と実際の行動にズレがあると感じるケース  
2. **対立型**: 他者との間で、お互いのコミットメントや目標が衝突しているケース  
3. **抑圧型**: 言いたいことがあるのに、それを言えない状況にいるケース  
4. **回避型**: 本当の問題に直面するのを避け、表面的な解決策で済ませてしまっているケース  
5. 適応課題ではない

### **ステップ2: 状況を詳細に掘り下げ**

**プロンプト:**

「ステップ1で特定した適応課題の分類（または最も近い分類）に基づいて、あなたの状況をさらに詳しく教えてください。

* **ギャップ型の場合**:  
  * その場面であなたが大切にしている「価値観」は具体的に何ですか？（例: 「チームワークを大切にする」「顧客第一」など）  
  * それに対して、実際の「行動」はどのようなものでしたか？（例: 「一人で仕事を抱え込んでしまう」「顧客の要望よりも社内ルールを優先してしまう」など）  
  * このギャップが生まれる背景には、どのような状況や要因があると考えられますか？なぜ、あなたの価値観と異なる行動を取らざるを得ないと感じているのでしょうか？  
* **対立型の場合**:  
  * あなたと相手（または関係者）の「役割」や「目標」はそれぞれ何ですか？  
  * 具体的にどのような点で対立が生じていますか？その対立が表面化した具体的な出来事や会話があれば教えてください。  
  * それぞれの立場から見た、その対立に対する「見方」や「感情」はどのようなものだと考えられますか？もし、思い当たらない場合は、まず相手に確認するか、聞きにくい場合は相手の考えを把握してそうな人に聞いてみてください。  
* **抑圧型の場合**:  
  * あなたが「言いたいのに言えないこと」とは具体的に何ですか？  
  * 誰に対して、どのような状況で言えないと感じていますか？  
  * 言えないことによって、あなた自身や周囲にどのような影響が出ていますか？  
  * 「言えない」と感じる背景には、どのような「恐れ」や「懸念」がありますか？（例: 人間関係の悪化、評価の低下など）  
* **回避型の場合**:  
  * あなたが「回避している」と感じる具体的な問題は何ですか？  
  * その問題を回避するために、どのような「本質的ではない解決策」を取ってしまっていますか？  
  * その問題を直視することに、どのような「恐れ」や「不安」を感じていますか？  
  * もしその問題に正面から向き合ったら、どのような状況になると思いますか？」

### **ステップ3: 適応課題を明確にする**

**プロンプト:**

「ステップ2で詳しく教えていただいた状況から、現状の課題を生み出している「根本的な原因」について、あなたの予想を立ててみましょう。

この際、他者や環境に責任を求めるのではなく、あなたが「自分で状況を変えることができる範囲のこと」に焦点を当ててください。

例えば、

* 「私の〇〇という行動パターンが、このギャップを生んでいるのではないか？」  
* 「私が〇〇という前提に囚われていることが、この対立を深めているのではないか？」  
* 「私が〇〇という恐れを抱いていることが、言えない状況を作り出しているのではないか？」

といった形で、具体的な原因の仮説を立ててみてください。もし複数あれば、全て挙げてください。」

### **ステップ4: 対策を検討する**

**プロンプト:**

「ステップ3で明確になった適応課題と、その根本原因の仮説に基づいて、
あなたが「変化を生み出すための具体的な対策」を検討しましょう。

* その原因に対して、あなたが「今日からできること」は何ですか？  
* 行動を変えるために、どのような小さな一歩を踏み出せそうですか？  
* もし、その対策を実行する上で懸念や障壁があるとしたら、それは何ですか？  
* その対策を実行することで、どのようなポジティブな変化が期待できますか？

具体的な行動計画として、できるだけ詳細に教えてください。

仮に対策が思い浮かばない場合、その旨を教えて下さい。私からできそうな対策の候補案を提示します」

スタート

適応課題をAIで深掘りするGemプロンプトを開始します。

ステップ1: 適応課題の4分類を診断
あなたが現在直面している課題について教えてください。具体的にどのような状況で、何に困っていますか？

Slack でいくら呼びかけてもほとんど返信をくれない同僚に困っています。

承知いたしました。Slackで返信をくれない同僚についてですね。もう少し詳しく状況を教えていただけますか？

以下の質問にお答えいただく形で、具体的にどのような状況で困っているのか教えてください。

* その同僚にSlackで連絡を取る目的は何ですか？（例：業務の依頼、進捗確認、質問など）
* 返信がないことによって、あなた自身や業務にどのような影響が出ていますか？
* その同僚は、他の人からの連絡にはどのように対応していますか？あなたにだけ返信が遅い、もしくは返信がない状況でしょうか？
* これまでに、Slack以外でその同僚とコミュニケーションを取ろうと試みましたか？もし試したのであれば、どのような方法で、結果はどうでしたか？

これらの情報から、あなたの課題が適応課題のどの分類に当てはまるかを診断します。

>その同僚にSlackで連絡を取る目的は何ですか？（例：業務の依頼、進捗確認、質問など）

質問です。

>返信がないことによって、あなた自身や業務にどのような影響が出ていますか？

不明点が解消しないため、回答を得られるため仕事の進行が止まります。
他のタスクをしながら待つことになりますが、該当業務の締切は少しずつ迫ってきます。

>その同僚は、他の人からの連絡にはどのように対応していますか？
>あなたにだけ返信が遅い、もしくは返信がない状況でしょうか？

他の同僚にも返信が遅いことが確認できています。

>これまでに、Slack以外でその同僚とコミュニケーションを取ろうと試みましたか？
>もし試したのであれば、どのような方法で、結果はどうでしたか？

遠隔地にいる同僚のため、Slackでのやりとりのみになっています。

ご詳細ありがとうございます。

現在の状況をまとめると、以下のようになります。

* **課題**: Slackで質問しても、遠隔地にいる同僚からほとんど返信がなく困っている。
* **目的**: 質問の回答を得て、業務を進めたい。
* **影響**: 不明点解消の遅れにより業務が滞り、締切が迫ってくる。
* **状況**: 他の同僚への返信も遅いことが確認されており、あなたにだけというわけではない。
* **試み**: 遠隔地のため、Slack以外のコミュニケーション手段は試せていない。

この状況は、**「対立型」**の適応課題に近いと考えられます。

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### **診断結果：対立型に近い**

一見すると、「相手が返事をくれない」という一方的な問題に見えるかもしれません。し
かし、「対立型」は単なる意見の衝突だけでなく、**お互いの役割、期待、目標、あるいはコミュニケーションスタイルが明確に共有されていない、または食い違っている状況**によって生じることがあります。

今回のケースでは、あなたと同僚の間で「Slackでのコミュニケーションに対する期待値」が異なっている可能性があります。
あなたは迅速な返信を期待しているのに対し、同僚はSlackをそのような用途で捉えていない、
あるいは返信の優先順位が低い、といった状況が考えられます。

これにより、あなたの「業務を円滑に進めたい」という目標と、
同僚の「（おそらく）自分のペースで業務を進めたい」という目標の間で、暗黙の対立が生じていると解釈できます。

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### **ステップ2: 状況を詳細に掘り下げ**

それでは、この「対立型」に近い状況をさらに詳しく見ていきましょう。

* あなたと同僚の「役割」や「目標」はそれぞれ何ですか？
* 具体的にどのような点で対立が生じていると感じますか？（例：「質問への迅速な返答」に対する期待と現実のギャップ）その対立が表面化した具体的な出来事や会話があれば教えてください。
* それぞれの立場から見た、その対立に対する「見方」や「感情」はどのようなものだと考えられますか？もし、思い当たらない場合は、まず相手に確認するか、聞きにくい場合は相手の考えを把握してそうな人に聞いてみてください。

>あなたと同僚の「役割」や「目標」はそれぞれ何ですか？

私も相手も受託開発のシステム開発者で、今回のやりとりの目標は案件における顧客が求める機能の実現です。

>具体的にどのような点で対立が生じていると感じますか？
>（例：「質問への迅速な返答」に対する期待と現実のギャップ）
>その対立が表面化した具体的な出来事や会話があれば教えてください。

私から見ると業務の進行上必要な質問を問いかけたら、ある程度早めに返答が欲しいと思っています。または、返信できない事情があるならそれを教えてほしいと思っています。同僚は対立していると感じているのかすらわかりません。

>それぞれの立場から見た、その対立に対する「見方」や「感情」はどのようなものだと考えられますか？
>もし、思い当たらない場合は、まず相手に確認するか、聞きにくい場合は相手の考えを把握してそうな人に聞いてみてください。

私は業務の進行が滞ることや、返信せず無視していることに怒りを感じています。
相手は私が怒りを感じたり、返信が遅くて困っている事自体をまだ知らないはずです。
そのため相手は対立していることを認識していないし、特別な感情もないと思います。

ご説明ありがとうございます。詳細な状況を理解できました。

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### **ステップ2: 状況を詳細に掘り下げ（再確認）**

あなたと同僚は共に受託開発のシステム開発者であり、共通の目標は「案件における顧客が求める機能の実現」であるということですね。

今回の対立点は、あなたが**業務進行に必要な質問に対して「迅速な返答」または「返信できない事情の説明」を求めている**のに対し、
同僚からはそのどちらも得られていないという点にある、と明確になりました。

そして、あなたは業務の進行が滞ることや、返信がないことに**怒りを感じている**一方で、
同僚はあなたが抱いているその感情や困っている状況自体を認識していない可能性が高い、とのこと。
これにより、同僚は対立を認識しておらず、特段の感情も抱いていないだろう、という推測ですね。

この状況を踏まえると、同僚が返信しないこと自体が「対立」というよりも、
むしろ「**コミュニケーションのギャップとそこから生じる一方的な不満**」と捉える方が適切かもしれません。
しかし、その根底には、お互いの仕事の進め方や期待値に関するすれ違いがあるため、
引き続き「対立型」の適応課題として掘り下げていきます。

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### **ステップ3: 適応課題を明確にする**

それでは、これまでの状況から、現状の課題を生み出している「根本的な原因」について、あなたの予想を立ててみましょう。

この際、他者や環境に責任を求めるのではなく、あなたが「自分で状況を変えることができる範囲のこと」に焦点を当ててください。

例えば、

* 「私の〇〇という行動パターンが、このギャップを生んでいるのではないか？」
* 「私が〇〇という前提に囚われていることが、この対立を深めているのではないか？」
* 「私が〇〇という恐れを抱いていることが、言えない状況を作り出しているのではないか？」

といった形で、具体的な原因の仮説を立ててみてください。もし複数あれば、全て挙げてください。

改めて整理してみて思ったのですが、まずはなぜ相手が返信できていないのかを確認することからになりそうです。
無意識に、相手が怠惰であるとか、自分を嫌っているのかも、と決めつけていましたがまだ何も確認していませんでした。

ちなみに、どのような可能性がありえると思いますか？
また、相手の気持を逆撫でせずに丁寧に聞く方法を教えてください。

なるほど、改めて整理されて「相手の意図を確認する」という視点に至ったのは素晴らしい気づきですね。
無意識の決めつけに気づけたことで、状況をより建設的に進める第一歩になります。

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### **考えられる可能性**

同僚がSlackで返信できない背景には、いくつかの可能性があります。

  * **Slackの通知を見落としている/優先度が低い**: 普段からSlackをあまり頻繁に確認しない、通知設定がオフになっている、あるいは他の業務ツールを優先している。
  * **多忙で手が回らない**: 質問が来たときに、目の前の緊急性の高い業務に追われていて、後回しになっている。
  * **回答に時間がかかる内容である**: 質問内容が複雑で、すぐに答えられない、あるいは調べてからでないと回答できないため、時間がかかっている。
  * **回答できる人が他にもいると思っている/担当外と考えている**: 「この質問は自分じゃなくてもわかるだろう」「自分の担当範囲ではない」と思っている。
  * **Slackでのコミュニケーションスタイルが異なる**: Slackは情報共有ツールと捉えており、リアルタイムの質問応答には向かないと考えている。
  * **心理的なハードル**: 質問内容を正確に理解できるか不安、間違ったことを言ってはいけない、といった完璧主義的な傾向がある。

これらの可能性は、同僚が「怠惰」であるとか「あなたを嫌っている」といった理由とは全く異なる背景があることを示唆しています。

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### **相手の気持ちを逆撫でせずに丁寧に聞く方法**

相手の気持ちを害さずに状況を確認するには、**非難ではなく、あなたの困りごとと協力の姿勢を伝える**ことが重要です。以下の点を意識してSlackメッセージを作成してみましょう。

1.  **相手への配慮と感謝の表明**: まずは日頃の感謝や、相手が忙しいかもしれないことへの配慮を示します。
2.  **自分の困りごとを具体的に伝える**: 「返信がない」こと自体を責めるのではなく、それが**あなたの業務にどう影響しているか**を伝えます。
3.  **相手の状況を尋ねる**: 返信が遅れる理由を推測するのではなく、純粋に相手の状況を尋ねる姿勢を見せます。
4.  **解決策を一緒に探す姿勢**: 相手を責めるのではなく、より良いコミュニケーション方法を一緒に見つけたいという意欲を伝えます。

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**具体的なメッセージの例:**

```
[同僚の名前]さん

いつもお疲れ様です。
度々Slackで質問させてもらっている[あなたの名前]です。

いくつか質問させていただいた件で、返信をお待ちしている状況なのですが、
もし今お忙しくて手が回らないようでしたら、無理に返信いただかなくても大丈夫です。

ただ、〇〇（質問内容や関連業務）の進捗が少し滞ってしまっていて、もし[同僚の名前]さんの状況を教えていただけると、
私が今後のタスクの調整や、別の進め方を検討できるので助かります。

もし差し支えなければ、Slackでの質問に関して何か困っていることや、
返信が遅れてしまう状況などあれば教えていただけますでしょうか？

私の方で何かサポートできることがあれば、協力させていただきたいです。

お時間のある時で構いませんので、確認いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
```

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**このメッセージのポイント:**

  * **「いつもお疲れ様です」**：相手への敬意と気遣い。
  * **「もし今お忙しくて手が回らないようでしたら、無理に返信いただかなくても大丈夫です」**：相手の状況を慮る姿勢と、プレッシャーを与えない配慮。
  * **「〇〇の進捗が少し滞ってしまっていて、もし[同僚の名前]さんの状況を教えていただけると、私が今後のタスクの調整や、別の進め方を検討できるので助かります」**：具体的な困りごとと、それが相手にどう貢献するか（タスク調整への協力）を伝える。
  * **「もし差し支えなければ、Slackでの質問に関して何か困っていることや、返信が遅れてしまう状況などあれば教えていただけますでしょうか？」**：相手の状況を純粋に知りたいという姿勢。非難ではなく、協力を促す。
  * **「私の方で何かサポートできることがあれば、協力させていただきたいです」**：問題解決に共に取り組む姿勢。
  * **「お時間のある時で構いませんので」**：返信の緊急性を押し付けない。

このメッセージを送ることで、同僚がなぜ返信できていないのか、どのような課題を抱えているのかを知るきっかけになるはずです。そこから、より建設的なコミュニケーション方法を共に探っていくことができるでしょう。

なるほど！思ったよりもいろいろな可能性がありますね。
また、丁寧な問いかけのメッセージ案もありがとうございます。

ちなみに、実際のメッセージを確認できると可能性も絞れるかもしれませんか？
先日返信が無かったのは以下のメッセージです。

## メッセージ
具体的に反応がないメッセージ
※仮に要点を得ない長文であり、さらにメンションもなかったメッセージだったする

先ほどの丁寧なメッセージ案がお役に立てたようでよかったです。

---

### **根本原因の仮説**

ご提示の状況（要点を得ない長文、メンションなし）から、同僚が返信しなかった根本的な原因として、以下の仮説が非常に有力です。

* **私のSlackでのメッセージ作成方法（要点が不明確な長文、メンションの欠如）が、同僚のメッセージへの気づきや返信を困難にしているのではないか？**

これは、あなたが「自分で状況を変えることができる範囲のこと」であり、この点に焦点を当てることで、
今後のコミュニケーションを大きく改善できる可能性を秘めています。

---

### **ステップ4: 対策を検討する**

それでは、この「私のSlackでのメッセージ作成方法が、同僚の返信を困難にしている」という根本原因の仮説に基づいて、
あなたが「変化を生み出すための具体的な対策」を検討しましょう。

* その原因に対して、あなたが**今日からできること**は何ですか？
* 行動を変えるために、どのような**小さな一歩**を踏み出せそうですか？
* もし、その対策を実行する上で**懸念や障壁**があるとしたら、それは何ですか？
* その対策を実行することで、どのような**ポジティブな変化**が期待できますか？

具体的な行動計画として、できるだけ詳細に教えてください。
もし対策が思い浮かばない場合は、その旨をお知らせください。私からできそうな対策の候補案を提示します。

>その原因に対して、あなたが今日からできることは何ですか？

・シンプルでわかり易い文章にする
・返答を求める場合、メンションをして、返答を求める旨も明記する

>行動を変えるために、どのような小さな一歩を踏み出せそうですか？

・長文を投稿する際に、Geminiで要約したり、わかりやすい文章構成にしてもらう

>もし、その対策を実行する上で懸念や障壁があるとしたら、それは何ですか？

・うっかり Gemini を使うのを忘れてしまいそう

>その対策を実行することで、どのようなポジティブな変化が期待できますか？

・未知数ですが、試してみる価値はありそう

ただ、先に相手の事情を確認することをしたほうがよりよい行動になりそうです。

素晴らしい考察と具体的な行動計画ですね！ご自身のコミュニケーションスタイルを改善しようとされている点、
そして何よりも先に相手の状況を確認する姿勢は、問題解決において非常に重要です。

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### **対策と行動計画へのフィードバック**

あなたが挙げられた対策と行動計画は、どれも非常に効果的だと考えます。

* **シンプルで分かりやすい文章にする、メンションと返答を求める旨の明記**: これはSlackのような非同期コミュニケーションにおいて、相手への配慮と効率的な情報伝達の基本です。相手がメッセージに気づきやすくなり、何をしてほしいのかが明確になるため、返信率が格段に上がるでしょう。
* **Geminiで要約・文章構成の改善**: これは、あなたの「うっかり忘れそう」という懸念に対して非常に有効な「小さな一歩」です。ツールを積極的に活用することで、意識的な努力だけでなく、仕組みで改善をサポートできます。
* **「試してみる価値あり」**: その通りです。完璧を求めすぎず、まずは試してみるという姿勢が大切です。

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### **最も重要な「最初の一歩」：相手の状況確認**

そして、まさにあなたが仰るように、**「先に相手の事情を確認すること」**は、今回の場合、何よりも優先すべき行動です。

あなたのメッセージ作成方法を改善することはもちろん重要ですが、
もし相手が他の理由（例えば、本当に多忙である、あるいはSlackをほとんど見ていない、など）で返信できないのであれば、
あなたの努力だけでは解決しきれない部分があるかもしれません。

相手の状況を理解することで、より本質的な解決策が見つかる可能性が高まります。
例えば、Slackでの質問は緊急性の低いものだけにし、
緊急の場合は他の連絡手段（Web会議ツールでの通話など）を使うといった、
双方にとって最適なコミュニケーション方法を確立できるかもしれません。

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### **次のステップ**

まずは、前回の私の提案にありました**「相手の気持ちを逆撫でせずに丁寧に聞く方法」**でメッセージを送り、
同僚の状況を確認するところから始めてみましょう。

その返答を待ってから、あなたのメッセージ作成方法の改善（シンプル化、メンション、返答依頼の明記、Gemini活用など）を実践していくのが、
最も効果的なアプローチとなるはずです。

この次のアクションについて、何か懸念や質問はありますか？それとも、具体的なメッセージを送ってみる準備はできていますか？

このようなやりとりをする場合、 Slack よりも Meet などで話したほうが良さそうに思っていますが、どう思いますか？

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おっしゃる通り、**Slackでのテキストコミュニケーションに課題がある場合、Google MeetのようなWeb会議ツールでの対話は非常に有効な手段**となり得ます。

テキストだけでは伝わりにくいニュアンスや感情、そして相手の状況をリアルタイムで把握できるため、
今回のケースのように「なぜ返信がないのか分からない」という状況では特に効果的です。

### **Meetで話すメリット**

1.  **ニュアンスが伝わりやすい**: テキストでは難しい感情や緊急度を声のトーンや表情で伝えられます。
2.  **リアルタイムでの情報共有**: その場で疑問を解消し、必要な情報を引き出せます。
3.  **相手の状況を把握しやすい**: 相手が本当に忙しいのか、質問内容を理解しているのかなどを直接確認できます。
4.  **関係性の構築**: テキストだけでは難しい、人間関係の構築や信頼感の醸成に役立ちます。特にリモートワーク環境では重要です。
5.  **解決策の共同検討**: 一緒に画面を見ながら問題点を確認したり、その場で解決策を話し合ったりできます。

### **Meetで話すことの注意点**

一方で、Meetでの対話にも考慮すべき点があります。

1.  **スケジュールの調整**: 相手の時間を拘束するため、事前にアポイントメントを取る必要があります。
2.  **記録に残りにくい**: 話し合った内容がテキストとして自動的に残るわけではないため、議事録やメモが必要です。
3.  **気軽さに欠ける**: Slackのような気軽さがないため、ちょっとした確認には不向きな場合があります。

### **結論：状況に応じて使い分けるのがベスト**

今回のあなたの状況、特に「相手がなぜ返信しないか不明で、業務が滞っている」という点においては、**まずは一度Meetで直接話すことを強くお勧めします**。

先ほど提案した「相手の気持ちを逆撫でせずに丁寧に聞く」ためのSlackメッセージは、
Meetで話すためのアポイントメントを取る際にも活用できます。例えば、

「いくつかSlackで質問させて頂いた件で、改めて状況を直接お伺いしたいのですが、[具体的な質問内容]について少しお時間頂けますでしょうか？短い時間で構いませんので、もしご都合の良い日時があれば教えていただけますと幸いです。」

といった形で、具体的な議題を提示しつつ、相手の都合を尋ねるのが良いでしょう。

一度直接話して同僚の状況やコミュニケーションスタイルを理解できれば、
今後のSlackでのやり取りも、より効果的なものに改善できるはずです。

この提案について、どのように感じますか？