Moi! 営業事務のSanniです。

去年ワークフロービルダーが新しくなって、嬉しい機能がたくさん追加されましたが、まだ一つのワークフローで分岐できる機能はありません。

しかし、複数のワークフローを作成すれば、分岐もできます！！
方法は2つあります

• 絵文字リアクションで分岐（part1のブログ）
• リンクから開く分岐（こちらのブログ）

全体のフローをイメージする

まずはどんなフローを作りたいか、どの時点で分岐したいか先にイメージしていきましょう。
なお、分岐ごとに新しくワークフローを作成しないといけないため、複雑で何回も分岐が出てくるようなワークフローはあまりおすすめしません。

今回のワークフローも簡単で、チーム内でサポートが必要もしくはサポートができる状況を可視化する仕組みを考えました。

平日は毎日同じ時間にチームのチャンネルに送信されて、ボタンが2つあります。
サポートが必要な方はボタンをクリックして、どういったところでサポートを希望しているのかフォームを入力し、その内容を含めたメッセージがチャンネルに送信されます。
また、手が空いているのでサポートできるよ～とアピールしたい方はボタンをクリックするだけでチャンネルにメッセージが送信され、他のメンバーに周知できます。

ニーズによって2つ以上違うワークフローを構築する

今回は先に分岐時点のワークフローを構築する意図は、こちらで作成したワークフローのリンクが必要になるためです。
ワークフローの構築は、人や業務によって異なりますので、ここは参考程度に読んでいただければと思います。

サポートが必要としている方向けのワークフローは以下のように構築しました

1. ［イベントから選択］→［Slack内のリンクから］を選択する
2. フォームのステップを追加し、収集したい情報の質問を設定する
3. ［メッセージ］→［チャンネルへメッセージを送信する］
4. メッセージの設定をする：送信されるチャンネルとメッセージ内容（変数でフォーム内容を入れ込む）

そしてサポートができる方向けのワークフローは以下のように構築しました

1. ［イベントから選択］→［Slack内のリンクから］を選択する
2. ［メッセージ］→［チャンネルへメッセージを送信する］
3. メッセージの設定をする：送信されるチャンネルとメッセージ内容（変数でフォーム内容を入れ込む）

両方のワークフローで右上の「・・・」のメニューから「ワークフローのリンクをコピーする」をクリックして、リンクをメモしておきます。

注意ポイント：メッセージが送信されるチャンネルが決まったら選択しましょう。
「ワークフローが使用されたチャンネル」にするときの流れはまた後ほど説明します。

分岐までのワークフローの構築

では、先に作った2つのワークフローのリンクをつける元のワークフローを作成しましょう！
こちらも参考程度にして良いですが、私は以下のように構築しました。

1. ［イベントを選択］→［スケジュールに基づく］を選択する
2. スケジュールを設定する→今回は月～金で毎日11時に設定
3. ［メッセージ］→［チャンネルにメッセージを送信］

なおチャンネルに送信されるメッセージを設定するときにボタンを追加します。

まずは「サポートが必要」のラベルで、ボタンの色を赤に設定しました。

「動作」ですがここは「リンクを開く」を選択します！

ここにサポートが必要のワークフローのリンクを貼り付けます。

もう一つのボタンを追加して、こちらのラベルは「サポートできるよ！」にして、ボタンの色を緑に設定しました。
「動作」こちらも「リンクを開く」を選択し、サポートができる用のワークフローのリンクを貼り付けます。

ワークフローのステップを見るとボタンも反映されていて、公開してよし！

ワークフローを開始してみる

設定したスケジュールに従ってメッセージがチャンネルに飛びます。

先に「サポートが必要」のボタンをクリックしてみると、右側にメニューが開いて、ワークフローを開始します。

フォームの入力画面が開いて、情報を入力してから送信します。

フォームの情報が入っているメッセージが自動的にチャンネルに送信されて、他メンバーに状況が簡単に可視化されます。

では、「サポートできるよ」のボタンをクリックしてみると、また右側にメニューが開いて、ワークフローを開始します。

そのままメッセージが自動的にチャンネルに送信されて、こちらも他メンバーに自分の状況が簡単に可視化されます。

ここで注意です
ワークフローを構築している際にメッセージが送信されるチャンネルを「ワークフローが開始されたチャンネル」に設定してしまうと、、

フォームを送信する際にご自身でチャンネルの選択が必要になります。

さいごに

ワークフローに分岐を作りたい方のご参考になりましたでしょうか～
重要なポイントとしては

• ボタンを簡単にクリックして進める
• 何をすれば良いか非常にわかりやすい

分岐前と分岐後のワークフローは同じスレッドにまとめることができず、スプレッドシートに連携するのも少し困難かもしれませんので注意が必要です。

次のようなワークフローに適切な方法ではないかと思います

• 不特定多数の方に利用してもらいたいとき
• ステップが少ないとき