Workspaces Officeインストールエラー「Due to an internal server error, the application installation failed」が出た場合の対処方法について

困っていた内容

Workspacesにアプリケーション「Microsoft Office LTSC Professional Plus 2021」をインストールする際に以下のエラーとなりました、インストールがエラーとなった原因を教えて下さい。

Due to an internal server error, the application installation failed.

発生原因

アプリケーションのインストールに必要な内部モジュールは、AWSの管理ネットワーク経由でダウンロードしています。一方で、実際には各アプリケーションのインストールやライセンス認証が、通常のオンラインインストール方式で行われているようです。そのため、利用者側ネットワークからインターネットへのアクセスが要求されて、結果としてエラーが発生していると考えられます。

対策

利用者側ネットワークからの通信を遮断している設定、またインターネットアクセスがあるか確認の上、再インストールで事象改善するかお試しください。

参考資料

[アップデート] Amazon WorkSpacesのOfficeアプリケーションの管理方法が新しくなりました