【アップデート】Amazon Connect アプリ内通知機能でワークスペースヘッダー通知を管理してみた

はじめに

こんにちは、フニです。
先日、Amazon Connect に重要な運用アラートを表示するアプリ内通知機能が導入されました。
本記事では、Amazon Connect アプリ内通知機能についてご紹介します。

https://aws.amazon.com/jp/about-aws/whats-new/2026/02/amazon-connect-in-app-notifications/

Amazon Connect アプリ内通知とは？

ワークスペースヘッダーで、下記画像のようにアプリ内で通知を送信できる機能のことです。
この機能により、Amazon Connect の管理者とエージェントにお知らせが可能になります。

https://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/amazon-connect-notifications.html

CLI コマンドの種類

Amazon Connect アプリ内通知関連で公開されている CLI コマンドは以下になります。
本記事では CreateNotification、ListNotifications、UpdateNotificationContent、DeleteNotification ４つを解説いたします。

やってみた

前提

• Amazon Connect インスタンス構築済み
• API 実行における十分な権限
• aws-cli/2.34.0

本記事では AWS コンソール画面にログイン後、CloudShell で AWS CLI を活用した通知の例をご紹介します。

通知の作成 (CreateNotification)

以下のサンプル CLI コマンドを実行したら、画像のようにアラートが登録されました。

aws connect create-notification \
  --instance-id "<インスタンスID>" \
  --recipients '["arn:aws:connect:ap-northeast-1:<AWSアカウントID>:instance/<インスタンスID>"]' \
  --priority "HIGH" \
  --content '{"ja_JP": "【重要】本日15時よりシステムメンテナンスを実施します。"}'

インスタンス内の全通知一覧 (ListNotifications)

以下のサンプル CLI コマンドを実行したら、画像のようにアラートの情報が出力されました。
赤い枠の Id の部分は今後の CLI コマンドで活用しますので控えておいてください。

aws connect list-notifications \
  --instance-id "<インスタンスID>"

通知内容の更新 (UpdateNotificationContent)

以下のサンプル CLI コマンドを実行したら、画像のようにアラートが更新されました。

aws connect update-notification-content \
  --instance-id "<インスタンスID>" \
  --notification-id "<NOTIFICATION_ID>" \
  --content '{"ja_JP": "【完了】システムメンテナンスが完了しました。"}'

通知の削除 (DeleteNotification)

以下のサンプル CLI コマンドを実行したら、画像のようにアラートが削除されました。

aws connect delete-notification \
  --instance-id "<インスタンスID>" \
  --notification-id "<NOTIFICATION_ID>"

さいごに

今回は、Amazon Connect アプリ内通知機能についてご紹介しました。
メールやコミュニケーションツールを別途用意せずとも、告知可能になる嬉しい機能ですね。
この記事が誰かの助けになれば幸いです。

参考

https://aws.amazon.com/jp/about-aws/whats-new/2026/02/amazon-connect-in-app-notifications/

https://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/adminguide/amazon-connect-notifications.html

https://docs.aws.amazon.com/ja_jp/connect/latest/APIReference/API_Operations_Amazon_Connect_Service.html