SESのバウンス率・苦情率を監視するためのCloudWatch Alarmを作成してみた

SESの監視をしっかり行いましょう。

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おつまみ

2023.08.18

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SESのバウンス率・苦情率を監視したい

こんにちは！AWS事業本部のおつまみです。

SESをお使いのみなさん、バウンス率・苦情率を監視していますか？私はもちろんやっています。

SESでは評価ダッシュボードを開いて、バウンス率・苦情率を確認できます。

ただし、特定のしきい値に達した場合、ダッシュボードからは通知をおこなってくれません。

SES バウンス率・苦情率が高いまま、SESを使用し続けるとアカウントの E メール送信機能が一時停止されてしまいます。

Amazon SES 送信レビュープロセスに関するよくある質問 - Amazon Simple Email Service

そのため今回は公式ドキュメントから案内されているとおり、特定のしきい値に達した場合にメール通知する方法をご紹介します。

やってみた

構成図

今回の構成図です。

SESの評判メトリクスをCloudWatchで監視します。バウンス率・苦情率が特定のしきい値に達した場合、CloudWatch Alarmが通知されるよう設定します。
そしてCloudWatch Alarmに紐づく SNS トピックが、サブスクライブしたエンドポイント (E メールアドレスなど) に通知を送信します。

前提条件

今回はSESの設定は省略します。以下の設定がされている状態からの手順となります。

ドメインと検証用メールアドレスが設定されている。
送信制限（サンドボックス）が解除されている。

手順

Amazon SES コンソールを開きます。
左側のナビゲーションペインで、「標準メトリクス」をクリックし、「アカウントレベル」タブの「バウンス率」で「CloudWatch で表示する」を選択します。　　
CloudWatch コンソールが開きます。「アクション」列のアラームベルアイコンをクリックします。
「メトリクスと条件の指定」のページが開きます。以下のパラメータを指定し、[次へ]をクリックします。

・・よりも： 0.05
欠落データの処理：欠落データを無視として処理する (アラーム状態を維持する)

なおCloudWatch アラームのしきい値を設定するときは、以下の推奨事項があります。

Amazon SES では、バウンス率を 5% 未満に維持することをお勧めします。バウンス率が 10% を超えると、Amazon SES はアカウントの E メール送信機能を一時停止することがあります。しきい値は 0.05 (5%) に設定することをお勧めします。
Amazon SES では、苦情率を 0.1% 未満に維持することをお勧めします。苦情率が 0.5% を超えると、Amazon SES はアカウントの E メール送信機能を一時停止することがあります。しきい値は 0.001 (0.1%) に設定することをお勧めします。

５. 「アクションの設定」のページが開きます。以下のパラメータを指定し、[トピックの作成]をクリックします。

アラーム状態トリガー：アラーム状態
次のSNSトピック通知に送信：新しいトピックの作成
トピック名： CloudWatch_Alarm_Topic_for_SES（任意の名前）
通知を受け取るEメールエンドポイント：通知先のEメールアドレス

６. SNSトピックのEメールアドレスが表示されるので、「次へ」をクリックします。

７. 「名前と説明を追加」のページが開きます。以下のパラメータを指定し、[次へ]をクリックします。

アラーム名： CloudWatch_Alarm_SES_BounceRate（任意の名前）

８. 「プレビューと作成」のページが開きます。設定値を確認し、「アラームの作成」をクリックします。

９. 作成されたアラームが表示されます。

１０. SNSトピック作成時に指定したメールアドレス宛にサブスクリプション通知のメールが件名「AWS Notification - Subscription Confirmation」で届いています。メール内の「Confirm subscription」を押下し、サブスクリプションを承認します。

１１. 同様の手順で「苦情率」についても設定します。パラメータについては以下の通りです。

「メトリクスと条件の指定」
- ・・よりも： 0.001
- 欠落データの処理：欠落データを無視として処理する (アラーム状態を維持する)
「アクションの設定」
- アラーム状態トリガー：アラーム状態
- 次のSNSトピック通知に送信：既存トピックの指定
- トピック名： CloudWatch_Alarm_Topic_for_SES
「名前と説明を追加」
- アラーム名： CloudWatch_Alarm_SES_ComplaintRate
作成されたアラームが表示されます。

設定は以上です。

検証

アラームが問題なく設定されたことを確認するために対象のSESを使用し、あえて存在しないアドレス宛にメールを送信します。

メール送信はThunderbirdから行いました。
送信方法はこちらの公式ドキュメント「ソフトウェアパッケージを使用し、Amazon SES を介して E メールを送信します」をご確認ください。

メールを送信すると、しばらくすると通知先メールアドレスに件名「ALARM: "CloudWatch_Alarm_SES_BounceRate" in Asia Pacific (Tokyo)」が送信されることを確認できます。（※アラーム確認のために一時的にしきい値を下げています。）

問題なく設定できたようでよかったです！

CloudFormationでサクッと作ってみた

以下は、SNSトピックとCloudWatch Alarmを作成するCloudFormationテンプレートです。
手動で作成するのが面倒な方はこちらをご参考ください。

AWSTemplateFormatVersion: '2010-09-09'
Description: 
  Cloudwatch Alarm For SES Bounce and Complaint
# ------------------------------------------------------------#
#  Resources
# ------------------------------------------------------------#
Resources:

  SNSTopic:
    Type: AWS::SNS::Topic
    Properties:
      TopicName: CloudWatch_Alarm_Topic_for_SES
      Subscription:
        - Endpoint: xxxxxxxx@test.jp
          Protocol: email

  CloudWatchAlarmForSesBounceNotice:
    Type: "AWS::CloudWatch::Alarm"
    Properties:
      AlarmName: "CloudWatch_Alarm_SES_BounceRate"
      ActionsEnabled: true
      AlarmActions: 
        - !Ref SNSTopic   
      MetricName: "Reputation.BounceRate"
      Namespace: "AWS/SES"
      Statistic: "Maximum"
      Period: 300
      EvaluationPeriods: 1
      DatapointsToAlarm: 1
      Threshold: 0.05
      ComparisonOperator: "GreaterThanOrEqualToThreshold"
      TreatMissingData: "ignore"

  CloudWatchAlarmForSesComplaintNotice:
    Type: "AWS::CloudWatch::Alarm"
    Properties:
      AlarmName: "CloudWatch_Alarm_SES_ComplaintRate"
      ActionsEnabled: true
      AlarmActions: 
        - !Ref SNSTopic   
      MetricName: "Reputation.ComplaintRate"
      Namespace: "AWS/SES"
      Statistic: "Maximum"
      Period: 300
      EvaluationPeriods: 1
      DatapointsToAlarm: 1
      Threshold: 0.001
      ComparisonOperator: "GreaterThanOrEqualToThreshold"
      TreatMissingData: "ignore"