Auth0サポートセンターのチケット起票手順

Auth0サポートチケット起票手順

一般的な質問や依頼などを想定した起票手順です。

• まず、Auth0 にログインします。
• 左メニューの 「Get support」 をクリックします。（https://support.auth0.com/ からサポートセンターへ直接アクセスすることもできます。）
• 「Tickets」 をクリックし、チケット一覧を表示します。
• 対象のサブスクリプションが選択されていることを確認し、「Open Ticket」 をクリックします。
• 「New Ticket」 画面で、問題が発生しているテナント名を選択します（一般的な質問の場合は任意のテナントでも構いません）。
• 一般的な質問や依頼の場合は、サポート種別として 「Product Support」 を選択します。
• 緊急度は 「Normal」 を選択し、そして件名と本文を入力します。
• 必要に応じて CC を入力し、「Submit」 ボタンを押すと、チケットが起票されます。

これからのチケット進捗確認

今後チケットの進捗確認は二つ方法がございます。

• サポートセンターのチケット一覧からアクセスする（または https://support.auth0.com/tickets/ticket-number-123456 にアクセス）
• メールで確認する（返信はメールで届き、以降はメールへの返信でやり取りを継続できます）

以上