【Amazon Connect】緊急アクセス（Emergency access）でログインする方法

Amazon Connect インスタンスに緊急アクセス（Emergency access）でログインする方法についてご紹介します。

2026.11.05

 はじめにこんにちは、フニです。

本記事では、Amazon Connect インスタンスに緊急アクセス（Emergency access）でログインする方法についてご紹介します。
 緊急アクセス（Emergency access）とは？https://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/emergency-admin-login.html
緊急アクセス（Emergency access）は、AWS コンソール画面から Amazon Connect インスタンスに Admin 相当の権限でアクセスできる機能です。
公式ドキュメントにも記載の通り、以下のような緊急時にのみ使用することを推奨します。
Connect Customer 管理者パスワードを忘れた場合、リセットする Connect Customer 管理者が他にいません。
Connect Customer Admin セキュリティプロファイルを誤って削除しました。
 やってみた 前提Amazon Connect インスタンス構築済み
 IAM ポリシー設定今回は、ReadOnlyAccess と connect:AdminGetEmergencyAccessToken 権限を付与した IAM ユーザーで試しました。
以下は connect:AdminGetEmergencyAccessToken ポリシーの例です。
{
    "Version": "2012-10-17",
    "Statement": [
        {
            "Sid": "AllowConnectEmergencyAccess",
            "Effect": "Allow",
            "Action": "connect:AdminGetEmergencyAccessToken",
            "Resource": "*"
        }
    ]
}
 緊急アクセスAmazon Connect コンソール画面に移動し、対象インスタンスを選択します。
「Log in for emergency access」を押下します。
Amazon Connect インスタンスにログインできたことを確認します。
 さいごに今回は、Amazon Connect インスタンスに緊急アクセス（Emergency access）でログインする方法についてご紹介しました。

この記事が、誰かの助けになれば幸いです。