Amazon Connect のコールバックキューに格納されている電話番号を確認することはできますか？

Here is the English version

困っていた内容

Amazon Connect のコールバックキューに格納されている電話番号を確認したいのですが、コンタクトフローでは確認できませんでした。
Amazon Connect のコールバックキューに格納されている電話番号を確認することはできますか？

どう対応すればいいの？

コンタクトフローではコールバックキューに格納されている電話番号を確認することはできません。

Currently there isn't a way to see the phone numbers of the contacts waiting for callbacks.

AWS 公式ドキュメントより

代替案として、コールバックキューに通話を転送する前に Lambda や データベースサービスを使用して外部に電話番号を保存する方法が考えられます。
コールバック機能の使用方法については弊社ブログでも紹介されておりますのでご参照ください。

参考資料

• About queued callbacks in metrics - Amazon Connect
• Amazon Connectのコールバック機能の使い方 | DevelopersIO